홈 화면컴플레인Rolletto Casino - 상금이 압수되면서 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

Rolletto Casino - 상금이 압수되면서 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.

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양: €1,300

Rolletto Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.12.29 | 케이스 종결 : 2024.02.10
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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영국 선수는 프리스핀으로 1300유로를 얻었습니다. 그들이 아직 플레이하는 동안 계정이 갑자기 폐쇄되었고, 설명을 구하려는 시도에도 불구하고 카지노는 그들의 규칙을 참조했지만 더 많은 정보를 제공하지 않아 상금을 잃었습니다. 우리의 요청에도 불구하고 플레이어는 베팅 내역을 제공하지 않았는데, 이는 카지노의 보너스 조건 위반이 있었는지 이해하는 데 도움이 되었을 것입니다. 그 결과, 우리는 추가 조사를 할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

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공공의
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4 개월 전
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최근에 웹사이트에 가입했고 게임에서 100번의 무료 스핀을 받았습니다. 그 게임의 상금으로 나는 상금에서 사용된 돈을 사용하여 다양한 다른 게임을 했습니다.


그런 다음 나는 내 돈을 사용하지 않고 최대 1300유로까지 그 자금을 얻을 수 있었습니다.


그런 다음 여전히 연주하는 동안 파란색으로 나옵니다. 내 계정이 폐쇄되어 폐쇄되었습니다. 온라인에서 누군가와 대화를 시도했을 때. 그들은 나에게 이용 약관에 관한 규칙 10번을 언급했습니다.


나는 속이거나 그런 일을 한 적이 없기 때문에 이것은 나에게 적용되지 않았습니다. 나는 단순히 다양한 게임을 하고 승리했다.


그들은 사건에 대해 자세히 설명하지 않고 내 계정을 종료했으며 그로 인해 상금을 잃었습니다.


그들은 분명히 플레이어가 Aby의 승리 계정을 이기고 폐쇄하는 것을 원하지 않습니다.

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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 darrellrotherham2017님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Rolletto Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 사용한 보너스의 정확한 링크를 전달해 주시겠습니까? 보너스를 가지고 플레이하는 동안 베팅한 가치는 얼마였습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 개월 전
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darrellrotherham2017 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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3 개월 전
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그러나 나는 아무것도 철회하려고하지 않았습니다. 나는 플레이하는 동안 다음과 같은 말을 계정에 1300을 남기고 잠자리에 들었습니다. 내 계정은 플레이 도중에 누구도 나에게 잘못된 행동에 대해 경고하지 않고 폐쇄되었습니다.


다음 날 직원에게 메시지를 보내려고 했을 때 직원들은 왜 문을 닫았는지 설명하지 않았고 아무런 이유도 없었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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https://m.rolletto.com/en/casino/casino


카지노 링크입니다.


나는 100번의 프리스핀을 플레이했다. 자금을 얻었습니다. 그런 다음 다른 여러 게임과 함께 동일한 게임을 플레이하여 1300 금액에 도달했습니다. 열망은 매 게임마다 다양했습니다.


자금을 인출할 계획이 없었기 때문에 계좌를 확인하지 않았습니다. 약관이나 조건에 대해서는 아무 것도 언급하지 않았습니다.


그날 밤 나는 잠자리에 들었습니다. 다음 날. 나는 다시 연주를 시작했다. 그리고 경고 없이 플레이하는 동안 계정이 폐쇄되었습니다.


라이브 채팅을 시도했지만 계정이 폐쇄되었다는 말만 들었고 이에 대한 이유는 밝히지 않았습니다.

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 darrellrotherham2017님,

보너스(베팅 금액)를 가지고 플레이하는 동안 어떤 종류의 베팅을 했는지 조언해 주실 수 있나요?

상금을 압수하는 한 가지 이유는 일반적으로 보너스와 함께 제공되는 최대 허용 한도를 초과하여 베팅하는 것일 수 있습니다. 그러한 경우, 카지노는 보너스에서 발생한 상금을 압수할 권리가 있습니다.


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공공의
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3 개월 전
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darrellrotherham2017 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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3 개월 전
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안녕,


나는 하루 종일 다양한 금액을 플레이했습니다. 베팅 증가에 대한 경고는 없었고 시스템을 통해 £1 판돈 외에 더 큰 베팅을 할 수 있었습니다.


한 번은 100번의 무료 스핀을 플레이하고 자금을 얻었으며 주로 £1 스테이크를 플레이했습니다. 저녁 내내 바뀌었을 수도 있어요

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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요 darrellrotherham2017님,

최대 베팅 규칙은 플레이어가 항상 읽어야 하는 카지노 약관 및 보너스 약관에 명시되어 있으므로 일반적으로 베팅에 관한 경고가 없습니다. 귀하의 베팅 내역을 다음으로 전달할 수 있습니까(접근할 수 없는 경우 카지노에 요청) nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
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3 개월 전
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darrellrotherham2017 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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