브라질 출신의 플레이어는 몇 달 동안 아무런 문제 없이 Wazamba 카지노에서 플레이하고 있었습니다. 슬롯머신과 스포츠 베팅에서 상당한 금액을 따낸 후 그의 계좌는 카지노에 의해 동결되었습니다. 고객 서비스에서 그의 사례를 검토하겠다고 주장했지만 그는 8일 동안 어떤 업데이트도 받지 못했습니다. 카지노는 응답하여 플레이어의 계정이 조사 중이라고 밝혔습니다. 조사 결과, 카지노는 플레이어가 한 게임의 소프트웨어 오류로 인해 상금을 획득하여 자금을 압수했다고 밝혔습니다. 카지노는 이를 뒷받침할 충분한 증거를 제공했으며 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 사건은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 몇 달 동안 Wazamba 카지노를 플레이해 왔지만 지금까지는 문제가 없었습니다. 최근에는 슬롯머신과 스포츠베팅으로 상당한 돈을 벌었습니다. 그런데 내 계정이 동결됐어요. 돈을 플레이하거나 인출할 수 없으며 고객 서비스에서 내 계정을 검토 중이며 곧 연락을 드릴 것이라고 합니다. 벌써 8일이 지났는데 아직도 소식이 없네요. 저는 브라질에 살고 있고 이곳이 제가 플레이하는 곳이라는 점을 지적하고 싶습니다.
감사합니다
조
Gommgomm72000님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 귀하의 큰 승리를 축하드립니다.
아시다시피 저희 Forum Casino.Guru는 스포츠 베팅이 아닌 온라인 카지노에 관한 불만사항만 처리합니다. 하지만 이 문제는 순전히 귀하의 계정 검토와 관련된 것으로 보이므로 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
카지노에서 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차라는 점을 이해하시기 바랍니다. 경험상 14일이 소요될 수 있지만 카지노마다 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
마지막 입금 시 프로모션 혜택을 사용했는지 알려주시겠습니까? 이전에 계정이 확인되었습니까?
가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요. 반품해 주셔서 감사합니다. 마지막 입금은 프로모션 없이 간단하게 이루어졌습니다. 등록 초기에 내 계정이 확인된 것 같습니다. 더 많은 소식이 있으면 다시 찾아오겠습니다.
감사합니다 .
요한
안녕하세요, 여전히 응답이 없습니다. 심지어 (8월 20일) 라이센스가 무엇인지 물어봤고 사이트에 라이센스가 적혀 있다고 들었습니다. 하지만 어디에도 쓰여 있지 않은 것 같아
방금 고객센터로부터 이런 이메일이 첨부되었습니다. 그런데 기계로 게임을 하려고 하거나 돈을 인출하려고 하면 여전히 내 계정이 차단되었다는 메시지가 뜹니다.
9월 7일에 계정이 더 이상 차단되지 않았다는 알림을 받았음에도 문제가 계속 발생합니까? 조사 속도를 높이기 위해 추가 정보를 제공하라는 요청을 받았나요?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Gommgomm72000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
추신: Casino.Guru 프로필에서 거주 국가를 변경해 주시겠습니까?
안녕하세요 Gommgomm72000님.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Wazamba Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Wazamba Casino,
플레이어가 겪고 있는 문제에 대한 통찰력을 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
Adam 님, 안녕하세요. 오늘 아침에 제출할 증빙 서류를 요청하는 이메일을 받았습니다.
참고로 저는 이미 모든 것을 보냈고 수신 확인을 기다리고 있습니다.Gommgomm72000 정보 감사드립니다.
우리는 카지노가 피드백을 제공할 수 있도록 더 많은 시간을 허용할 것입니다.
감사합니다.
아담
아무 이유 없이 내 계정이 거의 한 달 동안 차단되었습니다.
나는 이 카지노의 충성심에 매우 실망했습니다. 나는 누구에게도 그들의 서비스를 사용하도록 권장하지 않습니다.
그러나 귀하의 사이트 평점은 9.1로 매우 좋습니다. 이것이 바로 제가 이 사이트를 발견하게 된 이유이지만 인내심을 잃기 시작했습니다. 그들은 여기에 우리에게 편지를 보내는 데 시간을 들이지 않았습니다. 7일 남았습니다.
이 사이트에서 플레이하면서 속는 일이 없기를 진심으로 바랍니다.
안녕하세요 Gommgomm72000님.
업데이트 해주셔서 감사합니다. 올바른 서류가 접수된 후 확인 절차를 완료하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다. 이전에 언급한 바와 같이, 일반적으로 이 작업이 완료되기까지 최대 14일을 허용하는 것이 좋습니다. 따라서 당분간은 인내심을 갖고 카지노의 응답을 기다려야 한다고 제안합니다.
감사합니다.
아담
아 알겠습니다. 고객 서비스에서 한 여성이 영업일 기준 3일이라고 하더군요. 그녀는 몰랐을 겁니다. 죄송합니다.
그래서 나는 그들이 내 문서를 분석할 때까지 현명하게 기다릴 것입니다.
여러분 모두에게,
양해해 주셔서 감사합니다!
해당 계정은 정기점검을 위해 폐쇄되었음을 알려드립니다.
당사는 이용약관의 다음 사항에 따라 행동하고 있습니다.
3.9 당사는 사전 통지나 정당성 없이 계정 개설을 거부하거나 기존 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다.
상금 전액은 계정에 남아 있다는 점을 알려드립니다.
필요한 내부 점검이 완료되는 즉시 계정에 대한 액세스가 복원될 것임을 약속드립니다.
또한, 향후 당첨금 인출을 보다 신속하게 처리할 수 있도록 계속해서 확인 절차를 진행해 주셔서 감사드립니다!
여러분의 인내와 협력에 감사드립니다!
친애하는,
고객 지원
안녕하세요 Wazamba 카지노입니다.
당신의 응답을 주셔서 감사합니다.
계좌 확인을 위한 예상 기간을 제공할 수 있습니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요. 귀하의 답변에 감사드리며, 양해해 주셔서 감사드립니다. 사실 이 메시지를 받은 지 44일이 지났습니다 ^필요한 내부 점검이 완료되는 대로 알려드리겠습니다 ^...
각 플레이어의 파일을 동일한 방식으로 취급합니까?
필요한 서류를 모두 보냈습니다. 도움이 될 만한 다른 서류가 필요하신가요? 나는 다시 한 번 당신의 처분에 남아 있습니다.
감사합니다,
미스터 G***
여러분 모두에게,
현재 조사가 진행 중이지만 게임 제공업체 측의 조사가 필요하기 때문에 정확한 기간을 밝힐 수 없습니다. 이제 관련 팀에 프로세스를 신속하게 진행하고 예상 완료 시간을 알려줄 것을 요청했습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
고객 지원
이 카지노에 영향을 준 Casino Guru에게 다시 한 번 감사드립니다. 비록 내 파일이 아직 검토 중이더라도 귀하가 없었다면 저는 이 카지노로부터 응답을 받지 못했을 것이기 때문입니다.
그리고 우리는 많은 돈을 지출하고 마침내 작은 금액이라도 승리하면 우리는 달러 조각을 받는 수천 명의 충성스러운 플레이어입니다.
모든 플레이어에게 도움을 주셔서 감사합니다!
안녕하세요 여러분, 답변해 주셔서 감사합니다.
친애하는 Wazamba Casino,
귀하의 업데이트를 기다리는 동안 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요. 오늘 아침에 내 계좌에 로그인했을 때 내 돈이 인출된 것을 발견했습니다. 이로 인해 많은 문제가 발생하기 시작했습니다...
이를 뒷받침하기 위해 어제와 오늘 화면을 촬영했습니다. 
Gommgomm72000 추가정보 감사드립니다.
친애하는 Wazamba Casino,
무슨 일이 일어나고 있는지 업데이트를 제공해 주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
친애하는 아담,
게임 제공사 Yggdrasil 측의 기술적인 문제로 인해 조사를 위해 고객님의 계정이 제한되었음을 알려드립니다. 기술적인 문제로 인해 이전에 잔액에 일정 금액의 상금이 발생했습니다. 조사 결과, 현재 계정은 재개설되었으며, 고객의 잔액은 문제가 발생하기 전 상태로 롤백되었습니다.
사건에 대한 자세한 설명이 담긴 이메일을 보내드렸습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다!
친애하는,
와잠바 카지노
o 하지만 진지하게 저는 이 변명이 무엇인지 모르겠습니다. 그리고 제가 조심스럽게 보관한 스포츠 베팅에서 대부분의 상금을 얻었습니다. 스포츠 베팅에서 90000 화면을 보내고 다른 사람들에게는 조금 더 많은 화면을 보냅니다. 
yggbrasil 이게 무슨 기계인지 알려주세요!
나에게 기술적인 문제가 발생한 적이 없고 대부분의 상금이 스포츠 베팅에서 나왔고 약간은 슬롯머신에서 나왔기 때문에 저에게 이메일을 보내주실 수 있나요? 필요하다면 내 모든 화면을 너에게 줄게
Gommgomm72000님께,
나는 이메일을 통해 카지노에 추가 정보를 요청했습니다. 이 내용이 제공되고 검토되면 업데이트를 게시하겠습니다.
감사합니다.
아담
Adam에게 감사합니다. 네, 부탁드립니다. 왜냐하면 카지노가 지불하지 않으려고 하는 시스템의 버그를 단 한 번도 본 적이 없기 때문입니다. 도와주세요.
저도 직접 조사해 보려고 하는데 카지노 측에서 게임 배급사에 너무 많은 압력을 가해서 결국 포기한 것 같은데, 그렇게 오랜 시간이 흐른 뒤에야 어떻게 이런 일이 가능할까요? 솔직히 나는 이중 계산이나 종이 누락을 기대했지만 여기서는 깜짝 놀랐습니다.
아담 님, 안녕하세요. 추가 정보를 받으셨나요? 당신이 그들을 공격할 거라고 생각하세요. 불행히도 나에게는 다른 선택의 여지가 없습니다. 그들은 정말로 나에게서 물건을 훔치고 있습니다.
안녕하세요 Gommgomm72000님.
카지노에서는 귀하가 플레이한 게임 중 하나에 베팅을 하지 않고도 상금을 받을 수 있는 문제가 있음을 보여주는 증거를 제공했습니다. 이는 게임 제공사에서도 확인되었습니다. 이 문제로 인해 정상적인 상황에서 플레이했을 때보다 더 큰 배팅을 할 수 있어 큰 잔액을 축적할 수 있었고, 해당 게임에 복귀할 때마다 더 많은 적립금이 적립되었습니다. 베팅하지 않고도 돈을 벌 수 있습니다.
이전에 "필요하다면 내 화면을 모두 제공하겠습니다"라고 말씀하셨는데, 슬롯 게임에서 얻은 베팅 및 상금과 관련하여 추가 정보를 제공해 주실 수 있습니까?
감사합니다.
아담
카지노 화면을 보고 싶습니다. 어쨌든 그들은 270,000레알 중 50레알을 주었습니다. 기계의 결함이 정말 이상하다고 생각합니다. 알았더라면 1차 인출 300레알 / 2차 인출 300을 인출하지 않았을 것입니다. 레알 / 3차 출금 4000레알.
불일치가 너무 많습니다. 특히 이 문제를 처리하는 데 걸리는 시간이 그렇습니다. 나는 이것을 놔둘 수 없다. 다른 플레이어에게 이런 일이 일어나서는 안 됩니다.
나는 마침내 승리하기 위해 4000달러 이상을 썼고 결국 어떤 준비나 다른 것도 찾지 못한 채 모든 승리를 Casino Wazamba에게서 가져갔습니다. Casino Wazamba에서는 많은 플레이어를 잃게 될 것입니다. 상황을 해결하지 않으면 포기하지 않을 것입니다!!!
나는 그들의 조건을 받아들이지 않고는 더 이상 연결할 수 없습니다. 그들이 이전에 나에게 요청한 적이 없는 것입니다.
그래서 우리는 누가 실수를 했는지도 알 수 있습니다! 
Gommgomm72000님께,
우리는 카지노에서 제공한 증거를 철저히 조사한 결과, 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.
증거에 따르면 한 게임의 소프트웨어 오류로 인해 베팅하지 말아야 할 많은 베팅이 귀하에게 승리로 인정되었으며, 베팅이 이루어지지 않은 채 여러 번의 승리가 귀하에게 인정되었습니다. 귀하는 잘못된 점을 발견하지 못했다고 밝혔으나 여러 차례 이 게임에 복귀하여 베팅 없이 상금을 획득했습니다.
제공된 증거에 따르면 카지노는 오류가 발생한 후 발생한 상금을 제거하고 잔액을 오류 이전 금액으로 반환하는 등 이용 약관에 따라 조치를 취했습니다. 특히 이러한 용어는 다음과 같습니다.
" 소프트웨어 오작동, 잘못된 금융 거래 등의 경우 회사는 고객의 계좌에서 잘못 적립된 자금을 탕감할 권리가 있으며, 기술적인 문제로 인해 잘못 탕감되었거나 미적립된 모든 금액을 고객에게 환불할 것을 약속합니다. 해당 장애가 감지된 날로부터 30일 동안 계정을 운영합니다 .
이런 상황에 적용해보세요.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
감사합니다.
아담
아직 많이 있으니 계산은 제가 할게요 
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