홈 화면컴플레인188BET Casino - 플레이어가 과도한 인증 요청에 직면했습니다.

188BET Casino - 플레이어가 과도한 인증 요청에 직면했습니다.

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양: Rp11,460,000

188BET Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.11 | 케이스 종결 : 2024.03.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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인도네시아 플레이어가 추가 인증 요청으로 인해 출금에 어려움을 겪고 있습니다. 주소, 신원, 송금 확인 등 수많은 확인을 제공했음에도 불구하고 카지노는 고용, 부의 출처 및 전화 통화에 대한 추가 증거를 요구하고 있습니다. 플레이어가 메시지에 대한 응답을 중단하고 해당 사례에 대한 추가 정보를 문의한 후 불만 사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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배팅회사에서는 끝없이 새로운 인증을 요구하고 있습니다.

나는 이미 그것들을 보냈습니다:

주소 확인

신원 확인

송금 확인

QR결제 확인


전화를 좀 받아달라고 하는데 전화를 안 하더군요. 왓츠앱으로 전화해 달라고 했는데 거절하네요.


그들이 요구하는 사항은 다음과 같습니다.


1. 귀하의 직업이나 사업에 대한 완전하고 명확한 증거

2.재직증명서 또는 사원증의 완전하고 선명한 사본

3. 본인과의 관계 확인 및 은행 계좌로 자금을 이체하는 이유에 대한 설명

4. 자산 출처 설문지 양식에 진실하고 완전하게 답변하여 귀하의 합법적인 출처 또는 부의 출처에 대한 정보를 제공하십시오.

5.전화 좀 받아달라고 하는데 전화가 안 와요. 왓츠앱으로 전화해 달라고 했는데 거절하네요.


나는 그들에게 이 정보를 제공할 의무가 없습니다.

이것은 내 개인 데이터입니다.

나는 이미 신원을 확인했습니다.


적어도 보증금을 돌려받았으면 좋겠어


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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 아나디,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 때때로 광고에서 자금 출처 문서를 요청할 수 있습니다.

  • 카지노에 예치된 자금 출처에 관한 설문지 작성을 거부하신 것으로 알고 있습니까?
  • 귀하는 언제부터 카지노 플레이어였으며 카지노 전체에 얼마를 입금했는지 구체적으로 알려주실 수 있습니까?
  • 카지노와 전화 통화를 주선하려는 시도를 공유해 주시겠습니까? 다음 주소로 내 이메일로 정보를 보내주세요. tomas@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
8 개월 전
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Anadi 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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