그리스 출신의 플레이어는 지속적으로 출금 문제를 겪었고, 카지노 측은 기술적인 어려움을 이유로 꼽았습니다. 총 1292.65유로에 달하는 여러 번의 인출 시도에도 불구하고 카지노는 계속해서 플레이어의 계좌에 자금을 입금하지 못했습니다. 플레이어는 전체 KYC 인증을 통과했으며 이전에 카지노에서 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 대부분의 인출 요청이 성공적이었다고 밝혔으며 플레이어에게 모든 돈이 언제 그녀의 계좌에 입금되었는지 확인하도록 요청했습니다. 플레이어는 몇 달 간의 기다림 끝에 자금을 받았다고 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
1월 1일에 200유로를 인출했는데 지금까지 내 계좌에 입금되지 않았습니다. 기술적인 문제로 인해 거래가 완료되지 않았다는 안내를 받고 출금을 취소하고 새로 출금을 하라고 제안했습니다. 그렇게 해서 그 돈으로 놀아서 100유로를 더 따서 총 300유로를 벌었습니다. 다시 인출했지만 여전히 내 계좌에 금액이 표시되지 않았습니다. 그런 다음 더 많은 돈을 입금하고 다시 승리하여 1월 8일에 154유로를 인출했습니다. 5일 후, 그들은 내 돈을 입금하는 대신 오늘 아침에 그들이 설명하지 않은 기술적 문제로 인해 다시 거래를 거부했습니다. 결제내역에 출금일자까지 오늘 날짜로 변경해놨는데, 정확한 출금일자가 1월 8일로 스샷을 남겨두었습니다. 또한 1월 12일에 138.57유로를 인출하고 1월 13일에 700유로를 인출했습니다. 불행히도 그들이 내 돈을 입금하지 않을까 두렵습니다. 처음 200유로를 인출한 지 16일이 지났는데 취소하라고 했고, 금액을 200유로에서 300유로로 늘려도 계좌에 입금되지 않았습니다. 나는 정당하게 이 돈을 얻었기 때문에 실망스럽습니다. 그들은 계속해서 저를 오해하고 있습니다. 여러분의 개입을 간청합니다. 무엇을 해야할지 알려주세요. 카지노가 나에게 빚진 총 금액은 300+138.57+154.08+700유로입니다.
친애하는 Nerinadimitriou 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. IceCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
전체 KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
출금 시 다른 결제 수단을 사용해 보셨나요? 결제 제공자 측에 기술적인 문제가 있는 경우, 이를 해결하기 위해 카지노 측에서 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
현재 귀하의 계정에 보류 중인 것으로 표시되는 결제 건수를 지정해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
, 좋은 저녁이에요
저는 인증된 플레이어입니다. 그리고 지연으로 인해 여러 번 인출을 여러 번 했습니다. 인출 방법이 다르다는게 무슨 뜻인가요? 직불카드를 등록했는데 그 카드로 돈이 들어갑니다. 내가 또 무슨 말을 할 수 있나요? 내 iban을 줄 수 있나요? 귀하가 돈을 입금하고 저는 직불카드로 입금하는 방식으로 결제하는 옵션은 없을 것 같습니다. 제가 보낸 모든 결제 금액은 총 5건으로 보류 중으로 표시됩니다. 위에 귀하의 금액을 기재했습니다. 돈을 벌 수 있게 도와주세요. 필요해요. 그들에게 많은 돈을 잃었는데, 제가 이기면 왜 그런 걸 가져야 합니까? 도와 주셔서 감사합니다.
죄송해요 제가 실수했어요. 보류 중인 결제 금액은 4입니다. 첫 번째 메시지에서 귀하의 금액을 언급했습니다. 지금까지 그들은 여전히 보류 중입니다. 그리고 채팅에서도 내가 당신에게 반대한다고 말했기 때문에 제3자에게 연락하지 말라고 하더군요. 우리 사이의 문제를 해결하기 위해. 나는 이미 이의를 제기했으며 그들이 제대로 행동하는지 확인하라고 말했습니다.
친애하는 nerinadimitriou 님, 카지노에서 귀하의 출금 요청을 처리한 것 같습니다. 지급 상태가 대기 중에서 처리됨으로 변경된 정확한 날짜를 알려주시겠습니까? 일반적으로 플레이어의 은행 계좌에 출금 금액이 표시될 때까지 최대 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
좋은 저녁이에요.
그런데 문제는 내 결제가 아직 처리 중이라는 것입니다. 일어난 유일한 일은 다음과 같습니다. 19년 1월 1일에 공급자에게 갔다고 해서 취소가 가능한지 일부러 취소해 달라고 요청했습니다. 그리고 154유로 인출 취소를 요청했는데 어떻게 했는지 아시나요? 그들은 나의 가장 큰 인출인 450유로를 취소하고 내가 돈을 잃을까봐 고의로 인출을 했을 때 실수로 인출했다고 말했습니다. 나는 실제로 이 450유로에서 플레이하여 150유로를 잃었고 처음에는 450유로에서 300유로로 늘어났습니다. 저도 이것도 출금했는데 당일 성공해서 01/19에 입장했습니다. 나머지 숫자는 모두 진행 중이지만 성공하지는 못했습니다. 그리고 그들은 공급자가 책임이 있다고 말합니다. 300유로의 첫 인출은 24년 1월 1일에 이루어졌는데 의도적으로 취소하고 다시 해보라고 요청했습니다. 그랬는데 그 이후로 그 돈은 한 번도 들어오지 않았죠. 물론 나머지도 다 들어왔죠. 그들은 큰 사기꾼입니다. 그들은 요청을 처리하고 있다고 말하는 공급자로부터의 인출을 즉시 취소합니다. 하지만 그들은 지불할 수 없습니다.
이번에도 강력히 항의하고 기술적인 문제를 언급했습니다. 다시 출금을 취소해 달라고 하더군요. 4번의 인출 중 적어도 하나에 대해 지불을 받을 경우를 대비하여 300유로를 1번 인출했습니다. 내가 플레이하지 않겠다고 말했기 때문에 그들이 그것을 취소하는 것을 지체하지 않기를 바랍니다. 다시 돈을 인출하겠습니다. 이건 정말 불편해요..용납할 수 없어요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 nerinadimitriou님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 네리나디미트리우님!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
안녕하세요
따라서 지금까지 우리가 본 것은 대부분의 요청이 성공했다는 것입니다.
마지막 승인은 2024년 2월 2일 12:21:19 (UTC)에 이루어졌습니다.
친애하는 네리나 디미트리우
모든 금액이 귀하의 계좌에 입금되면 친절하게 확인하시기 바랍니다.
친애하는
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