미국 플레이어는 나중에 거부된 약속된 생일 보너스와 관련하여 Xbet Casino에 연락했습니다. 그는 카지노의 고객 지원이 자신의 보너스 자격을 적절하게 검토하지 않았다는 느낌을 받아 불만족스러웠습니다. 그의 우려에도 불구하고 우리는 카지노가 재량에 따라 보너스를 제한하거나 취소할 권리가 있음을 설명했습니다. 플레이어는 이를 이해했지만 카지노의 설명을 기대했습니다. 불행하게도 우리는 더 이상 도움을 드릴 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.
내 문제는 생일 보너스와 관련이 있습니다. 저는 2월 20일에 X bet 웹사이트의 고객 지원 채팅을 통해 Out to X bet에 연락했습니다. 내 생일이 처음인 날은 아마도 오후 4시쯤이었을 것이다. 나는 단순히 생일 보너스가 있는지 물었습니다.
에이전트는 그것을 조사하겠다고 말했습니다. 어느 시점에서 카지노를 원하는지 스포츠를 원하는지 묻고 아마도 10분 후에 카지노 보너스를 원한다면 오후 10시까지 이메일을 받게 될 것이라는 말을 들었습니다. 10시 30분에 다시 메시지를 보내기로 했습니다. 아무 것도 나타나지 않았기 때문입니다. 상담원(CRYSTAL)은 생일 보너스 기준을 보여주는 첨부된 스크린샷을 나에게 보내라는 즉각적인 응답을 받았습니다. 그리고 단순히 그것을 얻지 못했다면 자격이 없다고 말합니다. 그런데 기준을 보면. 나는 자격이 있다는 것을 알고 있습니다. 그리고 아까 상담원이 나한테 그랬다고 하더군요. Crystal v 제가 10시 30분쯤에 통화한 상담원이었으며 분명히 제 관점에서는 아무런 노력도 하지 않은 것 같았습니다. 나는 왜 모든 기준을 충족하는지에 대한 설명을 요청했지만 아직 이해가 되지 않습니다. 그녀는 나에게 아무것도 없었습니다. 마침내 나는 그녀에게 감독자와 이야기하고 싶다고 말했고 그녀는 나를 옮기는 데 약 10분 동안 나와 논쟁을 벌였습니다. 마침내 나는 Fabian B로 옮겨졌고 이 요원은 그녀가 말한 것을 뒷받침하기 위해 거기에 있었고 그것에도 노력을 기울이지 않았습니다. 나는 파비안에게 말했다. 나는 나열된 모든 기준을 충족했으며 내가 가진 유일한 대답은 이것이 모든 기준이 아니며 모든 기준을 공개할 수 없다는 것이었습니다. 내가 첨부한 것은 Fabians, 코멘트입니다. 그리고? 첫 번째 요원이 나에게 보낸 기준의 스크린샷.
친애하는 austinelson88님,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하가 직면하고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 보너스 특권을 취소한다고 해서 카지노에 불이익을 줄 수는 없다는 점을 이해하시기 바랍니다. 일반적으로 카지노는 불규칙한 플레이가 의심되거나 의심스러운 활동에 참여하거나 특별한 이유가 없는 경우 플레이어 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리를 보유합니다.
카지노는 보너스를 제공할 의무가 없으며 보너스를 받을 수 있는 특권은 언제든지 통지 없이 제한되거나 철회될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 플레이어에게 새로운 제한 사항을 알리는 것이 이상적이지만, 안타깝게도 이는 표준 관행이 아닙니다. 마지막 활성 입금액을 사용하여 베팅을 하지 않은 경우 전액 환불을 받을 수 있습니다.
제가 간과했을 수 있는 추가 정보를 자유롭게 제공해 주세요. 그러나 그렇지 않을 경우, 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부해야 할 수도 있음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다. 이해해 주셔서 감사드리며 답변을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
그렇다면 나는 완전히 이해합니다. 내 불만은 카지노가 그들이 말하는 것을 지키는 것에 더 근거를 두고 있습니다. 플레이어가 XYZ를 만나면 플레이어는 B의 권한을 갖게 됩니다.
또 다른 문제는 어떤 이유로든 문제가 얼마나 자주 발생하는지 우리 모두 알고 있다는 것입니다. 따라서 플레이어가 지원팀에 연락하여 명시된 대로 실제로 XYZ를 만나고 있다고 말하면 일반적인 응답은 "알겠습니다. 플레이어 계정을 검토하겠습니다. 그렇다면 제가 살펴보고 적어도 노력하겠습니다."입니다. 왜 자동으로 적용되었는지 알아보세요. 그런 다음 감독자와 대화할 때 그의 대답은 분명히 음 내 팀원을 지원하고 있으며 시스템에 대한 설명을 찾는 데 1초를 허비하지 않는 것은 오류가 불가능하다는 것입니다. 그리고 내가 무엇을 말하고 있는지 설명합니다. 거짓말이 거의 확실한 것은 "모든 기준을 공개할 수 없습니다"입니다. 고객 서비스가 좋지 않습니다.
다시. 나는 당신이 그것을 거부해야 한다는 것을 이해합니다. 나는 당신이 연락을 하면 적어도 당신의 영향력이 나에게 설명과 아마도 나의 보너스를 얻을 수 있기를 더 바랐습니다.
설명은 제가 만족할 수 없는 유일한 기준은 내 계정이 양호한 상태라는 것입니다. 지난 주에 입금하지 않았을 것이라고 생각할 이유가 없지만 xbet은 다시 입금할 수 없다는 점을 인지해야 합니다. 인출을 거부하고 내 계정이 양호한 상태가 아니라고 주장할지 알 수 없습니다.
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