러시아 출신의 이 선수는 다양한 신분증과 함께 여러 장의 셀카를 요청하는 등 확장된 확인 절차로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 모든 요구 사항을 준수한 후 카지노는 정의되지 않은 수표를 요구하면서 $100의 지불금을 추가로 연기하고 있습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어가 사용하는 결제 수단에 대한 확인을 완료해야 한다고 알려왔습니다. 완료 후 플레이어는 해당 금액의 일부를 받았음을 확인했지만 추가 인출 요청은 거부되었습니다. 카지노는 플레이어가 새로운 결제 수단을 사용했으며 이에 대한 확인도 필요하다고 밝혔습니다. 해당 플레이어는 이를 부인했으나 다시 한 번 확인한 결과 실수로 다른 테더 지갑으로 출금을 요청한 것으로 드러났습니다. 플레이어가 결제 수단을 검증된 결제 수단으로 변경하자 최종적으로 금액이 수령되었으며, 민원은 해결된 것으로 종결되었습니다.
그들은 내 상금 지불을 거부하고 있습니다. 그들은 사기꾼과 도둑처럼 행동하고 있습니다. 인내심을 잃고 있어요! 그들은 그렇게 적은 금액을 지불하기를 거부하고 있습니다! 문제는 그들이 지불금으로 내 여권과 함께 셀카를 요구하고 내 암호 화폐 지갑의 데이터를 확인하기 위해 전화를 걸었고 모든 것이 괜찮아 보였다는 것입니다. 하지만 철회하려고 할 때 또 다른 장애물이 있습니다. 그들은 많은 문서를 요구했습니다. 세금 식별 번호가있는 셀카, 사회 보장 번호가있는 셀카, 출생 증명서가있는 셀카, 여권이있는 셀카, 여권 사진!!! 그들은 많은 문서를 요구하고 있으며 그렇게 많은 것을 요구하는 것은 불법이지만 어쨌든 보냈습니다. 그들은 괜찮다고 했고 돈을 인출할 수 있었습니다. 인출을 시작했지만 또 다른 장애물이 있었습니다. 그들은 규제되지 않은 기간 동안 지불금을 지연시키고 있으며 이는 아마도 영원히 될 수 있습니다. 그들은 그들이 언제 끝날지 말할 수 없는 어떤 종류의 점검을 실시하고 있다고 말했습니다. 더욱이 그들은 모든 것이 괜찮고 내가 돈을 인출할 수 있다고 주장하면서 끊임없이 거짓말을 하면서 새롭고 새로운 장애물을 발명합니다. 그리고 이 모든 것이 단돈 100달러가 넘습니다! 그들과 함께 이 문제를 해결하도록 도와주세요. 이 사람들은 끔찍합니다!
친애하는 zabol92님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
인출을 요청하고 계정 확인을 시작한 며칠 전에 알려주시겠습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요! 4~5일 전에 확인이 성공적으로 완료되었습니다. 하루 전에 인출을 위해 돈을 넣었습니다. 보너스가 없었습니다. 모든 금액이 성공적으로 베팅되었습니다. 카지노에서 공정한 플레이 등을 위해 계정을 확인하고 싶다고 합니다. 그리고 확인 조건은 적어도 어느 정도 시간이 될 수 있습니다. 이전에는 자금 인출 등을 할 수 있다고 여러 번 말했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, zabol92. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
안녕 zabol92,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 철회 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
친애하는 Starda Casino 님, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 이미 확인을 성공적으로 통과한 경우 플레이어의 탈퇴를 지연시키는 이유가 무엇인지 알려주시겠습니까? 플레이어가 귀하의 탈퇴 요청을 언제 처리할 것으로 예상할 수 있습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
안녕하세요! 감사합니다! 카지노에서는 규칙에 따라 최대 31일 동안 내 계정을 확인할 수 있다고 말했습니다. 거기에서 확인할 것이 없지만 그곳에서 조금 놀았고 카지노 문제가 시작되었습니다. 신경은 이미 충분하지 않습니다 🙁
안녕, 자볼92! 규칙 10.4의 요점에 따르면 "STARDA Sportsbook 플랫폼은 불공정한 플레이의 징후에 대한 계정을 확인하기 위해 최대 31일 동안 자금을 인출하는 기능을 제한할 권리가 있습니다. 게임 활동 확인 방법 및 결과 기밀"입니다. 귀하는 등록할 때 이러한 규칙에 동의했으며, 귀하의 지불이 확인되는 순간 이것은 표준 절차입니다. 기다려주십시오.
친애하는,
스타다 카지노!
규칙에 따르면 수표는 최대 31 일인 것이 분명하지만 카지노에서 거짓말이 있었고 여권 및 기타 문서와 함께 백만 장의 사진을 보낸 후 출금이 가능하다고 말했습니다. 그들과 전화를 걸고 문서도 보냈습니다. 많은 장애물과 확인. 그리고 또 31일을 기다려야 합니다. 옆에서 본 모습! 이것은 무례하고 완전한 조롱입니다! 내가 놀지 않은 곳 – 이것은 어디에도 없었습니다! 나는 원칙적으로 정말 불편합니다. 돈에 관한 것이 아니라 고객에 대한 카지노의 태도에 관한 것입니다!
친애하는 zabol92님, 이렇게 오래 기다리시면 답답하실 수 있다는 점 충분히 이해합니다. 하지만 가끔 온라인 카지노에서 추가 확인을 하는 경우가 있습니다. 카지노에 전적으로 협조하고 결과가 나올 때까지 기다리라고 조언할 수 밖에 없습니다.
업데이트가 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두겠습니다. 귀하의 계정은 월말까지 확인되어야 하므로 그에 따라 타이머를 설정하겠습니다. 그동안 새로운 세부 정보가 공개되면 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
여러분의 이해와 인내를 바랍니다.
지원 주셔서 감사합니다! 8월 25일은 정확히 31일입니다. 계정 확인을 이해합니다. 이건 괜찮아. 하지만! 그 전에는 사진 문서를 많이 보냈습니다. 그리고 그들은 모든 것이 괜찮다고 말했습니다. 인출을 할 수 있습니다. 그러나 몇 번이고 확인하십시오. 나는 이것으로 고통받는 유일한 사람이 아니라는 것을 읽었습니다. 리뷰에서 사람들도 이 카지노로 고통받고 있습니다. 너무 슬퍼. 나는 다른 곳에서 놀 것이다. 나는 사람들이 다른 카지노에서도 플레이할 것이라고 생각하지만 이 카지노에서는 그렇지 않습니다.
안녕하세요! Strada 카지노는 다시 나를 조롱합니다. 내 계정은 약 3주 동안 확인되었습니다. 자금 인출 72 달러가 인출되었습니다. 나머지 돈을 인출하려고했습니다. 12달러. 그리고 문제가 다시 시작되었습니다. 아시다시피 카지노의 삶은 계속되는 하나의 문제입니다. 그들은 다시 암호 지갑을 확인하고 전화로 확인하고 여권의 셀카를 보낼 것을 요구했습니다. 하지만 난 이미 해냈어! 게다가이 확인 후 첫 번째 돈을 인출했습니다! 그들은 스스로 모순됩니다. 그냥 사기꾼! 나는 모든 포럼과 물건에 그들에 대한 모든 진실을 게시합니다. 따라서 사람들은 이러한 사기꾼에게 돈을 잃지 않습니다! 죄송합니다 신경. 시간은 유감과 돈입니다! 끔찍한 경험입니다! 하지만 난 여전히 내 $12를 기다리고 있어! 원칙적으로 두 번 지갑 인증을 거치지 않습니다. 전에 이미 통과했기 때문에!
친애하는 zabol92, 마지막 메시지를 명시해 주시겠습니까? 처음에 민원을 제출할 때 $100를 인출해 달라는 요청이라고 적고 추가 확인이 완료될 때까지 기다려 달라는 요청을 받았습니다.
이제 계정이 확인되었고 $72를 받았다고 합니다. $12의 인출 요청을 새로 하시고 전체 절차를 다시 진행하라는 요청을 받으셨습니까, 아니면 결제 수단만 확인하라는 요청을 받으셨습니까? 초기 $100를 한 번에 인출하도록 요청하지 않았습니까?
혼란스러우셨다면 죄송합니다. 내가 설명한다. 처음에는 약 100 달러 (8200 루블)가있었습니다. 최근 기록이 확인되어 72달러를 인출했습니다. 잔고에는 12달러가 남아있습니다. 저는 72달러를 인출한 직후에 이 돈을 인출하려고 했습니다. 다시 한번, 카지노는 문제를 일으키기 시작했습니다. 그리고 그는 암호화폐 지갑 주소 확인을 통과해야 한다고 말했습니다. 확인하세요. 하지만! 한달전에 지갑주소를 확인했어요. 카지노에 전화로 통화도 하고 여권과 함께 셀카도 보냈습니다. 이제 카지노에서는 돈을 인출하려면 다시 해야 한다고 말합니다. 카지노는 노골적으로 거짓말을 하고 있지만. 주소가 확인되지 않았다면 72달러가 인출되지 않았을 것입니다! 나는 또한 인출에 72달러를 걸었고 12달러가 남았습니다. 그런 다음 방금 두 번째 자금을 인출했습니다. 그리고 지금은 12달러를 인출할 수 없습니다. 카지노는 고의로 많은 문제를 일으키고 있어 2개월 동안 정상적으로 모든 돈을 인출하지 못했습니다. 원칙적으로는 불쾌하고 모든 것을 철회하고 싶습니다. 자신을 그렇게 대하는 것은 역겨운 일입니다.
zabol92님, 설명 감사드립니다. 반복적인 확인으로 인해 부정적인 감정을 가지신 것을 충분히 이해합니다. 그러나 때로는 카지노에서 플레이어의 게임 활동을 여러 번 확인해야 하는 경우도 있습니다. 불공평해 보일 수도 있지만 여기에는 특정한 보안상의 이유가 있습니다.
어쨌든 이번 검증이 곧 아무 문제 없이 완료되길 바랍니다. 계속 업데이트해주세요.
Strada Casino님께, 플레이어가 남은 잔액 12$를 인출할 수 없는 이유를 설명해 주시겠습니까? 고객님께서는 이미 모든 인증 확인을 완료하신 것 같은데, 출금 요청을 지연시키는 이유가 무엇인가요?
안녕, 나탈리아! 플레이어가 자금을 인출하는 지갑이 확인되지 않았기 때문에 플레이어의 출금이 취소되었습니다. 플레이어가 다른 암호화폐 지갑을 확인하기 전에 이제 결제를 승인하려면 플레이어가 채팅에 연락해야 하며 자금이 인출되는 지갑을 확인하세요.
친애하는,
스타다 카지노!
스타다 카지노 ! 당신은 거짓말!!! 지갑을 확인하고 출금했습니다!!! 역사상 최초의 자금 인출! 그는 ~였다!!! 그렇다면 지갑을 확인한 것이 100% 더 의미가 있습니다. 전화로 통화해서 확인했습니다(첫번째 출금은 같은 지갑으로 했습니다)! 당신은 혼란스러워요! LTC 지갑을 확인하지 않았습니다. 그리고 TRX 지갑을 확인했어요! 12달러로 두 달 동안 지속되는 서커스를 만들 수 있습니다! 그거 참 웃기네요!!! 거짓말하는 것을 부끄러워하라! 이것은 당신을 멋져 보이게 하지 않고 단지 당신의 평판을 망칠 뿐입니다!!! 내 돈을 돌려주세요! 당신은 몇 달 동안 내 모든 신경을 닳게 만들었습니다 !!!!!!!!!! 정말 터무니없다!!!!! 내 12달러를 돌려줘!!!!
나는 단지 충격을 받았습니다! 이런 일은 나에게 일어난 적이 없습니다. 그래서 카지노는 내가 통과한 수표로 몇 달 동안 거짓말을 하고 나를 괴롭힐 것입니다. 그리고 12달러면 서커스가 있었어요! 맙소사. 이 얼마나 끔찍한 일인가!!!
zabol92님께, 인출 요청에 어떤 지갑을 사용했는지 확인할 수 있도록 거래 내역에서 스크린샷을 찍어서 해당 지갑이 동일하거나 다른지 확인할 수 있나요? 여기에 파일을 첨부하거나 natalia.b@casino.guru 로 내 이메일로 보내주세요.
어쨌든, 성공적인 출금을 위해 이미 검증되어 사용된 지갑이 무엇인지 다시 한 번 확인하시고, 카지노에서 새로운 작업을 수행할 필요가 없도록 나머지 12$를 인출하라는 새 요청을 거기에 제출해 주실 수 있나요? 하나의 암호화폐 지갑이 이전에 확실히 검증되었다는 것을 확인하기 때문에 "다른" 암호화폐 지갑에 대한 검증이 필요합니까? 스크린샷도 만들어 주실 수 있나요?
감사합니다.
편지에 스크린샷을 첨부했습니다. 여기에서 자금이 TRX에 입금되었음을 분명히 확인할 수 있습니다. 나는 또한 TRX로 인출했습니다. 그러나 그들은 최종 철수를 원하지 않습니다. 같은 지갑으로 돈을 인출했지만. TRX 지갑을 확인해서 출금이 이루어졌습니다. 자금을 예금하는 것도 포함됩니다. LTC 자금도 입금했습니다. 이 지갑을 확인하지 않았습니다. 확인하지 않은 것은 LTC였습니다. 하지만 저는 LTC로 출금을 하지 않았습니다. 이제 모든 것이 명확해지기를 바랍니다.) 저는 이 분쟁을 원칙적으로 해결하고 싶습니다. 돈에 관한 것이 아닙니다. 정의가 승리하길 바랄 뿐입니다. 진실은 내 편이다! 스크린샷에서는 자금 입출금을 강조했습니다. TRX 지갑으로 여러 번 출금하고, TRX 지갑에서 자금을 입금한 것을 볼 수 있습니다. 이 모든 것이 보입니다. 그러므로 카지노는 노골적으로 거짓말을 했습니다. 나는 진실을 말하고 카지노에서 내 자금이 인출되기를 기다리고 있습니다.
zabol92님, 카지노 담당자에게 연락했더니 아직 확인되지 않은 새 Tron 지갑을 사용했기 때문에 마지막 출금 요청이 거부되었다는 증거를 제공했습니다. 따라서 카지노는 귀하의 요청을 승인하기 전에 새로운 결제 방법을 확인하도록 요청할 권리가 있습니다. 또는 이전에 성공적인 출금에 사용했던 인증된 다른 지갑으로 출금을 요청할 수도 있습니다.
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