슬로바키아의 한 플레이어는 gg.bet 사이트에서 940유로의 출금 요청을 거부하고 계정을 차단하는 문제에 직면했습니다. 해당 사이트는 당초 '보너스 남용'을 이유로 꼽았다가 나중에 '다중 계정'으로 바꿨다. 플레이어는 하나의 계정만을 고집하며 지원팀으로부터 만족스러운 응답을 받지 못했습니다.
안녕하세요, gg.bet 사이트에 문제가 있습니다. 이 사이트는 240 + 700 유로의 인출을 거부하고 자금과 함께 내 계정을 즉시 차단했습니다. 나는 즉시 그들의 지원팀에 편지를 보냈고(이메일을 전달할 수 있습니다) 그들의 초기 이유는 '보너스 프로그램 남용'이었습니다. 구체적으로 어떤 학대를 했는지, 왜 경고를 받지 못했는지 물었을 때, 보안상의 이유로 말할 수 없다는 답변을 받았습니다. 좋은 농담 이었어! 약 2주 후, 그들은 갑자기 '다중 계정'을 보유하는 것으로 변경되었습니다. 나는 그들과 함께 다른 계정을 만든 적이 없다고 100% 확신합니다. 내가 지원팀에 내 것으로 추정되는 다른 계정과 이름이 무엇인지 물었을 때 그들은 보안상의 이유로 나에게 말할 수 없다고 다시 대답했습니다. 이건 정말 터무니없는 상황이에요. 저는 그런 일을 경험한 적이 없어요. 나는 약 반년 동안 gg.bet을 사용해 왔으며 보통 50~100유로 사이에서 수많은 입출금을 했지만 언급된 940유로는 그들의 예산을 초과하는 것 같습니다. 나는 카지노 게임과 여러 스포츠 베팅을 결합하여 이 금액을 얻었습니다. 결국 나는 그들의 사이트에 나열된 전화번호가 작동하지 않기 때문에 불만 사항을 제출할 수 있는 이메일을 요청했습니다. 5번 정도 시도한 후에 그들은 나에게 다음 주소로 편지를 보내라고 했습니다. complaints@gg.bet , 그렇게 했지만 4일 동안 응답을 받지 못했습니다. 나는 내가 옳다고 확신하며 gg.bet 사이트가 파산 직전에 있거나 곧 시장에서 사라질 것 같은 느낌이 듭니다.
친애하는 hujo1990님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요, 지원팀과의 대화 내용을 전달해 드리겠습니다. 제가 분노해서 쓴 글이 몇 개 있을 수도 있습니다. 범죄 신고나 도박 배제는 물론 사실이 아닙니다. 나는 긴장해서 그들이 배고픈지 알아보려고 노력했습니다. 작동하지 않았습니다 :( . 그래서 집에 저 외에는 아무도 살고 있지 않고 새로 지은 집이므로 다른 사람이 등록할 수 없다고 100% 확신합니다. 저는 제가 해왔던 방법으로 KYC를 통과했습니다. 그들은 이전에 경험한 적이 없습니다. 그들은 내가 문서를 손에 쥐고 있는 내 얼굴 사진을 원했습니다. 그들은 그것을 두 번 승인하지 않았고, 허위의 이유로 문서를 정확히 어디에 쥐어야 하는지까지 말해주었습니다. 그들은 이미 3번의 시도를 승인했습니다. 상금은 제가 40번 일시 중지한 보너스의 약 15%였습니다. 즉, 조건을 충족했으며 45%의 스포츠 베팅이었으며 마지막 티켓은 약 200유로의 승리를 거둔 NBA 밤이었습니다. 다양한 슬롯의 카지노 상금에 대해 40%.
필요한 정보를 제공해 주신 hujo1990님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
od 19.4 마일 neodpovedali z complaints@gg.bet
그 이메일 진짜야? 4일 동안 아무런 답장도 받지 못했습니다. 시리어스게임룸에서는 최대 1일 이내에 답변해 드립니다. 하지만 당신은? 이것은 더 이상 정상이 아니기 때문에 어쨌든 정의를 위해 계속 싸울 것입니다 !!!
그리고 웹사이트에 나와 있는 전화번호 중 하나로도 전화를 걸 수 없는 이유도 알고 싶습니다. 통화 중이 아니며 전화 번호가 잘못되었습니다 ...
2024년 4월 7일, 16:20 support@gg.bet < support@gg.bet > 나피살(a):
고객님, 안녕하세요!
이전에 상급자에 대한 질문으로 저희에게 연락해 주셨습니다. 우리에겐 그런 사람이 없습니다. 불만 사항이 있는 경우 " complaints@gg.bet .".
감사합니다, 화이트
GG.BET 지원팀
추가 문의사항이 있으신 경우,
언제든지 이메일을 보내주세요. support@gg.bet .
온라인 채팅을 통해 문의해주세요
또는 전화: +44 (203) 769-19-62
안녕하세요 hujo1990님,
카지노와 관련된 문제에 대해 듣고 정말 유감입니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 GGBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
GGBet 카지노님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 귀하의 계정을 검토한 결과 보너스 이용 약관을 여러 번 위반한 것으로 나타났습니다. 특히 귀하는 보너스 프로그램을 남용하는 행위에 연루된 것으로 나타났습니다. 여기에는 플레이 중 흩어진 물건을 수집하고 게임 라운드를 연기하는 것이 포함되며 이는 당사 규칙에 따라 엄격히 금지됩니다.
이에 따라 귀하의 계정이 차단되었으며 출금 요청이 거부되었습니다. 이 상황에 대한 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 모든 사용자에 대한 공정성을 유지하려면 지속적으로 정책을 시행해야 합니다.
난 동의하지 않는다. 가장 자주 나는 3가지 다른 게임을 했습니다. 나는 돈이 충분할 때까지 그 게임을 했습니다. 앞서 언급한 차단된 선택의 약 60%가 프리스핀에서 제가 승리한 부분이었습니다. 이는 내가 10번의 무료 스핀을 얻은 3개의 스캐터를 회전했다는 것을 의미합니다. 그런데 이 부분은 제가 이미 한 번 설명을 드렸는데, 제 입장에서는 적절한 설명이라고 인정해 주셨거든요. 그러니 간단한 질문 3개에 답해주세요. 1, 왜 이후에 다중 계정을 차단한 이유를 밝혔고, 이제 보너스 시스템도 언급했나요? 2, 내가 당신의 말에 따라 무언가를 남용했다면(보너스 시스템), 내가 당신의 게임 룸에서 헤매는 것이 어떻게 가능합니까? 내 생각에, 내가 어떤 시스템을 남용할 수 있다면 그것은 나에게 이익을 준다는 뜻이지만, 나는 gg 게임에서 약 500유로, 실제로는 1500유로의 손실을 입고 있습니다. 당신이 내 상금을 가로막고 있기 때문입니다. 3, 왜 그럴까요? 당신이 사이트에서 언급한 ECOGRA 그룹의 회원이라면 내 질문을 무시합니까? 초기 답변에 감사드리며, 많은 도움을 주신 kasinoguru 그룹 멤버들에게 감사드립니다. 왜냐하면 그들 없이는 gg가 나와 정상적으로 소통할 수 없었을 것이기 때문입니다!
GGBet 카지노님께,
플레이어의 질문에 답변해 주실 수 있나요? 또한, 그러한 비난에 대한 증거를 제공해 주시기를 바랍니다. 내 이메일 주소로 보내주시면 됩니다 stefan.m@casino.guru .
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요.
귀하의 질문에 직접 답변해 드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 감사드리며, 귀하가 가질 수 있는 추가 문의 사항이나 우려 사항을 해결해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
또한 eCOGRA에서 귀하에게 응답한 사람의 이메일 주소를 제공해 주시겠습니까? 이를 통해 당사는 해당 담당자에게 직접 연락하여 이메일에 언급된 우려 사항이나 문의 사항을 해결할 수 있습니다. 도와 주셔서 감사합니다.
GGBet 카지노님께,
당신의 응답을 주셔서 감사합니다. 나는 아직도 그러한 비난에 대한 증거를받지 못했습니다. 내 이메일 주소로 보내주실 수 있나요? stefan.m@casino.guru ?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.