캐나다 출신의 플레이어는 카지노에서 자체 출입 금지를 요청했지만 이러한 요청에도 불구하고 계속해서 마케팅 이메일을 받았습니다. 게다가 플레이하는 동안 기술적인 어려움을 겪었음에도 불구하고 그는 카지노 지침에 어긋나는 VPN을 사용하라는 권고를 받았습니다. 계정을 영구적으로 폐쇄하려는 시도는 캐시백 제안을 받았으며 계정을 쉽게 다시 열 수 있다는 확신을 받았습니다. 자체 퇴출을 올바르게 요청하는 방법에 대해 안내하고 자세한 내용을 문의했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 저희는 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
카지노는 도박 책임에 전혀 관심이 없습니다. 나는 영구적으로 자기 배제를 요청하고 모든 마케팅 이메일을 거부했지만 A***와 J***(이메일에 언급된 공동 창립자로서의 직함)는 나에게 이메일을 주고받으며 제안을 보내라고 주장했습니다. 카지노 슬롯은 계속 지연되고 있으며 웹사이트에서 VPN이 허용되지 않는다고 언급했는데도 VPN을 사용하라고 요청했습니다. 1000개의 데드 스핀과 저는 RTP 등에 대해 잘 알고 있지만 슬롯은 계속 지연되어 여러분을 쫓아냅니다. 간단히 말해서 라이브 에이전트에게 계정을 다시 열어달라고 요청하는 것만으로도 정말 간단했기 때문에 카지노에 다시 가입했습니다.
나는 나를 영구적으로 자체 제외하도록 다시 요청했고 라이브 상담원은 나에게 5% 캐시백을 제공하기 시작했고 그녀는 최대 10% 캐시백을 제공했지만 여전히 내 계정을 폐쇄하라고 주장하고 있습니다. 다시 개설할 수 있는 옵션 없이 영구적으로 자체 제외하고 라이브 상담원이 있습니다. 돌아오기로 결정하면 채팅하러 오시면 다시 열겠다고 말씀해 정말 충격적입니다. 와우!! 정말 루즈 카지노입니다! 정말 기분이 안 좋아요. 나는 이 카지노가 플레이어들에게 전혀 관심이 없다는 것을 보여주는 채팅 스크린샷을 모두 가지고 있습니다. 그들은 단지 당신의 피를 빨아들이고 싶어할 뿐입니다. 나는 이 모든 좋은 리뷰 카지노가 있다고 믿지 않습니다.
친애하는 Braveheart80님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 Braveheart80 님,
전달된 연락에 감사드립니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"DelOro 카지노님, 안녕하세요.
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@delorocasino.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요.
미리 감사드립니다.
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