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BC.Game Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: ¥4,626

BC.Game Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.09.29 | 해결 : 2023.12.13
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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아르헨티나 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 온라인 카지노에서 4626 JPY를 인출하려고 시도했지만 결제 제공업체인 Payoneer의 문제로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노는 Payoneer가 환불을 처리하지 않아 지연이 발생했다고 주장했습니다. 오랜 고민 끝에 카지노는 아직 Payoneer로부터 환불금을 받지 못했음에도 불구하고 플레이어의 계좌에 환불금을 입금하기로 결정했습니다. 플레이어는 잔액이 복원되었으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.

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7 개월 전
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국제 은행에 6226엔을 인출했는데 입금이 거부되었습니다. 금액은 보낸 사람(이 경우 BCGAME)에게 반환되었지만 환불 금액이 내 계정에 반영되지 않았습니다.


입금이 보낸 사람에게 완전히 반환되었음을 알려주는 Payoneer 고문과 통신했습니다.


bc games의 지원팀에 연락을 시도했지만 성공하지 못했고, 솔루션을 찾는데 많은 지연이 발생했습니다.


게다가 저는 VIP 고문을 요청해왔는데, 카지노에서의 제 수준을 고려하면 VIP 고문이 있어야 한다고 합니다. 이것은 그들이 이전에 내 계정을 차단하고 제공하기 위해 광고하는 다양한 것들을 나에게 박탈했다는 것은 말할 것도 없습니다.



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공공의
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7 개월 전
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kiki2584님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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7 개월 전
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결제 금액을 4626엔으로 정정합니다

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6 개월 전
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6 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 kiki2584님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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6 개월 전
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얘야, 아직 아무것도 아니야... 아직 기다리고 있어

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공공의
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6 개월 전
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payooner에서는 입금 취소 및 거부가 이미 일주일 전에 이루어졌다고 주장합니다.

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공공의
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6 개월 전
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file 다시 지원하겠다고 클레임했는데..15일째 해결방법이 없네요

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공공의
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6 개월 전
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kiki2584님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는, 저는 다른 암호화폐나 명목화폐로 인출하는 데 문제가 없었습니다. 이번에는 지불을 거부하고 카지노로 돌려 보냈으며 카지노 지원 담당자에게 채팅을 보냈습니다.

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6 개월 전
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안녕하세요,


결제 문제와 관련하여 법정화폐 판매자에게 후속 조치를 취했지만 안타깝게도 아직까지 환불을 받지 못했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 참고용으로 지급 전표를 첨부했습니다.


계속 진행하려면 사용자가 Payoneer 결제 지원팀에 문의하여 환불 거래에 대한 영수증을 받는 것이 좋습니다. 영수증이 있으면 조사를 진행하고 절차를 신속하게 진행하는 데 매우 중요합니다.


이 문제와 관련하여 추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.


친애하는,

SAM-BC.GAME


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공공의
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6 개월 전
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payoneer 사람들이 이것을 요청합니다


file 귀하에게 돈을 지불하는 고객이나 회사의 은행 정보

{의 은행 정보를 제공하세요. {창시자}}.


은행 계좌 소유자의 성명:




이 필드는 필수입니다

은행 계좌 소유자의 이메일 주소:




이 필드는 필수입니다

은행 이름:




이 필드는 필수입니다

은행 ID:




은행 지점 번호:




은행 계좌 번호:




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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요,


물론입니다. 판매자에게 이 정보를 제공하도록 요청할 것입니다. 전체 양식을 보여주는 명확한 스크린샷을 공유하거나 화면 녹화하여 지불인이 이 정보를 요청했으며 요청 내용을 보여줄 수도 있습니다.


친애하는

샘 - BC.GAME

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공공의
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6 개월 전
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6 개월 전
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안녕하세요,


판매자와의 간단한 미팅 후 아직 환불이나 아무것도 발견되지 않았지만 거래를 다시 재전송했기 때문에 귀하는 이미 이 새로운 지불금을 받았을 수도 있습니다. 최근 결제 금액이 환불됐다고 하는데, 환불 절차를 위해 Payoneer에 직접 연락드리겠습니다. 아래에 새로운 지급에 대한 영수증이 첨부되어 있습니다.


친애하는

샘 - BC.GAME


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6 개월 전
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고객님, Payoneer가 아닌 다른 계정에서 결제를 요청할 예정이었습니다... 그들은 결제 활성화를 원하지 않기 때문에

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공공의
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6 개월 전
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안타깝게도 보안상의 이유로 동일한 계정으로만 보낼 수 있습니다. 자금을 확보하고 인출할 수 있도록 Payoneer와 논의해야 할 것 같습니다.


친애하는

샘 - BC.GAME

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공공의
공공의
6 개월 전
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두 번째 주에는 14%의 40,000달러로 주간 보너스를 제공하지 않는다는 또 다른 문제가 있습니다.

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공공의
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6 개월 전
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귀하는 저와 상의하지 않고 Payoneer로 자금을 다시 보내기로 결정하셨습니다. 기껏해야 그들은 제 계좌에 다시 입금해 주었고 거기에서 저는 그 자금을 다른 계좌로 인출했습니다... 다시 스스로 결정하시고 이제 가십니다. 다시 결제를 거부하려면 본인의 무능함이나 사전 협의가 없었기 때문에 두 배의 대기 시간이 필요합니다...

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공공의
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6 개월 전
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제가 Payoneer와 합의한 답변은 제게는 전혀 맞지 않는 것 같습니다. 그들이 최소한 저에게 상의했어야 했기 때문입니다.

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공공의
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6 개월 전
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이제 완료하자면 그들은 중요한 베팅에 대한 주간 보너스를 나에게 지불하지 않습니다.

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공공의
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6 개월 전
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공공의
공공의
6 개월 전
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이제 그들은 VIP 호스트 없이 레벨 41이고 플랫폼에서 합의한 보너스를 준수하지 않고 중요한 베팅을 하고 있기 때문에 보너스를 지불하지 않는다는 변명을 내놓고 있습니다. 한 번 더, 얼마나 많은지 모르겠습니다. 비준수 및 카지노의 해결 의지 부족 이러한 문제에 대해 나는 이미 그들이 원하는 대로 한다고 여러 번 불평했습니다. 분명히 그들이 지불해야 할 보너스를 왜 지불하지 않는지 대답하고 싶습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스를 지불하지 않고 있음을 명확히 하려면 월간 베팅을 살펴보세요.


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공공의
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6 개월 전
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나는 카지노의 말에 따라 $47,000 USD 베팅을 준수하지 않는 정책을 첨부합니다. 그들은 나에게 한 푼도 주지 않았고, 2주 동안 그들 중 누구도 주간 캐시백을 지불하지 않았습니다....내 엔으로 원하는 것을 한 것 외에는....


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공공의
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6 개월 전
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엔화에 대해서... file 그들은 그 정보를 요청합니다

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공공의
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6 개월 전
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안녕,


탈퇴 문제 이외의 사항은 본 논의 주제에서 완전히 벗어나므로 별도의 불만 사항을 제기해 주시기 바랍니다. 그리고 출금에 관해서는 상담이 필요하다고 말씀하셨는데, 위에서 말씀드린 것처럼 보안상의 이유로 동일한 출금 방법으로만 보내졌을 것입니다. 다른 방법으로는 보낼 수 없습니다. 추가 문의 사항은 Payoneer에 문의하여 support@bc.game로 이메일을 보내주시면 추가로 도움을 드리겠습니다. 당사 판매자는 보안상의 이유로 이 정보를 제공할 수 없습니다. 위의 지급 전표를 제공해 드렸으며, 이를 Payoneer에 제출하실 수 있습니다.


친애하는,

샘 - BC.GAME

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6 개월 전
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친애하는, 다른 불만 사항을 제기할 수 없습니다....그래서 동일한 불만 사항을 제기하고 캐시백 사례에 대해 지원하기 위해 이미 이메일을 보냈습니다.

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공공의
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6 개월 전
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안녕하십니까, Payoneer 직원에게 연락했는데 연락해 달라고 요청하더군요.


CustomerServiceManager@Payoneer.com


VPOperations@Payoneer.com

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공공의
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6 개월 전
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정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이메일을 보내 관련 내용을 계속 업데이트해 드리겠습니다.


친애하는

샘 - BC.GAME

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공공의
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6 개월 전
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질문, 그 잔액을 카지노 계좌에 적립하는 것이 드라마틱하지 않을까요? 엔화를 받는 또 다른 국제 은행이 있는데... 그래서 이전에 상담을 받지도 않았고, 캐시백 문제에 대해서도 답변을 받지 못한 것이 귀찮습니다.

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6 개월 전
\ 번역

미지급 주간 캐시백 관련



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공공의
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5 개월 전
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여러분, 안녕하세요,


답장을 보내주셔서 감사합니다.


kiki2584, 어떤 카지노도 귀하에게 보너스를 제공할 의무가 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 불행하게도 우리는 카지노에 보너스를 적립하도록 강요할 수 있는 입장이 아니므로 지불 지연에 집중하는 것이 좋습니다.

BC.GAME 팀에서는 이미 문제 해결을 위해 노력하고 있는 것 같으니, 며칠 더 기다려 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 그러면 좋은 소식으로 다시 연락드릴 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.

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공공의
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5 개월 전
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안녕,


Payoneer와 대화를 나눴는데 그들은 이 거래를 허용하지 않을 것 같습니다. 이 금액은 귀하의 BC.GAME 계좌로 환불될 예정이므로 현지 은행을 통해 출금하실 수 있습니다. 그리고 다른 불만사항에 대해서는 이 불만사항이 해결되면 새 스레드를 열어주세요.


친애하는

팬더 - BC.GAME

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공공의
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5 개월 전
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안녕,


귀하 측에서 Payoneer에 연락하여 거래 환불을 요청하고 환불 증명서를 제공하십시오.


친애하는

팬더 - BC.GAME

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개인적인
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5 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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5 개월 전
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이에 대한 소식이 없습니다... 주간 캐시백을 다시 지급하지 않았습니다... 엔을 환불하지 않았습니다... 참으로 재앙이군요. 상황이 더 심각해졌습니다... 또 상당한 금액의 보너스가 표시됩니다.

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5 개월 전
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주간 캐시백을 또 안 줬는데, 월간 캐시백이 다가오고 있는데...참 재앙이네요

게다가 핑계로만 나오라고 이것저것 많이 보내게 만드네요...

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요. Payoneer로부터 환불 관련 업데이트가 접수되지 않았습니다. 사용자 계정으로 환불을 처리할 수 있도록 환불 증명서를 보내달라고 사용자에게 요청하고 싶습니다.


친애하는

팬더 - BC.GAME

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5 개월 전
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환불을 요청한 지 일주일이 넘었고 최신 상태로 유지되었으며 BC 게임에서 관리할 수 있도록 연락처 이메일을 요청한 방법을 알려주었습니다. 그것은 합의된 것이고 그 금액이 BC 게임 계좌에 입금되었다는 것이 신에게 얼마나 재앙인가.


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공공의
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5 개월 전
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일주일이 더 지나도 그들은 아무것도 해결하지 못하고 결국 진행 방법에 동의하고 해결책을 제공하지 않으며 이 문제로 인해 2개월이 늦어질 것입니다.

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공공의
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5 개월 전
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PAYONEER는 먼저 이 금액을 판매자에게 환불해야 하며, 그런 다음 귀하의 계정으로 환불해 드릴 수 있습니다. 우리는 그들로부터 어떤 답장이나 환불도 받지 못했습니다. 이는 귀하의 계정이므로 연락하여 환불 증명서를 공유하도록 요청해야 합니다.


친애하는

팬더 - BC.GAME

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공공의
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5 개월 전
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환불이 이미 요청되었으며 티켓 번호를 제공했습니다.

, 귀하가 말한 다음 내용은 동의되었습니다... 나는 귀하가 말하지 않은 것에 대해 주장하는 것이 아니지만 항상 귀하가 원하는 대로 하므로 제가 틀렸습니까 아니면 해당 금액을 BC로 환불하겠다고 말합니까? 게임 계정???

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공공의
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5 개월 전
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지난 주에 말씀드린 대로 환불 증명서 바우처를 제공해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 이는 환불 절차를 원활하게 하는 데 중요합니다. 나는 명확성을 보장하고 혼란을 피하기 위해 이전 대화에서 이것을 언급했습니다. 명확하고 효과적인 의사소통을 유지하기 위해 당면한 불만 사항을 해결하는 데 특히 이 채팅의 초점을 맞춰보겠습니다.

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공공의
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5 개월 전
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Payoneer는 환불을 위해 지급인에게 이러한 데이터를 요청합니다.



은행 계좌 소유자의 성명:





이 필드는 필수입니다

은행 계좌 소유자의 이메일 주소:




은행 이름:




은행 ID:




은행 지점 번호:




은행 계좌 번호:






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공공의
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5 개월 전
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BC.GAME 팀 여러분,


요청한 정보를 제공해 주시겠습니까?

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공공의
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5 개월 전
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클레임은 60일 동안 계속되고 있고 우리는 여전히 돌아다니고 있습니다

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공공의
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5 개월 전
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Payoneer에 다시 환불을 요청했는데 60일 전에 다시 공식적으로 환불을 했다고 하더군요. 아무런 해결 방법 없이 돌아다니고 있습니다.

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공공의
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5 개월 전
\ 번역

나는 환불 요청을 반복했고, Payoneer 사람들은 항상 기꺼이 BC 게임에서 좋은 신호를 기다리고 있습니다. 그들은 그들에게는 별로 중요하지 않지만 나에게는 중요한 금액을 기다리게 했습니다.

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공공의
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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5 개월 전
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환불이 완료되었음을 보여주는 Payoneer의 환불 증명서 바우처만 있으면 됩니다. 이를 위해서는 사용자가 Payoneer에 이메일을 보내 아래 이미지를 보내고 환불 증명서 발급을 요청하기만 하면 됩니다. Payoneer가 인증서를 보내드립니다.


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공공의
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5 개월 전
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이미 Payoneer에 해당 데이터를 보냈는데 거부되었습니다. 이제 해결 방법을 제공하고 더 이상 돌아다니지 않아도 됩니다. 영수증의 일부가 삭제되었기 때문입니다. Payoneer에 직접 문의해 주실 수 있나요... 이전에 요청하셨는데요 이메일...그들은 당신이 환불을 요청했다고 ..다시 보내기 전에 ..bc 게임이 복잡하지 않습니다 ...그들은 내 계정에 빌어먹을 4626엔을 적립하고 첫 결제에서 했던 것처럼 Payoneer로 결제합니다 ..효율성이 부족하네요. .그들은 두 달 동안 해결책 없이 나를 괴롭혔습니다...이미 Payoneer에 전화로 3번이나 전화했고, 환불이 이루어졌습니다...이전 메시지에서 티켓 번호를 알려줬습니다...이건 이미 나쁜 농담입니다 솔루션을 너무 오랫동안 기다리셨습니다...Payoneer에 다시 지불하셨습니다...상담 없이 결정을 내리셨습니다...실수를 해결하셨습니다...

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공공의
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5 개월 전
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크리스티나...카지노 전문가...BC Game의 사람들이 해결책을 제공하게 해주세요. 저는 이 문제를 2개월 넘게 처리해 왔습니다...그렇지 않으면 청구를 종료하고 해당 금액을 잃는 것을 선호합니다...하지만 모든 것을 Instagram Facebook에 게시할 것이며 소셜 네트워크의 규모는 얼마나 되는지 안심하십시오... 스크린샷을 다 가지고... 상의도 없이 2차 결제를 하고 실수를 고쳐달라고 하네요... 바보처럼 기다리게 하네요...

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공공의
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5 개월 전
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안타깝게도 귀하가 Payoneer와 관련해 직면하고 있는 상황은 저희가 통제할 수 없는 상황입니다. 이 문제는 당사나 판매자가 아닌 지갑 제공업체에서 발생한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 계정 소유자로서 환불 절차를 방해하는 Payoneer와 직접 소통하는 것이 중요합니다. 귀하의 BC 계좌에 환불금을 입금할 준비가 완벽하게 준비되어 있지만 이는 Payoneer가 판매자에게 환불을 완료한 후에만 가능합니다. 신속한 환불을 위해 Payoneer 지원팀과 더욱 긴밀히 소통하시기 바랍니다. 환불 증명서를 확보한 후 지원팀에 제시해 주세요. 이 정보를 받으면 적립된 자금이 귀하의 계정에 즉시 반영될 것임을 확신합니다. 이번 지연으로 인해 유감스럽지만, 책임은 Payoneer나 판매자가 아닌 Payoneer에 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.

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공공의
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5 개월 전
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그런데 상담도 없이 2차 결제를 했네요... bc Game 계좌로만 환불을 원하고 출금할 곳을 선택했는데... 2차 결제에서 오류가 발생했습니다

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5 개월 전
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5 개월 전
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5 개월 전
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안녕하세요. 판매자가 요청한 세부정보입니다. 곧 자세한 내용을 알려드리겠습니다.

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공공의
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5 개월 전
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그런데 제가 예전에 보고한 건... 자료가 부족해서 그 반대를 거부하는군요... 그런데 얼마나 야만적인 턴이 많은지... 그리고 나 때문도 아니고... 단번에 해결책을 제시할 수 있습니다.

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5 개월 전
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5 개월 전
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Payoneer 직원이 환불이 되었다고 알려줬어요

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5 개월 전
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아직도 답변이 없으시네요 bc게임님이 제가 가지고 있지 않은 데이터를 요구하고 오류를 친절하게 해결해 주시기를 다시 한번 부탁드립니다.

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5 개월 전
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kiki2584, 게시한 스크린샷에는 티켓이 해결되었다는 확인만 표시됩니다. 그렇다고 해서 반드시 환불이 이루어졌다는 의미는 아닙니다. 결제 제공업체에서 환불이 시작되었음을 확인한 경우 이 스레드에 해당 정보가 포함된 스크린샷을 게시해 주세요. 매우 감사합니다.

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공공의
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5 개월 전
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bc Game 님, 누락된 데이터로 연락을 드려야 해서 다시 payoneer에 전화를 했습니다.



안녕하세요. 해당 세부정보는 판매자에게 요청되었습니다. 곧 자세한 내용을 알려드리겠습니다.



아무도 연락하지 않았어


아직 기다리고 있어요...payoneer에서 환불이 완료되었다고 보고합니다.


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5 개월 전
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5 개월 전
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Payoneer님께, 앞으로 24시간 이내에 결제가 취소될 것임을 알려드립니다.

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4 개월 전
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BC.GAME 팀 여러분,


마지막 메시지 이후 거의 2주가 지났습니다. 결제 서비스 제공업체로부터 필요한 정보를 받았는지 다시 알려주시겠어요? 어떤 소식이라도 나왔나요?

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4 개월 전
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안녕하세요,


사용자 계정으로 환불이 처리되었습니다. 아직 Payoneer로부터 환불을 받지 못했습니다. 하지만 저희는 이 문제가 한동안 진행되어 왔다는 것을 알고 있으며, Payoneer가 환불을 추구하지 않을 수도 있는 것으로 보입니다. 앞으로는 이 결제 수단을 사용하지 않는 것이 좋습니다.


친애하는,

팬더 - BC.GAME

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공공의
공공의
4 개월 전
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고객님, 잔고가 복구되었습니다...부탁드립니다 감사합니다 페이오니어가 bc게임 정상적으로 환불해줬으면 좋겠습니다

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4 개월 전
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친애하는 kiki2584님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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