스페인의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노는 결제 제공자 측에 문제가 있다고 알려 주었지만 제공자가 해결책을 찾았고 마지막 인출 요청이 문제 없이 처리되어야 한다고 주장했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
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Videoslots Casino ES - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: €900
Videoslots Casino ES
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 15일 동안 이 카지노에서 인출을 요구하고 있습니다. 2022년 10월 10일에 마스터카드에 입금한 첫 카드결제는 10일 후 거부되었습니다. 2022년 10월 18일에 요청한 두 번째 카드로 2022년 10월 25일 오늘 거부되었습니다. 은행 계좌(오늘 낮 3시)로 출금을 요청하고 몇 분 후에 승인 및 거부됩니다.
채팅과 이메일로 연락을 했고(대부분 응답하지 않음) 받지 못한 전화를 요청했습니다. 먼저 그들은 모든 것이 정확하고 5일을 기다리라고 나에게 말했습니다. 그 후 그들은 지불 제공업체인 adyen이 어떤 해결책도 제시하지 않고 스페인에 지불에 실패하고 있다고 언급하여 변명하기 시작했습니다. 날짜도 없고 아무것도 없습니다.
오늘 나는 은행 송금으로 지불하려고 연락을 취했는데 운영자는 모든 것이 괜찮다고 말하고 액세스하지 않는 것에 대해 내 계정을 차단하려면 회사가 몰타에 있다는 공급자가 내 은행에 확인하는 것은 터무니없는 일입니다.
이 교환원은 나에게 페이팔을 통해 돈을 입금하고 거기에서 출금을 시도하라고 말할 용기가 있습니다. 내 은행, 카드, 영수증에서 문서를 보내고 확인한 후이 모든 것이 우스꽝 스럽습니다.
사실은 이 카지노가 내 돈을 안주고, 최악의 상황은 그들이 해결책을 제시하지 않고 정보가 없다고 하면서 제공자의 잘못을 부인하고, 그들이 지불하기를 원하지 않기 때문에 나는 무력하다. 내 돈, 스페인에서 이 카지노를 운영하고 게임 규정의 규제를 받고 있으며, 내 돈을 유지하는 것이 불법입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Idarb82,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다. 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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부에나스 타르데스 . 내 계정, 내 ID, 은행 카드 및 은행 모두 완전히 확인되었습니다. 이 회사는 페이팔로 출금을 허용하지 않습니다. 나는 그들이 나에게 해결책을 줄 때까지 16일을 기다렸습니다. 그들은 나에게 날짜를 제안하지 않았고 그들은 나에게 지불하지 않은 것에 대한 변명만 할 뿐입니다.
내 은행에는 문제가 없습니다. 이 문제는 이 카지노에서만 나에게 발생했습니다. 또한 이 회사는 답변에서 서로 모순되는 운영자를 사용하여 솔루션을 제공하지 않습니다. 나는 제공업체에 대해 책임이 없습니다. 이 회사에 기탁되었습니다(그리고 웹사이트에는 이러한 오류가 있음을 명시하지 않음). 사실 내 돈이 이 웹사이트에 16일 동안 갇혀 있었고 카드로 2번 인출이 거부되었고 은행 송금으로 4번이 거부되었습니다.
돈을 돌려받을 수 있는 해결책이 필요합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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부에나스 타데. 당신의 도움이 필요합니다. 나는 방금 이 회사의 채팅에서 특정 Javier와 이야기를 나눴습니다. 이 사람은 16일 동안 다른 이메일로 저에게 답장을 보냈고 처음에는 모든 것이 정확하다고 확신했습니다. 이제 그는 "공급자"를 주장하면서 내가 철수하는 것을 막고 나를 책임자에게 넘기고 싶지 않으며 나에게 해결 날짜를 주기를 원하지 않습니다. 그러나 그들은 예금을 수락하고 이 회사가 스페인의 게임 규정에 의해 규제되는 라이센스를 가지고 있다는 점을 감안할 때 매우 심각한 이러한 지불 오류에 대해 경고하지 않습니다.
TrustPilot 조사 몇 달 동안 같은 말을 들었지만 지불을 받지 못했거나 인출할 수 없었고 심지어 계정을 차단하는 수백 명의 사람들을 찾았습니다.
내 계정이 완전히 확인되었고 내 카드로, 내 은행으로 인출이 거부되었습니다. 완전히 버려진 느낌이 들었고 내 돈을 인출할 수 있는 옵션이 없었습니다. 이는 완전히 불법이라고 생각합니다. 내 은행에는 문제가 없으며 지불을 수락하며 모든 것이 정확합니다. 다른 카지노에서는 이번 달에 문제 없이 지불을 받았습니다. 이 회사가 우리를 손발 묶어서 아무것도 할 수 없고 돈을 잃을 수도 있으니 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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오늘 출금 문제로 다시 연락을 드렸는데, 출금을 시도한지 17일만에 자동으로 이 문단을 복사해서 붙여넣기 하셨습니다.
"스페인에 있는 공급업체에 일반적인 문제가 있음을 알려드립니다. 하지만 우리 팀이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며 가능한 한 빨리 자금을 받을 수 있음을 확신합니다.
기다리시며 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다."
그들은 내 계정을 개인화하거나 신경 쓰지 않기 때문에 이것이 몇 년 동안 지속될 수 있다는 것이 두렵습니다. 그들은 어떤 상담을 위해 내 데이터를 요구하지도 않습니다. 도와 줄수있으세요? 불법적으로 고객의 돈을 원천 징수하는 10점의 카지노를 어떻게 가질 수 있습니까?
은행에 연락해보니 아무 사고 없이 모든 것이 완벽하다고 합니다. 고맙습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Idarb82에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Idarb82입니다.
불쾌한 경험을 하게 된 점 사과드리며, 답변이 늦어진 점 사과드립니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 Videoslots Casino ES의 담당자를 초대하고 싶습니다.
친애하는 Videoslots Casino ES 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자금을 인출하려면 어떤 조치를 취해야 합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Idarb82,
카지노 담당자로부터 다음 정보를 제공받았습니다(이메일 2개):
- 계정은 자체 제외되었으므로 카지노는 수동 인출을 할 가능성이 높습니다.
- 이전에 결제 제공자 측에 기술적인 문제가 있었지만 카지노의 결제 팀에 정보가 있었고 문제에 대한 해결책을 찾았어야 했습니다.
- 카지노 결제팀은 이번에는 인출이 성공적으로 처리되어야 한다고 주장합니다(이 정보는 11월 4일에 제공됨)
- 어떤 이유에서든 자금을 받지 못한 경우, 카지노에 지급금을 받지 못했다는 은행 거래 내역서를 제공해야 합니다.
현재로서는 지불이 아직 이루어지지 않은 경우 지불이 오기까지는 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다. 성공적인 인출에 대한 귀하의 확인이 있거나 업데이트가 제공될 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다. 그러나 인내심을 갖고 긍정적인 태도를 유지하고 카지노에 인출을 처리할 수 있는 영업일을 몇 일 더 제공하겠습니다. 결제는 카지노의 결제 제공업체에서 처리해야 하며 일반적으로 시간이 걸립니다.
그 동안 우리 시스템에 카지노 계정도 설정했으므로 이제부터는 여기에서 직접 답변을 제공할 수 있을 것입니다.
지불금을 받거나 11월 11일 금요일 업데이트에 대해 알려주시기 바랍니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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