미국 출신의 플레이어는 높은 베팅 요건으로 원치 않는 보너스를 받은 후 탈퇴 문제를 경험했습니다. 철회를 위한 CAF 양식을 몇 주 동안 확인한 후, 그녀는 영업일 기준으로 10일을 더 기다리라는 말을 들었습니다. 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 보너스 및 거래 내역을 포함한 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 당사의 문의에 대한 플레이어의 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었고, 민원을 기각할 수밖에 없었습니다.
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123 Vegas Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: $300
123 Vegas Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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첫 번째 문제는 내가 입금할 때 받기로 되어 있는 보너스에 대해 지원팀에 이야기할 때였습니다. 지원팀에서는 베팅 금액이 $5400인 $150 보너스를 무작위로 주었습니다. 나는이 보너스를 요청한 적이 없으며 그들은 그것을 거부했습니다.
실제로 베팅 금액을 달성했고 30달러를 예치했기 때문에 300달러가 있어서 300달러가 내 한도였습니다. 6월 30일에 출금을 요청했는데 아직까지 받지 못했습니다.
몇 주 동안 그들은 계속해서 제가 최종 검토 중이라고 말했고 8월에는 입금했다고 생각했던 카드에 대한 CIF를 보냈지만 제가 틀렸기 때문에 CAF 양식이 괜찮다고 말했습니다. 그래서 나는 올바른 카드로 양식을 작성했고 양식에 직접 서명하지 않았다는 말을 계속해서 들었지만 나는 서명했습니다. 이것은 말 그대로 몇 주 동안 계속되었으며 실제로 내가 실제로 손으로 서명했는지 확인하기 위해 파란색 잉크 펜으로 양식에 서명하라는 지시를 받았습니다.
지난주에 저는 실제로 양식에 서명한 사진과 양식의 PDF를 보냈기 때문에 CIF 양식이 마침내 OK라는 이메일을 받았습니다.
이제 출금을 받으려면 영업일 기준 10일을 기다려야 한다고 들었습니다. 이는 3개월을 기다린 후입니다.
이 몇 달 동안 나는 그들과 너무 많은 문제를 겪었고 그들은 그들이 내 모든 이메일에 사실이 아닌 답변을 하고 있다고 말하려고 했습니다. 이메일을 받았는데 이메일을 보내려고 할 때마다 Google에서 내 이메일이 전달될 수 없다는 오류 메시지를 받았습니다. 지원팀에 문의할 때 무작위로 채팅 창을 닫았습니다.
이 출금을 요청했을 때 여전히 $4000의 크레딧이 있었습니다. 내기가 완료되지 않았다고 했기 때문에 돌아가서 3달러가 될 때까지 더 기다렸으므로 이제 그들이 $150의 보너스를 받을 것이라는 것을 압니다. 나는 내 $300에서 그것을 요구한 적이 없기 때문에 그들에게 이륙하라고 요청했고 그들이 예정된 시간에 나에게 현금을 인출했다면 내 계좌에 $4000가 남아 있었을 것입니다. 철수하고 지금까지 그들에게 일어난 일을 보면 그들이 실제로 나에게 돈을 지불할 것인지 매우 의심스럽습니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 jblameuser74 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철수 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하의 계정이 이미 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 귀하가 필수 보너스 베팅을 완료하지 않았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 이를 확인하려면 보너스 내역의 스크린샷을 petronela.k@casino.guru 로 전달하세요.
이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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1 년 전
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jblameuser74님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 보너스 내역의 스크린샷도 보내 주시겠어요? 당신이 활성화하고 플레이한 정확한 보너스가 무엇인지 확인하고 싶습니다.
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공공의
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1 년 전
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여러 번 무료 칩을 받으신 것으로 확인됩니다.
- $150 상당의 마지막 무료 칩을 받았을 때 활성 잔고가 얼마였는지 알려주시겠어요?
- 이상적으로는 카지노에서 게임 기록을 요청하고 petronela.k@casino.guru 로 전달하세요.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그게 바로 제가 150달러 보너스를 청구한 적이 없다는 것입니다. 나는 30달러를 예치했고 그렇게 했을 때 보너스 코드 중 하나를 클릭했는데 그것은 내 예치금에 일정 비율로 추가되었지만 활성화되지 않았습니다. 나는 지원팀에 연락하여 내가 입금했을 때부터 보너스를 받지 못했다고 말했고 어떤 보너스인지 묻는 대신 그녀는 내 계정에 $150 칩을 넣었습니다. 떼어달라고 했더니 안 하려고 계속 돌리라고 하더군요. 지원팀과의 모든 대화가 나에게 이메일로 전송되었지만 매번 모든 이메일을 나에게 이메일로 보냈기 때문에 평생 동안 그것이 어떤 이메일 주소에서 왔는지 알 수 없어서 찾을 수 없습니다.
그 모든 것은 내가 그녀에게 그것을 제거하라고 요청한 채팅에 있습니다. 그녀는 거부하고 계속 회전하면 모든 것이 괜찮을 것이라고 말했습니다. 나는 한 번 이상 제거해달라고 요청했고 스핀을하기 전에 반드시 요청했습니다. 저는 150 보너스를 클릭한 적이 없습니다. 왜냐하면 보너스가 새로운 플레이어를 위한 것이라는 것을 알게 된다면 저는 이때까지 이미 몇 달 동안 플레이했기 때문에 그 보너스를 제가 스스로 활성화할 수 없었을 것이기 때문입니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 죄송합니다. 계산원 내역을 어떻게 확인하는지 잘 모르겠습니다. 제가 폐렴을 앓고 있어서 몸이 좋지 않아서 답변이 너무 오래 걸렸습니다. 웹사이트에 가서 거래 내역 사본을 달라고 했는데 무슨 말인지 모르는 것처럼 행동해서 지금 바로 가서 찾아보겠습니다.
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