독일 플레이어는 2023년 12월 22일 카지노에서 2000€를 얻었지만 그의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 지불금을 받지 못했습니다. 그는 카지노 지원팀에 여러 번 연락했지만 기다리라는 조언만 받았습니다. 플레이어는 이전 지급금에서도 비슷한 문제가 발생했다고 보고했습니다. 그러나 그는 불만 처리 과정에서 상금의 일부(1000€)를 받았습니다. 정해진 기한도 없이 남은 금액이 아직 보류 중이었습니다. 마지막으로, 플레이어는 자신의 상금이 완전히 이체되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
2023년 12월 22일에 2000€를 얻었는데 아직 돈을 받지 못했습니다. 지난번 지급액도 마찬가지였습니다. 지원팀에 문의하면 지불금을 기다리라는 말을 듣고 당황하게 됩니다. 또는 사기에 가까운 지불금을 취소하라는 메시지가 표시됩니다! 이용 약관에 따라 명시된 5일 근무일은 절대 준수되지 않습니다. KYC가 확인되었으며 순서대로 진행됩니다. 저는 보너스와 프리스핀 없이 플레이했습니다!
안녕하세요 djipilot82님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, IceCasino 관련 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
언제부터 귀하의 계정이 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 마지막으로 지불금을 처리한 때는 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
23년 12월 5일자로 완전히 확인되었습니다.
마지막 지급일 12/10/23
지난 7일 동안 마지막으로 연락했으며 대금 지급에 관한 것이었습니다.
어제 나는 기다려야한다는 지원을 다시 들었습니다. 저는 7일 동안 매일 지원팀에 연락했습니다. 거기에는 도움이 없습니다. 그들은 단지 3주 동안 나에게 돈을 지불하지 못한 것이 외부 지불 제공업체라고 말합니다. 2023년 12월에도 그랬어요!
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