에콰도르 출신의 플레이어는 모든 것이 괜찮다는 카지노 지원에도 불구하고 인출을 할 수 없었습니다. 그녀는 이전에 성공적으로 인출하고 확인 절차를 통과했지만 계정 구성으로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 여러 번의 의사소통에도 불구하고 문제는 해결되지 않았으며 플레이어는 자신의 자금이 도난당했다고 느꼈습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.
친애하는 12abrilnayeli22님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
현재 출금 요청 상태가 어떤지 알려주실 수 있나요? 보류 중인 것으로 보입니까, 아니면 카지노에서 처리되었습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
여러 번 출금을 성공적으로 마쳤고 확인 절차를 통과했지만 출금을 하려고 하는데 다음과 같은 메시지가 나타납니다. #현재 계정 구성으로 인해 이 작업을 완료할 수 없습니다. 도움이 필요하면 고객 서비스에 문의하세요.# 그들은 이미 내 자금을 훔쳤습니다. 더 이상 기다리라고 하는 것은 없습니다. 며칠이 지나서 분석 중이므로 그다지 비효율적이라고 생각하지 않습니다.