Jet Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: zł3,400

Jet Casino

안전 지수:높음 제출: 2022.11.08 | 해결 : 2022.11.30

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

폴란드 플레이어는 선택한 결제 수단을 통한 거래가 거부되어 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다. 플레이어는 나중에 카지노에서 인출을 처리했다고 알려주었으므로 불만이 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

Mciepllyy

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕.

다음 카지노와 다음 문제.

저는 제트카지노에서 계좌를 만들고 몇 번 예금을 하고 3400pln을 이겼습니다.

그래서 출금을 시도하지만 내 계정을 확인하기 전에 괜찮습니다.

나는 셀카, 주소 증명 등 모든 것을 보냅니다.

내 계정이 완전히 확인되었다는 이메일 메시지를 받았습니다.

그래서 나는 예금(jeton)과 같은 동일한 옵션으로 출금을 시도합니다.

아침에 확인하고 싶어서 카지노 웹사이트를 열었는데 출금이 취소된 것을 보고 실시간 채팅으로 이야기를 시도했지만 이 상담원이 결제 오류가 발생하면 다시 시도해야 한다고 알려줍니다.

확인 몇 분 후 동일한 문제로 다음 출금 요청을 하면 출금이 취소됩니다.

실시간 채팅 상담원이 이유를 알 수 없습니다.

아무도 나를 도울 수 있습니까?

이 순간 SEPA를 통해 은행 송금을 시도합니다. 은행 계좌 증명서와 같은 은행 거래 내역을 추가했지만 여전히 아무것도

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 Mcieplyy,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다.

이것이 귀하의 첫 번째 철수 시도라는 것을 올바르게 이해합니까? 또한 대체 출금 방법(은행 송금)을 통해 출금을 요청한 것으로 알고 있습니까? 요청이 아직 보류 중이거나 취소되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

Mciepllyy

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요 크리스티나입니다.

답변해 주셔서 감사합니다.

이 순간에 은행 송금처럼 SEPA를 사용하려고 시도하지만 JETON을 통해 만드는 모든 입금과 규칙 제트 카지노에서 입금 및 출금 방법에 대한 정보가 동일해야 한다는 것을 알 수 있기 때문에 확실하지 않습니다. 하지만 지금은 만들고 싶지 않습니다. 내 돈에 대해 확신이 서지 않기 때문에 이 카지노에 더 이상 입금하지 마십시오.

오전 9시쯤 SEPA 방식으로 은행 송금을 하고 기다립니다.

지원 에일 에이전트에 이메일 메시지를 작성합니다. 내 인출 ia 처리에 대한 메시지를 보내지만 웹사이트는 아직 보류 중입니다. 그런데 이 순간은 거절이 아니므로 기본적으로 기다려야 합니다. 이 웹사이트가 얼마나 오래 보류되었는지 잘 모르겠습니다. 시간, 24시간 또는 48시간.

업데이트에 대해 알려주고 문제가 있으면 도와주세요.

많은 감사

친애하는

매트

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공공의

Mciepllyy

발전된 초보

공공의

1 년 전

오리지날번역

@크리스티나

한 가지 질문이 더 있습니다. 이 제트 카지노에 대한 규칙과 카지노 검토에서 보았기 때문에 대기 시간(빠르게 하하)이 24시간으로 매우 빠르지만 지금은 라이브 채팅에서 1명의 상담원이 왜 내 인출에 대해 카지노 지원이 알려주는지 물어볼 때 성공적으로 처리되었지만 여전히 사이트에서 보류 중이며 언제든지 취소할 수 있습니다. 그래서 이 사람은 카지노 측에서 이 프로세스가 성공했지만 지금은 보류 중인 시간이 시스템 지불 시간이라고 말하지만 이해가 완료되지 않습니다. 예를 들어 다음과 같은 경우 카지노에서 인출을 수락했는데 이 요청을 취소할 수 없습니다. 예? 그래서 에이전트는 성공했다고 말했지만 기록 페이지에서 여전히 취소할 수 있습니다. 그래서 어디가 사실인가요?

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

답변 감사합니다, Mcieplyy. 불행히도 나는 카지노에서 일하지 않기 때문에 귀하의 질문에 올바르게 대답할 수 없습니다. 현시점에서 제가 추천드릴 수 있는 것은 출금을 취소하지 않고 다시 처리 또는 취소가 되는지 며칠 더 기다려보는 것입니다.

우리는 일반적으로 카지노에서 각 지불을 처리하는 데 2주를 줍니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각하고 곧 탈퇴에 관한 좋은 소식을 듣길 바랍니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 추가 개발 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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공공의