123 Vegas Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $100

123 Vegas Casino

안전 지수:낮음 제출: 2023.04.25 | 케이스 종결 : 2023.05.17

케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

미국 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의

cookieschild76

방문자

미국

공공의

1 년 전

오리지날번역

저는 이 카지노 123VegasCasino에서 게임을 하고 모든 베팅 요건을 완료하고 인출할 수 있는 최대 금액인 $100를 인출하려고 했지만 주소를 확인하려고 했을 때 그들은 저에게 돌아다니는 것 외에는 아무것도 주지 않았습니다. 그들은 내 은행이 가상 또는 선불 은행이 아니라고 계속 말하며 내 은행이 둘 중 하나가 아님을 확인하도록 했고 여전히 내 인출 요청이 거부되었습니다. 다음으로 나는 Bank of America에서 온 또 다른 Bank Statement를 이메일로 보냈고 이 사람들은 대담하게 내 명세서가 편집된 것처럼 보인다고 말했습니다. 나는 이 사람들에게 내가 가족과 함께 살고 있으며 내 이름으로 된 유틸리티가 없다고 말했습니다. 나는 그들에게 2개의 다른 은행에서 6개의 은행 명세서를 제공했지만 계속 거부당하고 있습니다. 100달러에 불과하지만 공정하게 당첨된 것은 MINE입니다!!! 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 변명을 찾는 것 같습니다!!!

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 cookieschild76님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

카지노에서 집 주소, 자금 출처 또는 지불 방법을 확인하려고 합니까? 이 누락된 문서가 귀하와 성공적인 확인 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 나머지 문서를 승인했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

cookieschild76

방문자

미국

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요,

예, 그들은 이미 다른 모든 문서를 승인했습니다. 내 주소를 확인할 수 있는 여러 문서를 보냈을 때 그들이 확인할 수 없다고 주장하는 것은 내 주소뿐입니다. 그들은 내가 보내는 모든 것을 계속 부인합니다. 나는 그들에게 내 은행 명세서를 약 10 번 보냈지 만 내 은행이 가상 또는 선불이 아니며 Bank of Bank와 같은 실제 은행이라고 스스로에게 말하도록했을 때 그들은 내 은행이 가상 또는 선불 은행이라고 말하면서 계속 거부합니다. 미국이나 Wells Fargo는 여전히 대담하게 그것을 거부했습니다. 내가 매일 받는 우편물을 보여주는 Informed Delivery에서 United States Postal Service 이메일을 보냈는데 거부당했습니다. 나는 이 사람들에게 현재 가족과 함께 살고 있으며 내 이름으로 공과금을 받지 않는다고 1000번 이상 말했습니다. 25개가 넘는 은행 명세서를 보냈습니다. 무엇을 더 보내야할지 모르겠지만 2023년 3월부터 공정하게 당첨되어 기다리고 있는 돈을 받는게 낫다는 것을 압니다!!! 이건 말도 안돼!!!

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공공의