홈 화면컴플레인11ic Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 1년 넘게 지연되었습니다.

11ic Casino - 플레이어의 탈퇴 요청이 1년 넘게 지연되었습니다.

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양: INR6,300

11ic Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.02.02 | 케이스 종결 : 2024.03.22
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 11ic Casino의 철수 지연에 대해 불만을 제기했습니다. 그는 상당한 금액의 6300을 획득했다고 주장했으며 카지노가 여러 계정에 대한 허위 주장을 근거로 자신의 승리를 보류했다고 비난했습니다. 카지노는 플레이어가 제공한 KYC 문서를 요청했지만 플레이어가 여러 계정을 가지고 있다고 비난했지만 그는 이를 거부했습니다. 우리는 카지노에 더 많은 정보를 요청했고 플레이어가 KYC 및 통화 확인에 실패했다는 사실을 발견했습니다. 카지노는 또한 그 플레이어가 그 과정에서 비협조적이었다고 주장했습니다. 이러한 증거를 바탕으로 우리는 카지노의 행동이 정당하다고 결론을 내렸고 플레이어의 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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이 사기꾼에 대해 이 금액에 대해 이의를 제기하시겠습니까?


이 사기꾼은 유료 리뷰를 구매하는 대신 출금 비용을 지불하지 않고 사람들을 속이고 있습니다.


이 사기꾼을 상대로 무엇이든 할 수 있습니까?

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Grapsh에게,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 11ic Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 죄송하지만 귀하의 문제에 관해 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠어요? 나는 참을성있게 귀하의 답변을 기다리겠습니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 이 카지노에 입금하고 플레이했으며 이 사기꾼 카지노에 매우 큰 금액인 6300이라는 큰 금액을 얻었습니다.


인출 보류 2일 후 11ic Scammer에게 연락하여 인출 비용을 지불하도록 요청했습니다.


그들은 이제 KYC 문서 제공을 요청했습니다. 나는 그들이 당신이 다중 ID를 가지고 있다고 말하기 시작한 이후에 지금 제공했습니다. 나에겐 없는 것.


2일 후 그들은 그것이 내 계정인지 아닌지 전혀 모르고 두 계정 모두 내 이름과 동일하며 이에 대한 다른 증거는 없다고 말합니다.


다른 아이디로 플레이하다가 탈퇴하셨다고 하더군요.

그리고 충격적인 사실은 그들이 제공한 계좌 번호입니다. 저는 그 은행에 계좌를 가진 적이 없습니다.


이제 다중 ID 보유에 대한 증거를 표시하는 대신 다른 플랫폼에 대한 리뷰를 작성한 지 3년이 되었습니다.


어떤 증거도 없이 그들은 단지 내 리뷰를 연속적으로 보고했습니다.

그리고 회사에 대해 조사를 좀 해봤습니다.


회사는 다른 플랫폼에서 부정적인 리뷰의 92%를 가지고 있지만 모든 리뷰는 실제 경험이 아닌 것으로 보고됩니다.


회사의 92%가 부정적인 고객을 보유하고 있으며 다중 ID가 아닌 사기꾼 의도로 인출을 받지 못하는 이유가 있을 것이라고 생각하십니까?

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공공의
공공의
9 개월 전
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이 사기꾼에 맞서 저를 도와주실 수 있나요?


그런데 나는 글꼴부터 디자인까지 귀하의 웹사이트와 이전에 제 불만 사항에 대해 답변해 주신 최고의 서비스를 좋아합니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Grapsh에게,

멀티 아이디로 운영되는 카지노는 이 카지노에서 멀티 계정을 의미하는 것이 아니었나요? 귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?

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공공의
공공의
8 개월 전
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통신 스크린샷이 전송되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 Grapsh에게 감사드립니다. 카지노에 더 자세한 내용이 필요할 것이므로 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter( peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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불만사항에 관한 업데이트가 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Grapsh에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 이 불만사항을 해결하는 데 도움을 11ic Casino에 요청하고 싶습니다. 우리는 인출과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 Grapsh 님 , 카지노 담당자와 연락을 취했고 여러 계정에 대한 증거를 받았습니다. 나는 또한 상황에 대해 더 많은 정보를 받았는데, 귀하는 KYC 및 통화 확인에 실패했으며, 추가 정보를 제공하라는 요청을 받았지만 제공하지 않았으며 그 과정에서 비협조적이었습니다. 이를 염두에 두고, 나는 카지노의 차단이 정당하다고 믿으며 귀하의 불만은 기각될 것입니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

감사합니다.

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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