ZeusWin Casino 리뷰

스페인 플레이어는 KYC 인증을 완료한 후 12월 23일에 출금을 요청했지만, 한 달이 지나도록 자금이 처리되지 않았습니다. 카지노 측은 결제 부서의 시스템 점검 중이라고 주장했지만, 플레이어는 이를 믿지 않고 불만을 제기했습니다. 플레이어는 지연 사유에 대한 추가 정보 및 증거를 요청한 고객 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 연락 두절로 인해 해당 불만 사항은 종결 처리되었으며, 플레이어가 다시 연락할 경우 재개될 예정입니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 3월 14일부터 폐쇄된 Zeuswin에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 미결제 잔액과 계정 접근 권한에 대해 고객 지원팀에 여러 차례 문의했지만 만족스러운 답변이나 업데이트를 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 명확한 설명과 해결을 위해 연락을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결국 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했고, 해당 불만 사항은 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 카지노가 통보 없이 자신의 계정을 폐쇄하고, 보류 중인 416유로의 출금을 취소하고, 모든 자금을 인출했다고 보고했습니다. 그는 카지노와의 일관되지 않은 의사소통에 좌절감을 표했습니다. 불만 처리 팀은 상황을 검토한 후, 플레이어가 주로 스포츠 베팅을 하기 때문에 카지노의 조사와 결정을 평가하는 데 도움을 줄 수 없다고 판단했습니다. 결과적으로, 팀은 사건에 대한 공정한 평가를 제공할 수 없었기 때문에 불만은 기각되었습니다.

콜롬비아 출신의 플레이어는 3개의 보류 중인 출금 요청이 있는 차단된 계정을 가지고 있었는데, 카지노는 이것이 행정적 결정 때문이라고 밝혔습니다. 모든 베팅은 실제 돈으로 이루어졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 플레이어의 스포츠 베팅 활동을 조사하면서 불만 사항을 평가할 수 있는 능력이 제한되어 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 없었습니다. 결과적으로 불만 사항은 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 도박 중독을 이유로 2025년 1월 17일 ZeusWin에 영구적인 자가 퇴장을 요청했지만, 카지노 측은 그의 계정을 폐쇄하거나 적절한 조치를 취하지 않았습니다. 자가 퇴장을 희망했음에도 불구하고, 그는 계정이 유지되는 동안 계속해서 지연에 직면했고 상당한 손실을 입었습니다. 여러 차례의 요청 끝에, 카지노 측은 최초 요청 후 한 달 이상 지난 2025년 2월 21일 그의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 추가 설명을 요청했지만, 카지노 폐쇄와 비협조로 인해 불만은 미해결로 처리되었습니다. 결국 ZeusWin 카지노는 새로운 운영사로 인수되었고, 운영사는 플레이어의 손실을 보상했습니다.

독일 출신의 이 선수는 도박 중독으로 인해 카지노에서 스스로 제외되었지만, 그의 계정은 동의 없이 다시 열렸고, 그 결과 2,000유로의 손실을 입었습니다. 그는 자신의 삶을 다시 통제하기 위해 Rabidi NV Casinos에서 영구적으로 제외해 달라고 요청했습니다. 이 선수가 팀의 문의에 응답하지 않아 이 문제에 대한 추가 조사가 불가능해지면서 이 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

헤센의 플레이어는 2주 전에 200유로를 인출해 달라고 요청했지만 주소와 관련하여 반복적으로 검증 거부를 받았습니다. 주택 등록 확인서를 포함한 다양한 서류를 제출했음에도 불구하고 Zeuswin은 계속해서 인출을 거부했습니다. 플레이어가 카지노에서 상금을 검증하고 지불했다는 것을 확인한 후 문제가 해결되었습니다. 불만 처리팀은 불만 사항을 시스템에서 '해결됨'으로 표시했습니다.