친애하는 Casinoin 팀에게,
제공된 정보와 증거에 감사드립니다.
친애하는 bambambilulu,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았습니다. 안타깝게도, 필요한 모든 정보를 수집한 결과, 저희는 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관(유사한 이름으로 연결된 여러 계정, 귀하와 동일한 결제 방법)을 위반했기 때문에 이 불만 사항이 정당하지 않다고 거부합니다. 모든 계정이 보너스를 활용해 유사한 게임을 펼쳤는데, 이는 단순한 우연이라고 볼 수 없습니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 갖고 있으며, 카지노는 다음 조항에 언급된 이용 약관 에 따라 행동했습니다.
D. 계정
13. 플레이어가 웹사이트당 하나 이상의 계정을 개설하려고 시도하거나 개설한 경우 모든 계정이 차단되거나 폐쇄될 수 있습니다. 각 가구, 기기, IP 주소, 금융상품별로 하나의 계정만 허용됩니다. 회사는 여러 계정을 탐지하기 위해 추가 보안 검사를 수행할 수 있습니다.
F. 프로모션 및 마케팅
10. 사기, 다중 계정, 다중 응모, 사기 방지 조치의 우회 및/또는 무단 접속/접속, 보너스 약관을 위반하는 참여는 금지됩니다.
11. 회사는 단독 재량에 따라 사기를 저질렀거나 참여 과정이나 프로모션 진행 상황을 위조하거나 위조하려고 시도한 고객 또는 본 계약, 보너스 조건 및/또는 특정 조건을 위반한 고객의 자격을 박탈할 수 있습니다. 회사의 합리적인 견해에 따라 회사의 평판, 그룹 내 회사의 브랜드 또는 평판을 손상시킬 수 있는 사람.
13. 회사는 고객이 2개 이상의 계정을 사용하여 접속을 시도했거나 사기 또는 불법 행위(국내법을 위반하는 행위 포함)를 했다고 판단되는 경우 웹사이트 이용을 금지할 권리를 가집니다. 고객이 상품을 받았습니다. 고객이 여러 참가/계정을 사용한 경우 회사는 개인 계정을 폐쇄하고 보너스/상금 또는 기타 프로모션 인센티브 지급을 거부할 권리를 보유합니다.
보너스 이용 약관 카지노
2. 프로모션 참여
2.8. 보너스 남용에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
● 보너스 또는 기타 판촉 행사의 이용 약관을 위반하는 행위
● 여러 보너스를 청구하기 위해 여러 계정을 개설합니다.
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
카지노 전문가
Dear Casinoin Team,
Thank you for the provided information and evidence.
Dear bambambilulu,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions - multiple accounts linked with similar names, and the same payment method as yours. All of the accounts took advantage of the bonuses, and similar games were played, which can’t be considered as just a coincidence. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way, and the casino has acted according to its terms and conditions as mentioned in the clauses:
D. ACCOUNT
13. If a Player attempts to open or has opened more than one account per Website, all accounts may be blocked or closed. Only one account for each household, device, IP address, financial instrument is allowed. Company may perform additional security checks in order to detect multiple accounts.
F. PROMOTIONS AND MARKETING
10. Fraud, multiple accounts, multiple entries, circumvention of measures to prevent fraud and/or unauthorized access/entry, participation which violates Bonus Terms are prohibited.
11. The Company is entitled, at its sole discretion, to disqualify any Client who committed a fraud or falsified or attempted to falsify the participation process or the progress of any Promotion, or violated this Agreement, Bonus Terms and/or Specific Terms, or who can, in a reasonable opinion of the Company, damage the Company’s reputation and brand or reputation of any company of our group.
13. The Company reserves the right to ban the use of Website if the Company considers that a Client has tried to enter by using more than one accounts or engaged in any fraudulent or illegal activity (including activity that violates domestic laws) whether or not the Client won a prize. The Company reserves the right to close Personal Accounts and refuse to pay bonus/prize or other incentives of Promotions if the Client used multiple entries/accounts.
Bonus Terms & Conditions Casino
2. Participation in the promotion
2.8. Bonus abuse includes but is not limited to:
● breaching the Terms & Conditions of a Bonus or other promotional offers;
● opening multiple accounts to claim multiple bonuses;
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Casino Guru
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