우크라이나 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 각각 300 흐리브냐의 두 번의 입금 실패 문제를 겪었고, 이 문제는 이틀 동안 지속되었습니다. 카지노는 결제 게이트웨이 문제를 원인으로 꼽았습니다. 플레이어는 나중에 300 그리브냐가 반환되었음을 확인했지만 600 그리브냐 전체가 회수되었는지는 확실하지 않았습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 불만사항을 종료했습니다. 불만 사항을 다시 연 후 플레이어는 300흐리브냐가 누락되었음을 확인했습니다. 안타깝게도 플레이어로부터 질문에 대한 답변을 받지 못했기 때문에 불만 사항을 다시 한 번 종료했습니다.
좋은 하루 되세요. 저는 600 그리브냐 금액을 이체했고, 서로 다른 시간에 300 그리브냐를 두 번 나누어 지불했습니다! 8월 24일 1차 300흐리브냐 결제가 이루어지지 않았고, 8월 25일 2차 300흐리브냐 결제도 실패했습니다! 매번 같은 답변이 왔습니다. 결제 게이트웨이에 문제가 있다며 기다리라고... 그런데 언제까지 기다려야 할까요? 벌써 이틀이나 지났네요!
친애하는 RbK_17님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. RioBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
전체 금액 ₴600이 귀하의 카지노 계좌에 있는지, 아니면 은행 계좌로 반환되었는지 확인하고 소유하고 있는지 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이는 이 불만 사항을 거부할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
귀하의 은행 계좌로 300 hrivna만 반환되었고 나머지 300 hrivna는 아직 확인되지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 답변을 받으셨나요?
우리가 검토할 수 있도록 두 거래에 대한 지불 전표를 전달해 주시겠습니까?
이 문제에 관해 카지노와 최근에 나눈 대화를 전달해 주시겠습니까? 정보를 내 이메일 (tomas@casino.guru )로 보내주세요.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
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