영국 플레이어는 도박 중독으로 인해 환불을 요청한 후 Rolletto Casino에서 계정을 폐쇄했습니다. 그녀는 이전에 Rolletto의 자매 사이트인 Mystake에서 스스로 배제된 적이 있었습니다. 그녀는 Rolletto가 보류 중인 인출을 취소하도록 허용하여 과도한 베팅을 초래했다고 비난했습니다. 입금과 베팅을 하면서 GamCare/GamStop에 등록한 플레이어는 Rolletto가 자신의 상황을 이용했다고 믿었습니다. 우리는 한 카지노의 자체 배제가 관련 웹사이트에 자동으로 적용되지 않는다는 점을 설명했습니다. 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았으며 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
지원 담당자와 실시간 채팅을 한 후 정당한 환불을 요청한 후 내 계정이 폐쇄되었습니다. 내 이메일 주소, 우편번호, 주소 등으로 계정을 개설할 수 있었습니다. 그들의 자매 베팅 사이트인 Mystake(둘 다 Santeda International이 소유하고 운영함)에서 내가 도박 중독으로 고통받고 있다는 사실을 알고 이후 Mystake에서 나를 차단했을 때에도 계정을 개설할 수 있었습니다. 자기 배제. 카지노는 또한 내가 입금한 금액이 은행 명세서의 금액과 불균형하다는 것을 보여주는 확인을 위해 은행 명세서를 요청했습니다.
또한, 영국 시민으로서 저는 Rolletto와 다른 Santeda International BV 카지노(Goldenbet, MyStake 등)에 UKGC 라이센스가 없다는 사실만 알게 되었습니다. 그러므로 내 관습을 받아들임으로써 영국법을 위반하는 것입니다.
이 모든 것에 따라 Rolletto는 제가 인출을 제출한 후 '처리' 인출을 취소할 수 있도록 허용했습니다. 이는 출금을 취소한 후 취소된 출금을 베팅 및 카지노 게임에 사용할 수 있도록 기여했습니다. 카지노가 제출된 인출을 취소할 수 있는 옵션이 없었다면 이 돈은 과도하게 베팅되지 않았을 것입니다. 도박 사이트로서 일단 출금을 요청하면 플레이어는 출금을 취소하여 모든 것을 날려버릴 수 없어야 합니다. 돈이 내 은행에 들어와 전체 금액을 초과하는 금액을 베팅하지 않았거나 아예 베팅조차 하지 않았을 것이기 때문에 이는 Rolletto 측의 과실이라고 생각합니다. 나는 이것이 도박 중독이 있는 사람에게 유리하다고 생각합니다. 왜냐하면 철수가 보류 중일 때 취약한 플레이어에게 도박에서 휴식을 주지 않기 때문입니다.
또한, GamCare/GamStop 사이트에 입금 및 배팅할 당시 등록되어 있었기 때문에 환불을 요청합니다. 제가 아는 바로는 Rolletto는 GamCare에 등록되어 있지 않습니다. MyStake는 제가 에이전트(Rolletto의 에이전트와 동일)와의 실시간 채팅을 통해 제가 오랫동안 GamStop 금지 조치를 취했다는 사실을 잘 알고 있습니다.
저는 Rolletto Casino가 저를 플레이어로 받아들일 때 이점을 누렸다고 믿습니다. 그리고 제가 나열한 이 요소와 기타 요인들이 환불의 구체적인 원인이라고 굳게 믿습니다.
친애하는 C1bj님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Rolletto Casino와 관련된 문제로 인해 유감입니다.
안타깝게도 동일한 소유자의 다른 카지노에 있는 모든 계정이 자동으로 차단되거나 자체 제외된다는 내용은 기록되어 있지 않습니다. 한 카지노에서 스스로를 제외한다고 해서 반드시 다른 모든 관련 웹사이트에서 보호받는다는 의미는 아니라는 점을 이해하시기 바랍니다. Rolletto Casino에 직접 출입 금지를 요청하신 경우 조언을 해주실 수 있나요?
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
건강 상태
나는 두 카지노가 같은 회사에 의해 운영되고 소유된다는 사실을 이해합니다. 둘 다 정확히 동일한 라이브 채팅 운영자와 상담원을 보유하고 있습니다.
친애하는 C1bj님,
아니 그들은하지 않습니다. Rolletto에서 계정을 폐쇄하려는 경우에는 Rolletto에서 직접 자체 제외를 요청해야 하며, 그렇게 하지 않는 한 플레이어는 입금된 금액을 받을 자격이 없습니다.
결과를 알려주시기 바랍니다.
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