독일의 플레이어는 WLPay를 통해 은행 송금을 통해 50유로를 입금했지만 은행 계좌에서 인출되었음에도 불구하고 자금이 카지노 계좌에 나타나지 않았습니다. 그는 결제 금액이 Vulkan Vegas로 이체되었음을 확인했지만 그의 계정에 입금되지 않았습니다. 우리는 추가 조사를 위해 예금 영수증과 은행 명세서를 전달해 줄 것을 그에게 요청했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 추가 정보 요청에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
이전에 여러 번 했던 것처럼 9월 1일 12시 37분에 WLPay를 통해 은행 송금을 통해 50유로를 입금했습니다. 내 계좌에서 돈이 즉시 인출되었습니다. 그러나 내 게임 계좌에서 자금을 즉시 사용할 수 없었습니다. 바로 라이브챗으로 연락드렸습니다. 그들은 최대 72시간이 걸릴 수 있다고 말했지만 일반적으로 더 빨리 진행되므로 걱정하지 말라고 말했습니다. 토요일에 후속 조치를 취하고 72시간 후에 다시 조치를 취했습니다. 그런 다음 재무 부서에 요청을 전달하기 위해 거래 영수증과 온라인 뱅킹 스크린샷을 요청했습니다. 저는 지금까지 단골 고객임에도 불구하고 불편을 끼쳐드린 데 대해 돈이나 보상을 받지 못했습니다.
친애하는 Theflydriver,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
결제 제공업체에 이미 연락되었으며 결제 금액은 100% 이체되었으며 Vulkan Vegas의 내 계좌에만 있습니다. 계좌에 입금되지 않았습니다.
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