뉴질랜드 출신의 플레이어는 설명 없이 갑자기 10bet Sportsbook의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 폐쇄 이유를 밝히지 않고 예금과 상금을 반환하지 않는 동일한 일반 이메일 응답을 받았습니다. 이 문제는 스포츠 베팅과 관련되어 있으며 온라인 카지노와 관련된 불만사항 처리 범위를 벗어나는 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다. 그러나 우리는 더 많은 정보를 얻기 위해 플레이어를 대신하여 카지노에 연락하겠다고 제안했습니다.
10bet 스포츠 북을 위한 것입니다. 갑자기 내 계정이 폐쇄되거나 일시 중지되어 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 폐쇄 이유에 대한 정보도 제공되지 않았고 폐쇄되었다는 내 계정에 대해서도 알려주지 않았습니다. 저는 그들에게 연락할 수 있는 방법을 찾고 있었습니다. 라이브 채팅을 하고 마지막으로 이메일을 보냈는데 그들이 내 계정을 폐쇄했다는 사실을 알게 되었습니다. 내 입금액과 당첨 금액은 여전히 남아 있고 로그인할 수 없으며 그들은 내 계정을 폐쇄했다고 변명하고 있습니다. 다시 열 수 없고, 돈을 돌려주지도 않고, 무슨 일이 일어났는지 말하지도 않고, 이용 약관을 확인하기 위해 항상 같은 이메일을 보냅니다. 또한 그들은 나에게 다른 이름의 동일한 이메일을 보냈는데, 저는 그들이 다른 사람과 이 작업을 하고 있다고 생각했습니다. 고객들도 마찬가지인데 지금은 그게 너무 개같아 보여요.
Rohan91 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 10bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노 게임이나 스포츠 베팅을 해보셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
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