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10bet Casino - 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다.

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양: $195

10bet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.14 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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에콰도르 출신의 플레이어는 모든 것이 괜찮다는 카지노 지원에도 불구하고 인출을 할 수 없었습니다. 그녀는 이전에 성공적으로 인출하고 확인 절차를 통과했지만 계정 구성으로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 여러 번의 의사소통에도 불구하고 문제는 해결되지 않았으며 플레이어는 자신의 자금이 도난당했다고 느꼈습니다. 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않았기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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좋은 아침입니다. 탈퇴를 허용하지 않지만 지원팀에서는 모든 것이 괜찮다고 합니다. 도둑들


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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 12abrilnayeli22님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

현재 출금 요청 상태가 어떤지 알려주실 수 있나요? 보류 중인 것으로 보입니까, 아니면 카지노에서 처리되었습니까?

이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

전체 KYC 인증을 통과했는지 알려주실 수 있나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
6 개월 전
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여러 번 출금을 성공적으로 마쳤고 확인 절차를 통과했지만 출금을 하려고 하는데 다음과 같은 메시지가 나타납니다. #현재 계정 구성으로 인해 이 작업을 완료할 수 없습니다. 도움이 필요하면 고객 서비스에 문의하세요.# 그들은 이미 내 자금을 훔쳤습니다. 더 이상 기다리라고 하는 것은 없습니다. 며칠이 지나서 분석 중이므로 그다지 비효율적이라고 생각하지 않습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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보너스를 활성화했는데 아직 베팅을 완료하지 않았을 가능성이 있나요?

마지막으로 고객 지원팀과 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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12abrilnayeli22 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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