친애하는 브루노아우렐리오,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 일반 이용약관 을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"5.12 귀하는 언제든지 귀하의 계정 폐쇄를 요청할 수 있습니다. 우리는 플레이어의 등록된 이메일 주소에서 온 이메일에 대해 조치를 취할 것입니다."
따라서 이 요청으로 카지노에 직접 문의하는 것이 좋습니다.
이 정보가 도움이 되었는지 알려주세요. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Brunoaurelio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the General T&Cs and I found this:
"5.12 You may request that Your Account be closed at any time. We will act on an email from a Player’s registered email address."
Therefore, I would recommend that you contact the casino directly with this request.
Please, let me know if this information was helpful. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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