미국 플레이어는 진행 중인 계정 확인으로 인해 상금 인출이 지연되었습니다. 나중에 자금이 성공적으로 인출되었습니다.
현재 2개월 동안 인출 대기 중입니다. 나는 kyc에 의해 확인되었고 이제 그들은 그것이 최종 검토 중이라고 계속 말합니다. 그들이 검토할 것이 아무것도 남지 않았습니다. 분명히 지불금을 지연시키는 것뿐입니다. 나는 그들이 지불할지 의심하기 시작했습니다.
친애하는 foss987님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까? 귀하의 문서가 모두 확인되었다는 것을 알고 있습니까? 카지노에서 확인하는 내용을 지정했습니까?
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요, 저는 4월 6일에 철회 요청을 제출했고, kyc가 요청한 모든 문서를 제공했고 승인을 받았습니다. 그 이후로 나는 지난 두 달 동안 그들에게 여러 번 다시 확인했고 그들은 계속해서 최종 검토 단계에 있다고 말하지만 언제 자금을 받을지에 대한 구체적인 기간을 제공하지 않습니다. 정책에는 최대 3주가 소요될 수 있다고 명시되어 있으며 저는 그 기간을 훨씬 넘었습니다. 그것은 비트코인 거래이므로 실제로 꽤 빨리 완료될 수 있어야 합니다. 나는 그들이 지불할 필요가 없도록 내가 시도를 포기하기를 바라는 지연 전술로서 "최종 검토 중이며 인내심을 가져야 한다"고 계속 말하고 있다고 확신합니다. 60$ 비트코인 요청일 뿐인데 적시에 지불할 수 없다면 이는 매우 나쁩니다. 내 모든 정보는 이미 몇 달 전에 지워졌으므로 확인해야 할 것이 전혀 없습니다.
Thomas를 도와주셔서 감사합니다. 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 좋은 하루 보내세요
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, foss987. 이제 귀하의 불만 사항을 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, foss987입니다!
기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.
감사합니다!