아일랜드 출신의 플레이어는 WestPoint Casino에서 €250를 입금했고 보너스로 €3,000 이상을 얻었습니다. 도박 요구 사항을 완료했음에도 불구하고 카지노는 플레이어가 보너스 규칙을 위반했다고 비난하고 이후 지불을 취소하고 상금을 제거하고 계정을 차단했습니다. 초기 예치금을 회수하려는 플레이어의 노력은 지금까지 성공하지 못했습니다.
나는 이 카지노에 가입하고 €250를 입금했고 환영 보너스를 받았습니다. 나는 €3,000 이상을 얻었고 그들의 '베팅'을 완료해야 했습니다.
그러다가 내 베팅이 줄어들지 않는다는 것을 깨달았고 그래서 채팅으로 이야기를 나눴습니다. Chat에 따르면 베팅은 현금 베팅으로만 이루어졌으며 베팅이 계산되고 €3,000의 상금이 지급되려면 더 많은 돈을 예치해야 했습니다.
어떻게 해야 할지 몰랐지만 결국 베팅을 완료하려면 더 많은 돈을 입금해야 한다고 생각했습니다.
몇백 유로를 입금할 때마다 계속 손해를 보고 더 많이 입금해야 했습니다. 저는 5유로 베팅으로 시작했고, 계속해서 베팅 금액을 줄이면서 계속해서 졌습니다.
총 €2,000를 추가로 입금한 후 마침내 약 €3000의 잔액으로 베팅을 마쳤습니다.
내 ID를 이메일로 보낸 후, 그들은 나에게 이렇게 보냈습니다.
저는 WestPoint Casino의 Montgomery입니다. 최근 지급 요청을 검토한 결과 귀하가 보너스 규칙을 위반한 것으로 나타났습니다.
이는 귀하가 WestPoint Casino에서 플레이하는 동안 동의한 이용 약관을 위반한 것이므로 당사는 귀하의 지불을 취소하고 이러한 상금을 제거해야 했습니다. 우리는 또한 귀하의 계정을 차단해야 했습니다.
보너스 이용 약관을 검토하려면 다음 링크, 특히 섹션 9.5 및 9.6과 보너스 남용에 대한 보너스 규칙 섹션을 따르십시오.
보너스 규칙(westpointcasino.com)
이용 약관(westpointcasino.com)
이제 그들은 전혀 응답하지 않을 것이며 심지어 내 예금도 반환하지 않았습니다.
친애하는 1979mandm1979님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 최근 게임 경험과 관련하여 Westpoint Casino에서 발생한 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해하고 효과적으로 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다. 또한, 카지노와 관련된 커뮤니케이션이 있는 경우 언제든지 다음 연락처로 전달해 주시기 바랍니다. petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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