홈 화면컴플레인0039bet Casino - 플레이어는 RTP에 대한 의문에 직면합니다.

0039bet Casino - 플레이어는 RTP에 대한 의문에 직면합니다.

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양: Mex$600,000

0039bet Casino
안전 지수:신생 카지노
제출: 2023.09.25 | 케이스 종결 : 2023.10.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 출신의 플레이어는 카지노의 불분명한 RTP(Return to Player) 정책과 잔고 불일치에 대해 불만을 토로했습니다. 그는 카지노가 지불금을 수동으로 통제하고 있을 수도 있다고 의심했습니다. 우리는 확실한 증거 없이는 그의 주장을 입증할 수 없다고 그에게 알렸습니다. 우리는 카지노 게임이 어떻게 작동하는지 이해하기 위해 지급 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어볼 것을 권장했습니다. 불만 사항 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 여기서 약간의 혼란을 겪고 있습니다. 내가 읽은 내용에 따르면 내가 겪고 있는 이 문제를 명확히 하는 데 도움이 되길 바랍니다. 저는 Bet Mexico에서 플레이해 왔지만 많이 졌습니다. 특이하게도 내 투자에는 RTP나 플레이어에게 반환이 없는 것 같습니다. 제가 고객 서비스에 이 문제를 제기했을 때 그들은 규제가 잘 되어 있다고 말하면서 다른 변명을 했습니다. 그러나 내 관심을 끈 것은 RTP에 대해 질문했을 때 그들의 게임이 RTP로 작동하지 않는다는 말을 들었습니다. 한편, 게임 설명에는 실제로 RTP가 포함되어 있다고 나와 있습니다. 이는 본질적으로 누구에 의해 규제되지 않으며 무작위로 플레이하지 않고 원하는 대로 지불한다는 것을 나에게 전달합니다. RTP가 없고 원할 때 지불하는 경우 어떻게 투자금의 일부를 플레이어에게 반환할 수 있습니까? 그리고 잔액에 대해 물었을 때 입출금 금액에 대해 솔직하지 못한 것 같은 느낌이 들었습니다. 내가 더 누르면 그들은 단순히 응답을 멈췄습니다. 이쯤되면 사기인지 아닌지 의문이 듭니다. 실망스럽습니다. 전혀 투명하지 않았고 사기처럼 느껴지므로 돈을 돌려받고 싶습니다. 이 상황에서 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 perezluis9043님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 설명하는 내용만으로는 소송을 제기할 수 없음을 알려드리고 싶습니다. 때로는 운이 좋을 수도 있고 때로는 그렇지 않을 수도 있습니다. 그것이 카지노와 카지노 게임이 작동하는 방식입니다. 지불금 비율(RTP)에 대한 기사를 읽어 보시기 바랍니다:

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

우리 사건에 도움이 될 추가 정보가 있다면 제게 전달해 주세요. 안타깝게도 현재로서는 불공정한 일이 벌어지고 있다는 증거가 없다면 저희가 할 수 있는 일은 아무것도 없습니다. 귀하의 불만사항과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 언제든지 저에게 연락해 주시기 바랍니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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perezluis9043 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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