이탈리아 출신 선수는 입금과 배팅이 가능했지만, 스포티타자는 계좌를 잠그고 당첨금을 일부 환불했다. 보너스가 거부되었으며 현재 유효한 설명 없이 차단된 자금이 남아 있습니다.
좋은 아침이에요,
Sportaza는 내 게임 계정을 잠갔고, 그 계정에는 여전히 259.90유로가 차단되어 있습니다. 그들은 나에게 10유로만 환불해 주었고 유효한 설명은 하지 않았고 단지 이용 약관을 위반했다고만 말했을 뿐 참고할 만한 다른 세부 사항은 알려주지 않았습니다.
나는 그들이 내가 무엇을 위반했는지 설명해 주기를 원하며, 그들이 타당한 이유를 제공할 수 없다면 나는 여전히 계좌에 남아 있고 몇 달이 지나면 더 이상 사용할 수 없는 돈을 돌려받고 싶습니다.
처음에 그들은 신용카드로 입금해야 한다고 말하면서 암호화폐를 통한 출금을 거부했습니다. 분명히 카드로 10유로만 입금했는데 아무런 설명도 없이 계좌에서 최대 500유로까지 인출할 수 있었고 남은 잔액은 차단되었습니다.
처음에는 아무런 설명도 없이 환영 보너스를 거부했습니다. 그래서 내가 어떤 규칙을 위반했는지 알 수 없습니다. 나는 단순히 내 돈을 걸고 이겼는데, 이유 없이 내 상금이 차단된 것을 발견했습니다.
고객 지원을 통해 받은 모든 이메일과 철회를 첨부했습니다.
친애하는 angelopelosi1995님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
2023년 11월 27일에 등록했는데 카드나 은행 송금으로 입금했기 때문에 게임 계정을 인증했다고 생각하시는 것 같습니다.
주로 스포츠베팅을 했고 때로는 라이브카지노도 했습니다.
그들은 환영 보너스 사용을 완전히 거부했기 때문에 보너스 자금을 사용하지 않았습니다.
그들은 €500의 인출을 승인했고 그 후 모든 것을 인출하고 한동안 베팅하지 않기 때문에 더 이상 베팅하지 않았습니다. 다음 €259.90의 인출이 거부되어 게임 계정을 폐쇄하고 €259.90에서 10€만 환불했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 angelopelosi1995님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: 문제가 스포츠 베팅에만 관련된 경우, 당사는 해당 문제를 처리하는 부서가 없기 때문에 귀하에게 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 angelopelosi1995님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Sportaza Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 차단된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
나는 스포츠와 카지노 둘 다에 돈을 걸었습니다.
내가 이해하지 못한 것은 왜 그들이 €500를 인출하도록 허용하고 다음 인출을 차단했는지입니다. 내가 기억하는 두 인출 사이에 더 이상 사이트에 돈을 걸지 않습니다.