온타리오 출신의 한 플레이어는 카지노에서 확인 및 보너스 지급과 관련하여 여러 가지 문제에 직면했습니다. 확인 서류를 업로드하는 데 어려움을 겪은 후, 그녀는 추가 단계가 있다는 사실을 알게 되었고, 이로 인해 가입 보너스를 받지 못하게 되었습니다. 또한, 입금 후 약속했던 무료 스핀을 받지 못했고, 카지노 자동화 시스템에서 지원을 받는 데 어려움을 겪었습니다. 불만 처리팀은 입금이 게임 플레이에 사용되었기 때문에 해당 입금과 관련된 보너스를 지급할 수 없었으며, 더 이상의 구제책이 제공될 수 없다고 설명하여 불만을 종결시켰습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 요구하는 전체 검증 절차를 완료했지만 자금에 접근할 수 있는 출금 옵션을 볼 수 없었습니다. 채팅을 통해 문제를 해결하려고 시도했지만 아무런 응답도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 연락하여 브라질의 최근 규제 변경으로 인해 지불 방법이 제한되어 Skrill이 출금의 유일한 옵션으로 남았다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 상금에 접근하기 위해 Skrill 계정을 개설하라는 조언을 받았습니다. 불만은 궁극적으로 플레이어의 추가 확인이 부족하여 거부되어 종결되었습니다.

앨버타 출신의 한 플레이어는 100% 매치 보너스와 무료 스핀을 허위로 광고한 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 그는 이틀 동안 지원팀에 연락을 시도했지만 실패한 후 해당 사이트를 사기로 분류했습니다. 불만 사항을 검토한 결과, 플레이어가 입금한 자금을 사용했다는 것이 확인되어 팀의 추가 지원 능력이 제한되었습니다. 불만 사항은 이후 플레이어의 우려 사항을 인정하고 종결되었습니다.