저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.0
BC.Game Casino의 안전 지수는 7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2023.09.29
|
해결 : 2023.12.13
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
번역
The player from Argentina had submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings hadn't been obtained up to that day. The player had been trying to withdraw 4626 JPY from an online casino but had faced difficulties due to issues with the payment provider Payoneer. The casino insisted that the delay had been caused by Payoneer not processing the refund. After a lengthy back-and-forth, the casino decided to credit the refund to the player's account, even though they hadn't received the refund from Payoneer yet. The player confirmed that the balance had been restored and the issue had been successfully resolved.
아르헨티나 선수는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 온라인 카지노에서 4626 JPY를 인출하려고 시도했지만 결제 제공업체인 Payoneer의 문제로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노는 Payoneer가 환불을 처리하지 않아 지연이 발생했다고 주장했습니다. 오랜 고민 끝에 카지노는 아직 Payoneer로부터 환불금을 받지 못했음에도 불구하고 플레이어의 계좌에 환불금을 입금하기로 결정했습니다. 플레이어는 잔액이 복원되었으며 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
국제 은행에 6226엔을 인출했는데 입금이 거부되었습니다. 금액은 보낸 사람(이 경우 BCGAME)에게 반환되었지만 환불 금액이 내 계정에 반영되지 않았습니다.
입금이 보낸 사람에게 완전히 반환되었음을 알려주는 Payoneer 고문과 통신했습니다.
bc games의 지원팀에 연락을 시도했지만 성공하지 못했고, 솔루션을 찾는데 많은 지연이 발생했습니다.
게다가 저는 VIP 고문을 요청해왔는데, 카지노에서의 제 수준을 고려하면 VIP 고문이 있어야 한다고 합니다. 이것은 그들이 이전에 내 계정을 차단하고 제공하기 위해 광고하는 다양한 것들을 나에게 박탈했다는 것은 말할 것도 없습니다.
I withdrew a payment of 6226 JPY to an international bank, which rejected the deposit. The money was returned to the sender, in this case BCGAME, but they did not credit the refund to my account.
I communicated with Payoneer advisors who informed me that the deposit was completely returned to the sender.
I have tried to contact the support team at bc games without success, experiencing extensive delays for a solution.
In addition, I've been requesting a VIP advisor, which, based on my level at the casino, they say I should have. This is not to mention that they previously blocked my account and deprived me of various things that they advertise to provide.
Retire un pago de 6226 JPY,a un banco internacional el cual me rechaza el deposito, devolvieron el dinero al remitente , en este caso BCGAME, no me acreditan en la cuenta dicha devolucion.
Me comunico con asesores de Payoneer me informan que fue devuelto en su totalidad al remitente el deposito.
intento comunicarme con el soporte de bc games sin exito demoras extensas para una solucion.
ademas vengo reclamando un asesor VIP el cual por mi nivel en el casino indican que deberia tener, esto sin mencionar que anteriormente me bloquearon la cuenta, me privaron de distintas cosas que dan publicidad de brindar.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다. 그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다. 이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다. 민원 해결 센터
Dear kiki2584,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Thank you for your reply, kiki2584. Have you made any successful withdrawals before?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
친애하는, 저는 다른 암호화폐나 명목화폐로 인출하는 데 문제가 없었습니다. 이번에는 지불을 거부하고 카지노로 돌려 보냈으며 카지노 지원 담당자에게 채팅을 보냈습니다.
Dear, I have not had problems with withdrawals in different cryptos or fiat, in this one I only rejected the payment, and returned it to the casino, I sent the chats with the casino supports
Estimada no he tenido problemas en retiros en distintas cryptos o fiat, en este solamente rechazo el pago, y devolvio al casino,mande los chats con los soportes del casino
결제 문제와 관련하여 법정화폐 판매자에게 후속 조치를 취했지만 안타깝게도 아직까지 환불을 받지 못했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 참고용으로 지급 전표를 첨부했습니다.
계속 진행하려면 사용자가 Payoneer 결제 지원팀에 문의하여 환불 거래에 대한 영수증을 받는 것이 좋습니다. 영수증이 있으면 조사를 진행하고 절차를 신속하게 진행하는 데 매우 중요합니다.
이 문제와 관련하여 추가 정보나 도움이 필요하시면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.
친애하는,
SAM-BC.GAME
Hello,
I've followed up with our fiat merchant regarding the payment issue, but unfortunately, we have not received any refunds as of yet. To assist in resolving this matter, I have attached the payment slip for reference.
In order to progress further, I recommend that the user reach out to Payoneer's payment support to obtain the receipt for this refund transaction. Having the receipt will be crucial in helping us investigate and expedite the process.
Please do not hesitate to contact me should you require any further information or assistance regarding this issue.
물론입니다. 판매자에게 이 정보를 제공하도록 요청할 것입니다. 전체 양식을 보여주는 명확한 스크린샷을 공유하거나 화면 녹화하여 지불인이 이 정보를 요청했으며 요청 내용을 보여줄 수도 있습니다.
친애하는
샘 - BC.GAME
Hello,
Sure, we will ask our merchant to provide this information. Please share a clear screenshot showing the whole form, or you can screen record it as well, showing that the payeroneer requested this info and what is being requested.
판매자와의 간단한 미팅 후 아직 환불이나 아무것도 발견되지 않았지만 거래를 다시 재전송했기 때문에 귀하는 이미 이 새로운 지불금을 받았을 수도 있습니다. 최근 결제 금액이 환불됐다고 하는데, 환불 절차를 위해 Payoneer에 직접 연락드리겠습니다. 아래에 새로운 지급에 대한 영수증이 첨부되어 있습니다.
친애하는
샘 - BC.GAME
Hello,
After a brief meeting with our merchant, we found no refunds or anything yet, but we have resent the transaction again, so you might have already received this new payment. We will connect with Payoneer ourselves for the refund process of the last payment, which they are saying they refunded. Attached below is the receipt for the new payment.
안타깝게도 보안상의 이유로 동일한 계정으로만 보낼 수 있습니다. 자금을 확보하고 인출할 수 있도록 Payoneer와 논의해야 할 것 같습니다.
친애하는
샘 - BC.GAME
Unfortunately, we can only send to the same account due to security reasons. I think you will need to discuss with Payoneer to let you have the funds and withdraw them.
귀하는 저와 상의하지 않고 Payoneer로 자금을 다시 보내기로 결정하셨습니다. 기껏해야 그들은 제 계좌에 다시 입금해 주었고 거기에서 저는 그 자금을 다른 계좌로 인출했습니다... 다시 스스로 결정하시고 이제 가십니다. 다시 결제를 거부하려면 본인의 무능함이나 사전 협의가 없었기 때문에 두 배의 대기 시간이 필요합니다...
You made the decision to send the funds back to Payoneer without consulting me...at most they credited me back to my account and from there I managed to withdraw them to another account...you decide on your own again and now you go to reject the payment again, it is a double waiting time all due to their incompetence or not consulting before...
la decision de mandar los fondos de nuevo a payoneer la tomaron ustedes sin consultarlo....a lo sumo me acreditaban de nuevo en mi cuenta y de ahi me arreglaba para sacarlos en otra cuenta...deciden ustedes solos de nuevo y ahora van a rechazar el pago nuevamente , es un doble tiempo de espera todo por su incompetencia o no consultar antes...
이제 그들은 VIP 호스트 없이 레벨 41이고 플랫폼에서 합의한 보너스를 준수하지 않고 중요한 베팅을 하고 있기 때문에 보너스를 지불하지 않는다는 변명을 내놓고 있습니다. 한 번 더, 얼마나 많은지 모르겠습니다. 비준수 및 카지노의 해결 의지 부족 이러한 문제에 대해 나는 이미 그들이 원하는 대로 한다고 여러 번 불평했습니다. 분명히 그들이 지불해야 할 보너스를 왜 지불하지 않는지 대답하고 싶습니다.
Now they come out with excuses for not paying the bonuses because they are high amounts, level 41 without a VIP host, with important bets without compliance with the bonuses agreed upon by the platform, one more time and I don't know how many are the non-compliance and the casino's lack of willingness to resolve These issues, I have already complained several times that they do what they want, apparently, I want an answer to know why they do not pay the bonuses that they should pay.
ahora salen con excusas para no pagar los bonos por ser montos elevados,nivel 41 sin host vip, con apuestas importantes sin el cumplimiento de los bonos acordados por la plataforma una mas y no se cuantas van del incumplimiento y la poca predisposicion del casino a resolver estos temas, ya reclame varias veces que hacen lo que se les antoja por lo visto, quiero una respuesta para saber por que no pagan los bonos que deberian pagar.
나는 카지노의 말에 따라 $47,000 USD 베팅을 준수하지 않는 정책을 첨부합니다. 그들은 나에게 한 푼도 주지 않았고, 2주 동안 그들 중 누구도 주간 캐시백을 지불하지 않았습니다....내 엔으로 원하는 것을 한 것 외에는....
I attach the policy according to what the casino says, which is not complying with $47,000 USD bet, they did not give me a cent, two weeks neither of them paid the weekly cashback....apart from doing what they wanted with my yen
adjunto la politica de acuerdo a lo que dice el casino , que no esta cumpliendo $47.000 usd apostados no me dieron ni un centimo, dos semanas ninguna de las 2 abonaron el cashback semanal....aparte de hacer lo que quisieron con mis yenes
탈퇴 문제 이외의 사항은 본 논의 주제에서 완전히 벗어나므로 별도의 불만 사항을 제기해 주시기 바랍니다. 그리고 출금에 관해서는 상담이 필요하다고 말씀하셨는데, 위에서 말씀드린 것처럼 보안상의 이유로 동일한 출금 방법으로만 보내졌을 것입니다. 다른 방법으로는 보낼 수 없습니다. 추가 문의 사항은 Payoneer에 문의하여 support@bc.game로 이메일을 보내주시면 추가로 도움을 드리겠습니다. 당사 판매자는 보안상의 이유로 이 정보를 제공할 수 없습니다. 위의 지급 전표를 제공해 드렸으며, 이를 Payoneer에 제출하실 수 있습니다.
친애하는,
샘 - BC.GAME
Hi,
I would request that you open a separate complaint for anything other than the withdrawal issue, as it will completely deviate from this topic of discussion. And regarding the withdrawal, where you are saying we should consult you, as I have stated above, it would have been sent to the same withdrawal method only due to security reasons; we can't send it to any other method. I would ask you to consult with Payoneer and ask them to send an email to support@bc.game for any further queries, and we will be able to assist with this further. Our merchant cannot provide this information due to security reasons. We have provided the payment slip above, which you can provide to Payoneer.
친애하는, 다른 불만 사항을 제기할 수 없습니다....그래서 동일한 불만 사항을 제기하고 캐시백 사례에 대해 지원하기 위해 이미 이메일을 보냈습니다.
Dear, it doesn't let me make another complaint,...that's why I do it in this same one and I already sent an email to support with the case of the cashback
estimado no me deja poner otra queja,...por eso lo hago en esta misma ya envie un correo a soporte con el caso de los cashback
질문, 그 잔액을 카지노 계좌에 적립하는 것이 드라마틱하지 않을까요? 엔화를 받는 또 다른 국제 은행이 있는데... 그래서 이전에 상담을 받지도 않았고, 캐시백 문제에 대해서도 답변을 받지 못한 것이 귀찮습니다.
Question, wouldn't it be less drama, crediting that balance to the casino account? I have another international bank that accepts yen...that's why it bothers me that I wasn't consulted before, and the issue of cashback was never answered.
Consulta, no seria menos dramas , acreditarme ese saldo en la cuenta del casino?, tengo otro banco internacional que acepta yenes...por eso me molesto que no se me consulte anteriormente, y el tema del cashback nunca me respondieron
kiki2584, 어떤 카지노도 귀하에게 보너스를 제공할 의무가 없다는 점을 강조하고 싶습니다. 불행하게도 우리는 카지노에 보너스를 적립하도록 강요할 수 있는 입장이 아니므로 지불 지연에 집중하는 것이 좋습니다.
BC.GAME 팀에서는 이미 문제 해결을 위해 노력하고 있는 것 같으니, 며칠 더 기다려 보시는 것이 좋을 것 같습니다. 그러면 좋은 소식으로 다시 연락드릴 것입니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다.
Hello everyone,
Thank you both for your replies.
kiki2584, I would like to emphasize that no casino is obliged to give you any bonus. Unfortunately, we are not in a position to force casinos to credit bonuses, therefore I would recommend that we focus on the delayed payment.
Since it seems that the BC.GAME team has already been working on resolving the issue, I would recommend that we give it a few more days and hopefully, they will get back to us with good news. Thank you for your patience and cooperation.
Payoneer와 대화를 나눴는데 그들은 이 거래를 허용하지 않을 것 같습니다. 이 금액은 귀하의 BC.GAME 계좌로 환불될 예정이므로 현지 은행을 통해 출금하실 수 있습니다. 그리고 다른 불만사항에 대해서는 이 불만사항이 해결되면 새 스레드를 열어주세요.
친애하는
팬더 - BC.GAME
Hi,
We had a conversation with Payoneer and seems like they not going to allow this transaction. We are going to refund this amount in your BC.GAME account so you can withdraw it using local bank. And regarding other complaint please open new thread once this complaint is resolved.
이에 대한 소식이 없습니다... 주간 캐시백을 다시 지급하지 않았습니다... 엔을 환불하지 않았습니다... 참으로 재앙이군요. 상황이 더 심각해졌습니다... 또 상당한 금액의 보너스가 표시됩니다.
Any news about this...they did not pay me the weekly cashback again...they did not refund the yen...what a disaster it gets worse...again you see a significant amount in bonus
Alguna novedad sobre esto..no me volvieron a pagar el cashback semanal..no le reintegran los yenes ..que desastre cada ves peor ..otra ves un monto importante en bonus
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
안녕하세요. Payoneer로부터 환불 관련 업데이트가 접수되지 않았습니다. 사용자 계정으로 환불을 처리할 수 있도록 환불 증명서를 보내달라고 사용자에게 요청하고 싶습니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
Hi, There is no update received regarding the refund from Payoneer, I would ask the user to ask them to send the refund certificate so we can process the refund to user's account.
환불을 요청한 지 일주일이 넘었고 최신 상태로 유지되었으며 BC 게임에서 관리할 수 있도록 연락처 이메일을 요청한 방법을 알려주었습니다. 그것은 합의된 것이고 그 금액이 BC 게임 계좌에 입금되었다는 것이 신에게 얼마나 재앙인가.
The refund was requested more than a week ago, it was left up to date and they were told how they requested the contact email so they could manage it from BC game. It was what was agreed upon and the amount was credited to the BC game account, what a disaster they are for God.
Se solicito el reembolso hace mas de una semana se dejo ascentado y se les paso como solicitaron el mail de contacto para que lo gestionen desde BC game era lo que se acordo y se acreditaba el monto en la cuenta de BC game, que desastre son por dios.
일주일이 더 지나도 그들은 아무것도 해결하지 못하고 결국 진행 방법에 동의하고 해결책을 제공하지 않으며 이 문제로 인해 2개월이 늦어질 것입니다.
Another week going around and they don't resolve anything, in the end agree on the way to proceed, they don't provide a solution, they are going to be 2 months late with this issue
otra semana mas dando vueltas y no resuelven nada, al final ponganse de acuerdo de la manera de proceder, no brindan una solucion van para 2 meses de demora con este tema
PAYONEER는 먼저 이 금액을 판매자에게 환불해야 하며, 그런 다음 귀하의 계정으로 환불해 드릴 수 있습니다. 우리는 그들로부터 어떤 답장이나 환불도 받지 못했습니다. 이는 귀하의 계정이므로 연락하여 환불 증명서를 공유하도록 요청해야 합니다.
친애하는
팬더 - BC.GAME
PAYONEER has to refund this amount to our merchant first, then we can refund it to your account. We haven't received any reply or refund from them. As this is your account, you need to be in touch with them and ask them to share the refund certificate.
, 귀하가 말한 다음 내용은 동의되었습니다... 나는 귀하가 말하지 않은 것에 대해 주장하는 것이 아니지만 항상 귀하가 원하는 대로 하므로 제가 틀렸습니까 아니면 해당 금액을 BC로 환불하겠다고 말합니까? 게임 계정???
The refund has already been requested, they provided the ticket number
, the following thing said by you had been agreed upon... I am not claiming anything that you did not say, but as you always do what you want, AM I WRONG OR DO YOU SAY THAT YOU WILL REFUND THE AMOUNT INTO THE BC GAME ACCOUNT???
Ya se pidio el reembolso brindaron numero de ticket
, se habia acordado lo siguiente dicho por ustedes....no reclamo nada que ustedes no dijieran, pero como siempre hacen lo que quieren, ESTOY EQUIVOCADO O DICE QUE REINTEGRARAN EL MONTO EN LA CUENTA DE BC GAME???
지난 주에 말씀드린 대로 환불 증명서 바우처를 제공해 주시면 진심으로 감사하겠습니다. 이는 환불 절차를 원활하게 하는 데 중요합니다. 나는 명확성을 보장하고 혼란을 피하기 위해 이전 대화에서 이것을 언급했습니다. 명확하고 효과적인 의사소통을 유지하기 위해 당면한 불만 사항을 해결하는 데 특히 이 채팅의 초점을 맞춰보겠습니다.
We would greatly appreciate it if you could provide us with a refund certificate voucher, as discussed last week. This is crucial for facilitating the refund process. I mentioned this in our previous conversation to ensure clarity and avoid any confusion. Let's focus this chat specifically on addressing the complaint at hand to maintain clear and effective communication.
Payoneer에 다시 환불을 요청했는데 60일 전에 다시 공식적으로 환불을 했다고 하더군요. 아무런 해결 방법 없이 돌아다니고 있습니다.
I have asked Payoneer for a refund again, they tell me that they have officially made the refund again 60 days ago, they have me going around without a solution.
he vuelto a pedir el reintegro a payoneer me dicen que ya realizaron de nuevo la devolucion oficialmente hace 60 dias me tienen dando vueltas sin solucion
나는 환불 요청을 반복했고, Payoneer 사람들은 항상 기꺼이 BC 게임에서 좋은 신호를 기다리고 있습니다. 그들은 그들에게는 별로 중요하지 않지만 나에게는 중요한 금액을 기다리게 했습니다.
I reiterated the request for a refund, the people at Payoneer are always willing, I'm still waiting for a good signal from bc game, they have me waiting for an amount that is really insignificant for them but important for me.
Volvi a reiterar el pedido del reembolso, siempre buena predisposicion la gente de payoneer, sigo a la espera de una buena señal de parte de bc game, me tienen esperando por un monto realmente insignificante para ellos pero importante para mi.
저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
환불이 완료되었음을 보여주는 Payoneer의 환불 증명서 바우처만 있으면 됩니다. 이를 위해서는 사용자가 Payoneer에 이메일을 보내 아래 이미지를 보내고 환불 증명서 발급을 요청하기만 하면 됩니다. Payoneer가 인증서를 보내드립니다.
We just need the refund certificate voucher from the Payoneer which shows that the refund has been done. This will need only user to send email to payoneer where they can send this image below and ask them to issue the refund certificate. Payoneer will send them the certificate.
이미 Payoneer에 해당 데이터를 보냈는데 거부되었습니다. 이제 해결 방법을 제공하고 더 이상 돌아다니지 않아도 됩니다. 영수증의 일부가 삭제되었기 때문입니다. Payoneer에 직접 문의해 주실 수 있나요... 이전에 요청하셨는데요 이메일...그들은 당신이 환불을 요청했다고 ..다시 보내기 전에 ..bc 게임이 복잡하지 않습니다 ...그들은 내 계정에 빌어먹을 4626엔을 적립하고 첫 결제에서 했던 것처럼 Payoneer로 결제합니다 ..효율성이 부족하네요. .그들은 두 달 동안 해결책 없이 나를 괴롭혔습니다...이미 Payoneer에 전화로 3번이나 전화했고, 환불이 이루어졌습니다...이전 메시지에서 티켓 번호를 알려줬습니다...이건 이미 나쁜 농담입니다 솔루션을 너무 오랫동안 기다리셨습니다...Payoneer에 다시 지불하셨습니다...상담 없이 결정을 내리셨습니다...실수를 해결하셨습니다...
I already sent that data to Payoneer and they reject it...they can give a solution now and stop going around...this is because part of the receipt is deleted...could you contact Payoneer directly...previously you requested the email...they said that you requested the refund ..before sending it back to them ..bc Game is not complex ...they credit my account with the damn 4626 yen and settle with Payoneer as they did in the first payment ..what a lack of efficiency. .they have had me for two months without a solution...I have already called Payoneer 3 times by phone, the refund has been made...in a previous message I reported the ticket number...this is already a bad joke for so long waiting for a solution part of you...you paid Payoneer again...you made that decision without consulting...you solve your mistake...
Ya envié esos datos a Payoneer y lo rechazan ...pueden dar una solución ya y dejar de dar vueltas..esto debido a que está borrado parte del comprobante ..podrían contactarse con Payoneer ustedes directamente ..anteriormente solicitaron el correo ..dijieron que ustedes solicitaban el reembolso ..antes de volver a enviarlo a ellos ..bc Game no es complejo ...acreditan en mi cuenta los malditos 4626 yenes y arreglan con Payoneer como lo realizaron en el primer pago ..que falta de eficiencia ..me tienen hace dos meses sin solución...ya llame 3 veces telefónicamente a Payoneer el reembolso está realizado ..en un mensaje anterior informe el número de ticket ...esto ya es una broma de mal gusto tanto tiempo esperando una solución de parte de ustedes..ustedes volvieron a pagar a Payoneer ...tomaron esa decisión sin consultar..solucionenlo ustedes a su error ...
크리스티나...카지노 전문가...BC Game의 사람들이 해결책을 제공하게 해주세요. 저는 이 문제를 2개월 넘게 처리해 왔습니다...그렇지 않으면 청구를 종료하고 해당 금액을 잃는 것을 선호합니다...하지만 모든 것을 Instagram Facebook에 게시할 것이며 소셜 네트워크의 규모는 얼마나 되는지 안심하십시오... 스크린샷을 다 가지고... 상의도 없이 2차 결제를 하고 실수를 고쳐달라고 하네요... 바보처럼 기다리게 하네요...
Kristina...casino guru...please let these people from bc Game provide a solution. I have been dealing with this issue for more than two months...otherwise I prefer to close the claim and lose that amount...but rest assured that I will publish everything on Instagram Facebook and how much social network it has...with all the screenshots...they made the second payment without consulting and ask me to fix their mistake...they have me waiting like an idiot...
Kristina...casino gurú..favor de que está gente de bc Game brinde una solución hace más de dos meses estoy con este tema ..sino prefiero cerrar el reclamo perder ese monto ... pero tengan de seguro que publicaré todo por Instagram Facebook y cuánta red social tenga...con todas las capturas de pantalla..ellos realizaron el segundo pago sin consultar y piden que yo solucione su error..me tienen esperando como un idiota ..
안타깝게도 귀하가 Payoneer와 관련해 직면하고 있는 상황은 저희가 통제할 수 없는 상황입니다. 이 문제는 당사나 판매자가 아닌 지갑 제공업체에서 발생한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 계정 소유자로서 환불 절차를 방해하는 Payoneer와 직접 소통하는 것이 중요합니다. 귀하의 BC 계좌에 환불금을 입금할 준비가 완벽하게 준비되어 있지만 이는 Payoneer가 판매자에게 환불을 완료한 후에만 가능합니다. 신속한 환불을 위해 Payoneer 지원팀과 더욱 긴밀히 소통하시기 바랍니다. 환불 증명서를 확보한 후 지원팀에 제시해 주세요. 이 정보를 받으면 적립된 자금이 귀하의 계정에 즉시 반영될 것임을 확신합니다. 이번 지연으로 인해 유감스럽지만, 책임은 Payoneer나 판매자가 아닌 Payoneer에 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다.
Regrettably, the situation you're facing with Payoneer is beyond our control. It's essential to understand that this issue stems from your wallet provider, not us or our merchant. As the account holder, it's imperative that you engage directly with Payoneer, as they are the ones hindering the refund process. While we are fully prepared to credit the refund to your BC account, this can only occur after Payoneer has completed the refund to our merchant. We urge you to intensify your communication with Payoneer's support team to expedite the refund. Once you secure the refund certificate from them, please present it to our support team. We assure you that upon receiving this, the credited funds will be promptly reflected in your account. This delay is regrettable, but it's crucial to recognize that the responsibility lies with Payoneer, not with us or our merchant.
그런데 상담도 없이 2차 결제를 했네요... bc Game 계좌로만 환불을 원하고 출금할 곳을 선택했는데... 2차 결제에서 오류가 발생했습니다
But dear, you made the second payment without consulting... I wanted the refund only in my bc Game account and I chose where to withdraw... that error was generated by you in the second payment
Pero estimado ustedes realizaron el segundo pago sin consultar...yo quería el reembolso solamente en mi cuenta de bc Game y yo optar dónde retirar..ese error lo generaron ustedes en el segundo pago
그런데 제가 예전에 보고한 건... 자료가 부족해서 그 반대를 거부하는군요... 그런데 얼마나 야만적인 턴이 많은지... 그리고 나 때문도 아니고... 단번에 해결책을 제시할 수 있습니다.
But what I reported before...they reject the reverse because there is a lack of data...but how barbaric so many turns...and not because of me...they can provide a solution once and for all
Pero que informe anteriormente ..me rechazan el reverso por qué faltan datos ..pero que bárbaro tantas vueltas ..y no por mi culpa ..pueden brindar una solución de una ves por todas
kiki2584, 게시한 스크린샷에는 티켓이 해결되었다는 확인만 표시됩니다. 그렇다고 해서 반드시 환불이 이루어졌다는 의미는 아닙니다. 결제 제공업체에서 환불이 시작되었음을 확인한 경우 이 스레드에 해당 정보가 포함된 스크린샷을 게시해 주세요. 매우 감사합니다.
kiki2584, in the screenshot you posted I only see confirmation that the ticket has been resolved. That doesn't necessarily mean that the refund has been issued. If the payment provider confirmed that the refund was initiated, please post a screenshot with this information here in this thread. Thank you very much.
마지막 메시지 이후 거의 2주가 지났습니다. 결제 서비스 제공업체로부터 필요한 정보를 받았는지 다시 알려주시겠어요? 어떤 소식이라도 나왔나요?
Dear BC.GAME Team,
Almost two weeks have passed since your last message. Could you please get back to us and let us know if you've received the required information from the payment provider? Has there been any news?
사용자 계정으로 환불이 처리되었습니다. 아직 Payoneer로부터 환불을 받지 못했습니다. 하지만 저희는 이 문제가 한동안 진행되어 왔다는 것을 알고 있으며, Payoneer가 환불을 추구하지 않을 수도 있는 것으로 보입니다. 앞으로는 이 결제 수단을 사용하지 않는 것이 좋습니다.
친애하는,
팬더 - BC.GAME
Hello,
A refund has been processed to the user's account. We have not yet received any refund from Payoneer. However, we understand that this issue has been ongoing for some time, and it appears that Payoneer may not be pursuing a refund. We advise the user to avoid using this payment method in the future.
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino.Guru
Dear kiki2584,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.