Wazamba에서 완전히 검증된 계정을 가지고 있는 오스트리아 출신의 플레이어는 자신의 계정에 실제 돈이 있음에도 불구하고 인출을 할 수 없었습니다. 그는 지속적으로 이메일 응답을 기다리라는 말을 들었고 그의 최근 출금 요청은 2023년 12월 8일 이후 보류 중이었습니다. 카지노와의 수많은 교환과 대체 인출 방법의 시도에도 불구하고 문제는 지속되었습니다. 카지노는 해당 계정이 추가 확인을 받고 있다고 주장했습니다. 결국 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다는 증거를 제공했고, 이로 인해 인출이 합법적으로 보류되었습니다. 플레이어는 라이센스 기관에 문의하라는 권고를 받았고 불만 사항은 결국 정당하지 않은 것으로 거부되었습니다.
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
최대한 간단하게 설명하려고 노력하겠습니다.
Wazamba의 내 계정은 완전히 확인되었습니다.
계정 잔액은 실제 돈이므로 활성 보너스가 없습니다.
이전에는 일부 인출을 할 수 있었지만 이제는 더 많은 인출을 하려고 할 때 오류 메시지가 나타나고 라이브 채팅이 도움을 드릴 수 없습니다.
그들은 항상 다음과 같은 말로 나를 화나게 했습니다.
"이메일로 답변을 기다려주세요"
첨부파일에는 오류 메시지가 포함된 스크린샷이 있습니다.
이 모든 대기 작업은 꽤 오랫동안 진행되어 왔습니다.
가장 최근에 요청한 출금은 2023년 8월 12일 이후로 "보류" 상태였습니다.
이 문제를 해결하도록 도와주세요.
귀하의 도움에 미리 감사의 말씀을 전하고 싶습니다.
친애하는,
라스
안녕하세요, Blondedcamb 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Wazamba Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 마지막으로 지불금을 받은 때는 언제입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 설명을 위해 메일로 연락하셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Casino Guru 팀 여러분,
내 계정은 약 한 달 동안 확인되었습니다.
2023년 12월 10일에 카지노로부터 마지막 지급을 받았습니다.
카지노와의 마지막 의사소통과 이전 시간은 라이브 채팅을 통해 이루어졌습니다. 하지만 이전과 마찬가지로 그들은 항상 같은 대답을 했습니다.
"기술적인 문제이므로 이메일로 답변을 기다려 주시기 바랍니다..."
친애하는,
라스
제공된 모든 정보에 대해 Blondedcamb에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, Blondedcamb 님,
저는 토마스입니다. 이제부터 제가 이 사건을 도와드리겠습니다. 문제 해결을 돕기 위해 이제 카지노에 연락하겠습니다.
저는 Wazamba Casino를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
플레이어의 탈퇴 요청 처리가 지연되는 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
최고의 소원,
토마스
Casino.Guru
여러분 모두에게,
경우에 따라 추가 확인 단계가 필요할 수 있음을 알려드립니다. 해당 계정은 현재 이러한 절차를 진행 중입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송하며, 협조해 주셔서 감사합니다. 진행 상황에 대해 계속 알려드리겠습니다.
감사합니다,
와잠바 행정
정보 감사합니다, Wazamba Casino .
이제 타이머를 7일 더 연장하겠습니다. 모든 개발 상황에 대해 계속 업데이트해 주시기 바랍니다.
여러분 모두에게,
현재 저희 팀에서 관련 문서를 처리하는 중이므로 고객 확인에 대한 업데이트가 없다는 점을 알려드립니다.
계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
감사합니다,
와잠바 행정
여러분 모두에게,
고객이 이미 안내한 대로 계정이 완전히 확인되었습니다.
그러나 확인이 완료된 이후에도 고객님께서 출금을 시도하신 적은 없는 것으로 확인됩니다.
고객이 원하는 경우 자유롭게 잔액 인출을 요청할 수 있으며 이러한 모든 요청은 이용 약관에 따라 처리된다는 점을 알려드립니다.
감사합니다,
와잠바 행정
그래서 위의 첫 번째 게시물에서 내 문제를 설명했습니다. 몇 가지 지불금이 있었지만 스크린샷에서 볼 수 있듯이 중단되었습니다.
라이브 채팅에서도 기술적인 문제라고 말했습니다.
즉, 결제를 하고 싶은데 오류 메시지가 나와 결제가 되지 않습니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다. 지금은 이 불만사항을 처리하겠습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
Wazamba 카지노 팀 님께,
플레이어가 시도할 때 오류 메시지가 나타나서 새로운 출금을 요청할 수 없는 것 같습니다. 추가 개발 사항을 확인하고 업데이트해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
고객님, 안녕하세요,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 인출 시에는 다른 결제 수단을 사용해 보시기 바랍니다. 이 경우 해당 방법으로 최소 보증금이 필요할 수 있습니다.
도움이 필요하면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다,
와잠바 행정
안녕하세요, Blondedcamb 님,
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
감사합니다.
이미 다른 결제 수단을 사용해 보았으나 동일한 문제가 발생했습니다.
돈을 지불하라는 말을 듣고 첫 번째 방법이나 두 번째 방법으로는 작동하지 않기 때문에 조금 짜증이 나기 시작했다고 말해야 합니다.
문제를 해결하도록 도와주세요.
안녕하세요, Blondedcamb 님,
아직까지 해당 문제가 해결되지 않은 점 정말 죄송합니다.
감사합니다.
나는 약 100유로를 예치했고 심지어 이 100유로를 베팅하여 새로운 예금에 대한 매출액에 문제가 없도록 했습니다.
그런데 아까 말했듯이 그것도 안 되더라구요...
친애하는 Wazamba 카지노 팀에게,
플레이어가 제공된 모든 조언을 따랐지만 여전히 출금 요청을 시작할 수 없는 것 같습니다.
감사합니다.
고객님, 안녕하세요,
철회 과정에서 여전히 문제가 발생하고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다.
귀하의 계정에는 아직 새로운 출금 시도가 없으므로 출금 요청 이전에 오류가 발생한 것으로 판단됩니다. 발생한 문제에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 또한 출금을 시도할 때 발생하는 오류의 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다.
미리 감사드립니다.
감사합니다,
와잠바 행정
여러분 모두에게,
현재 해당 계정에 대해 추가 조사가 진행 중임을 알려드립니다. 이로 인해 출금이 일시적으로 제한되었습니다.
더 많은 정보가 확보되면 관련 상황에 대해 Petronela에게 메시지를 보내드리겠습니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
감사합니다,
와잠바 행정
이메일을 보내주신 Wazamba Casino 팀에게 진심으로 감사드립니다.
친애하는 Blondedcamb 님,
좋은 소식이 없어 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 카지노는 귀하가 이용 약관을 위반했음을 나타내는 증거를 제시했습니다. 유감스럽게도 구체적인 세부 사항을 공개할 수는 없지만 귀하의 게임 플레이를 토대로 카지노가 귀하의 인출을 보류하는 것이 정당하다는 데 상호 합의했습니다. 안타깝게도 현재로서는 추가 지원을 제공할 수 없습니다.
우리의 결정에 동의하지 않으시면 라이센스 기관인 Curaçao Antillephone NV에 문의하시기 바랍니다. complaints@gaminglicences.com .
제가 간과했을 수 있는 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그러나 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부할 수밖에 없음을 알려드립니다. 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 진심으로 바랍니다.
귀하의 이해와 응답에 미리 감사드립니다.
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