안녕하세요, 어제 King Billy 카지노에 500€를 예치하고 500€ 보너스를 받았습니다. 거기에 내 돈으로 25€를 예치했습니다. 나는 몇 시간 동안 로그인할 수 없는 좋지 않은 경험을 했습니다. 필요에 따라 보너스 금액을 30배 재활용한 후 전체 1600€에 대한 출금 요청을 했습니다. 나는 다른 계정이 없으며 주어진 규칙을 위반하지 않았습니다.
오늘 아침 나는 mason@kingbillycasino.com에서 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
"King Billy Casino는 보너스 남용으로 인해 귀하의 계정을 폐쇄해야 했습니다. 이러한 조치는 온라인 카지노 King Billy의 이용 약관을 직접적으로 위반했음을 나타냅니다.
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1.14. Casino가 플레이어가 스스로 또는 일부 파트너와 관련하여 보너스 남용을 저질렀다고 의심하는 경우 Casino는 재량에 따라 플레이어에게 할당된 보너스를 몰수할 권리를 보유합니다. 보너스 남용으로 인해 관련 플레이어의 계정이 폐쇄됩니다. 카지노는 현금 인출을 보류하거나 플레이어의 모든 상금을 압수할 권리를 보유합니다."
그래서 그들은 불의로 내 상금을 거부했으며 내 예치금 525€를 반환할 수단도 없는 것 같습니다. 저에게는 그들이 자신의 이익을 위해 라이선스 조건을 위반하고 있는 것처럼 보입니다. 여기서 문제를 바로잡는 데 도움이 되었으면 합니다.
감사합니다,
올리
Hey, yesterday I deposited 500€ to King Billy casino and got 500€ bonus. Add to that I deposited 25€ of my own money. I had bad experience by not been able to log in for hours. After recycling the bonus amount 30 x times as required I made a withdrawal request for my full 1600€. I have no other accounts and I have not broken any given rules.
This morning I got email from mason@kingbillycasino.com that says
"With all respect from the King Billy Casino, we had to close your account due to bonus abuse. Such actions indicate a direct violation of Terms and Conditions of the online casino King Billy:
1.14. In case Casino suspects that a Player has committed a bonus abuse, either on his own, or in association with some partners, Casino reserves the right to forfeit the bonus allocated to the Player at its discretion. Bonus abuses will result in the closure of the relevant Player’s account. Casino reserves the right to withhold cash-ins and/or confiscate all winnings of the Player."
So add to that they have with injustice denayed my winnings, and add to that they dont seem to have any means to even return my deposited 525€. For me it seems like they are breaking their license terms as they wish for their own benefit, when they can assume that they are getting a way with it. I hope you can help me correct things here,
Sincerely,
Olli
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