브라질 선수가 철수 지연을 우려했습니다. 15win에서 프로모션 게임의 롤오버 조건을 충족하고 최소 잔액에 도달한 후에도 출금 요청이 계속 검토 중이었습니다. 플레이어는 보너스 조건에 따라 보증금도 필요하다는 카지노의 주장에 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어의 주장을 조사하고 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.
15레알을 주고 롤오버 조건을 충족하려면 PG 게임을 해야 하며 인출하려면 잔고가 200 이상이어야 한다고 규정하는 프로모션이 있습니다. PG 게임을 하다가 롤오버 조건을 충족했는데 잔액이 110레알밖에 안 됐어요. 지원팀에 인출할 수 있는지 물었더니 잔액이 200레알이 있어야 한다고 하더군요. 벤치마크 200에 도달하여 출금했는데 계좌에 반영되지 않고 계속 검토 중이었습니다. 보너스 조건을 준수했다고 설명하기 위해 다시 지원팀에 연락했지만 보증금도 필요하기 때문에 금액이 공제될 것이라고 말했습니다. 아래에 보너스 조건의 이미지를 포함하겠습니다. 보증금에 대해서는 아무 언급도 없고, 직원도 보증금이 필요하다는 말을 하지 않았습니다. 이 돈을 받지 못할 것이 거의 확실하지만, 15win을 신뢰할 수 없다는 점을 지적하고 싶습니다.
친애하는 Fns014님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 15win.com에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
어제 대화가 사라져서 녹음이 안됐는데 오늘 대화를 해보니 반응이.. PG 게임만 했는데 200레알 했을 때 출금 요청이 200레알 됐습니다. 
이전에 카지노에 입금하고 상금을 모았다면 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
등록 보너스를 주었기 때문에 입금하지 않았지만.. 200개를 인출하고 PG 게임만 플레이하는 보너스에 필요한 모든 프로토콜을 준수했습니다.
온라인 카지노에서는 인출 결제 방법을 확인하기 위해 카지노에 이전에 입금한 적이 없는 경우 최소 적격 입금액을 요구할 수 있습니다.
카지노에서 보증금에 필요한 금액을 지정했습니까?
