캐나다 선수는 보너스 상금이 취소되었습니다. 사용된 보너스에 기술적인 문제가 있어 플레이어가 상당한 상금을 얻을 수 있었습니다. 그러나 보너스 메커니즘은 이 카지노에서 실제로 표준 방식으로 작동하지 않습니다. 베팅 요건을 충족하는 것이 불가능하거나 플레이어가 이를 충족하기 위해 많은 실제 돈을 예치해야 했을 것입니다. 따라서 카지노는 그의 보증금을 환불하고 오류 없는 새로운 보너스를 제공했습니다. 하지만 플레이어의 버전이 카지노의 버전과 다르고 더 자세한 정보가 필요했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.
나르시스
대리인
2023년 2월 5일 일요일
대화 #52516
안녕하세요, $30,000 이상의 잔액은 어떻게 되었나요?
오후 10시 43분
1GoodBet의 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다. 귀하의 요청은 사용 가능한 첫 번째 지원 에이전트가 처리합니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
오후 10시 43분
미나
1Good.Bet 라이브 채팅에 오신 것을 환영합니다. 최선을 다해 도와드리고 안내해 드리겠습니다. 빠른 프로필 확인 부탁드리며 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
오후 10시 43분
예, 실제 잔액이 없어져도 규칙을 따랐습니다.
오후 10시 44분
이 카지노는 사기입니까?
오후 10시 45분
미나
친애하는 Marvin, "내 보너스" 페이지의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
오후 10시 46분
실제 현금 잔액의 경우 8707 출금을 요청하셨고 승인되었습니다. 또한 그 후에도 계속 플레이합니다.
오후 10시 52분
언제
오후 11:01
알겠습니다. 스크린샷을 찍겠습니다.
오후 11시 02분
미나
Dear Marvin, 귀하의 인출 요청이 오늘 확인되었습니다.
또한 보너스 "취소됨" 섹션의 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
오후 11:03
나는 내 편에서 아무것도 취소하지 않았다
오후 11:04
미나
친애하는 Marvin, "내 보너스" 및 "취소됨" 섹션의 스크린샷 두 개를 제공해 주시겠습니까?
우리는 그들이 문제를 완전히 이해하고 당신을 도울 필요가 있습니다.
오후 11:06
한동안 대화에 대한 귀하의 답변이 없었기 때문에 대화를 종료하기로 결정했습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요.
오후 11시 17분
헬로8
오후 11시 18분
미나
예, 친애하는 마빈, 여기 있습니다. 두 스크린샷을 모두 제공해 주시겠습니까?
오후 11시 19분
예
오후 11시 21분
오후 11시 23분
오후 11시 23분
오후 11시 24분
오후 11시 24분
좋아 이것들이 내가 가진거야
오후 11시 24분
미나
친애하는 마빈 님, 모든 것을 빠르게 확인하겠습니다. 확인 후 바로 연락드리겠습니다.
오후 11시 25분
네 부인
오후 11시 26분
미나
친애하는 Marvin, 보시다시피 두 개의 취소된 보너스가 있습니다. 불행히도 취소 후 보너스와 상금은 사라졌습니다.
오후 11시 29분
그래서 누가 취소했어?
오후 11시 30분
미나
Dear Marvin, 사용자가 받은 보너스는 취소할 수 없습니다. 고객님의 실수로 취소될 수 있습니다.
오후 11시 32분
그런 일은 일어나지 않았습니다. 내가 무엇을 제안합니까? 어떻게 하시겠습니까?
오후 11시 34분
미나
친애하는 Marvin, 한 가지 더 확인하겠습니다. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
오후 11시 36분
Dear Marvin, 이메일을 확인해 주시겠어요?
오후 11시 41분
당신이 나를 위해 할 수 있는 모든 것, 제발 나는 에드먼턴의 거리에 살고 있습니다. 원주민에게는 어렵습니다. 그러나 나는 무엇이든 또는 아무것도 받아들이지 않을 것입니다. 또 하루.
오후 11시 41분
케이
오후 11시 42분
미나
친애하는 Marvin, 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?
오후 11시 46분
한동안 대화에 대한 귀하의 답변이 없었기 때문에 대화를 종료하기로 결정했습니다. 궁금한 점이 있으면 언제든지 다시 문의해 주세요.
오전 12:04
문제 없습니다. 일종의 "오류"가 너무 좋습니다 tbt 안녕 Dear Mina.
오전 12:08
미나
추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 문의해 주시기 바랍니다.
12:08
친애하는 Marvels13,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 인출을 요청하기 전에 보너스를 취소했는지 설명해 주시겠습니까?
보너스 내역에서 계정의 스크린샷을 전달할 수 있습니까? 내 이메일 tomas@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
답장을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
친애하는 Marvels13 및 CasinoGuru 팀,
이 문제가 해결될 때까지 기다려 주셔서 감사합니다.
이 메시지와 함께 2022년 12월 19일부터 2023년 12월 12일 사이에 일련의 무입금 보너스('Big Bass Bonanza 250 Free'를 포함하되 이에 국한되지 않음)와 관련하여 중대한 문제가 발생했음을 알려드립니다. Spin'', ''250 Free Spin Bonus By promocode'' 등) 및 기간 내 일련의 예치금 보너스. 주요 문제는 1good.bet에서 보너스 메커니즘 및 게임 집계를 담당하는 타사 기술 제공업체에 의해 발생했습니다.
위에서 언급한 문제에 대해 사과드리며 해당 기간 동안 보너스의 영향을 받는 각 플레이어와 개별적으로 문제를 해결할 준비가 되어 있습니다. 따라서 우리는 플레이어의 보증금 $20CAD를 그의 계좌로 환불했습니다.
또한 언급된 보너스 오류를 수정했습니다. 시스템 수정의 특성으로 인해 플레이어에게 업데이트되고 고정된 무료 스핀 보너스가 자동으로 제공되었습니다. 플레이어는 플레이어 계정에서 무료 스핀 보너스를 자유롭게 취소하고 분쟁 금액을 인출할 수 있었지만 플레이어는 더 플레이하는 것을 선호했습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 추가 질문이 있을 경우 스크린샷을 제공해드리겠습니다.
친애하는,
1Goodbet 팀
예, "승리"는 Casino Guru의 보너스에서 나왔습니다.
나는 내 쪽에서 아무것도 취소하지 않았고 그 후 보너스 규칙이 변경되었습니다. 내 모든 행동을 스크린샷으로 찍을 필요는 없다고 생각했습니다.
이것이 내가 가진 것입니다. 
타임라인은 7 Monkeys에서 250회의 프리스핀이었습니다.
그 후 그들은 입금하지 않고 스핀에서 보너스를 플레이하도록 허용하지 않으므로 $ 20를 입금했습니다.
그래서 내 $20 보증금에 보너스가 첨부되었습니다. 입금 후 당첨되었습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Marvls13. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
모두 인사드립니다.
불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다, Marvls13. 이제부터는 제가 사건을 도와드리겠습니다.
친애하는 1GoodBet 카지노 팀,
위에서 몇 가지 설명을 하셨지만 플레이어 문제와 관련하여 여전히 명확하지 않은 상황이 있습니다.
"... 시스템 수정의 특성으로 인해 플레이어에게 업데이트되고 고정된 프리 스핀 보너스가 자동으로 제공되었습니다. 플레이어는 플레이어 계정에서 프리 스핀 보너스를 자유롭게 취소하고 분쟁 금액을 인출할 수 있습니다. , 그러나 플레이어는 더 플레이하는 것을 선호했습니다. "
이 단락에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 또한 말씀하신 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 플레이어가 원래 보너스를 취소하지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
1GOODBET 채팅 지원의 진술은 거짓말이었습니다. 나는 그런 일을 하지 않았다. 내가 한 것이라고는 게임을 쉬는 것뿐이었다. 나는 나중에 다시 로그인하여 몇 번의 회전을 한 다음 7달러만 남았다는 것을 깨달았습니다. 스크린샷은 출금이 불가능하고 보너스를 취소하지 않았으며 여전히 플레이 스루 잔액을 충당하려고 노력하고 있음을 보여줍니다. 그렇다면 어떻게 인출이 가능할까요? 그들은 그것을 나에게 돌려줘야 한다, 그것은 내 인생을 바꿀 수 있었고 내가 노숙자에서 벗어나도록 도와줄 수 있었다.
1Goodbet Casino로 다시 생각하시면 Marvinswampy2014@gmail.com로 보내주세요. 나는 나의 희망을 얻지 않고 있다.
친애하는 Marvls13과 Branislav에게,
단락은 오류가 발생한 초기 보너스가 오류가 수정된 보너스로 대체되었음을 의미합니다. 그 외에도 플레이어는 2023년 2월 6일에 플레이어 계정의 20CAD 입금액으로 환불되었으며 새로운 보너스를 취소하고 자금을 인출할 수 있었습니다.
이것이 의미가 있기를 바라며 첨부된 수동 입금 확인 스크린샷을 찾으십시오.
친애하는,
1Goodbet 팀
친애하는 1GoodBet 팀,
추가 정보에 감사드립니다.
기술적 오류(게임 공급자의 통신)에 대한 세부 정보를 제공할 수 있습니까? 또는 그러한 보너스를 사용하여 플레이어가 얻은 것은 무엇입니까?
제 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용해주세요.
플레이어의 상금을 압수하기 위해 카지노 이용 약관의 어떤 규칙이 적용되었습니까?
친애하는 브라니슬라브,
이 문제는 1good.bet에 광범위한 영향을 미쳤기 때문에 기술 제공자의 확인을 포함하여 이전에 Matej에 상황이 제시되었습니다.
추가 정보는 내부적으로 확인 부탁드리며 협조 부탁드립니다.
친애하는,
1GoodBet 팀
알겠습니다. 1GoodBet 팀입니다. 정보 주셔서 감사합니다. 얼마 전에 Matej에게 확인했습니다.
친애하는 Marvels13,
상황을 좀 더 자세히 설명드리고 싶습니다.
카지노의 고객 지원에서 제공한 정보와 상관없이 언급된 기술적인 문제 덕분에 귀하는 논쟁의 여지가 있는 상금을 획득할 수 있었습니다. 보너스가 오작동하고 초기 값이 잘못 설정되었다는 증거를 카지노에서 받았습니다. 이와 같은 상황에서 베팅은 무효입니다.
또한 보너스 메커니즘은 다음과 같이 작동합니다.
위의 역학은 귀하의 상금이 $40,000 - 분쟁 금액인 경우 30배($1,200,000)를 베팅해야 하지만 베팅은 1:3 비율(실제 금액: 보너스 금액)로 차감되고 75 상금의 %는 여전히 보너스 잔액에 적립되었을 것입니다. 대부분의 베팅에서 이길 확률을 고려하더라도 베팅 요건을 충족하려면 많은 돈을 예치해야 할 것이고 어쨌든 상금은 여전히 부분적으로 보너스 머니에 적립되었을 것이므로 그렇지 않을 가능성이 높습니다. 이러한 보너스 자금을 인출하거나 추가로 사용할 수 있습니다.
과거 유사한 사례에 대해서도 내부적으로 저희 팀과 이 상황을 논의했습니다.
우리는 이러한 보너스가 작동하는 메커니즘에 대해 많이 이야기했고 몇 가지 상황을 겪었습니다. 그러나 보너스가 불공평하다고 말할 수는 없습니다. 보너스는 작동 방식이 독특합니다.
따라서 우리는 카지노가 귀하의 보증금을 환불하고 보너스를 올바르게 설정했을 때 올바르게 행동했다고 결론지었습니다. 보너스를 플레이하고 상금을 유지하고 보너스를 걸거나 보너스를 취소하고 실제 돈으로 플레이할 것인지 결정할 또 다른 기회가 있었습니다.
귀하의 경험에 대해 정말 죄송합니다. 하지만 올바른 매개 변수로 보증금을 환불하고 보너스를 재설정하는 것이 더 나은 선택이었음을 진심으로 이해해 주시기 바랍니다.
우리는 또한 플레이어들에게 이 보너스가 다르게 작용한다는 경고를 만들었고 카지노에도 똑같이 할 것을 권장했습니다.
카지노의 스크린샷을 기반으로 보증금이 환불되었고 게임을 계속하기로 결정했는지 확인해 주시겠습니까?
보너스 스핀 후 나는 $40,000가 없었고 몇 백 달러만 먼저 예치금 없이는 전혀 베팅할 수 없다고 생각합니다. 몇 주 후 나는 게임을 할 수 있도록 20달러를 예치했고, 그 예치금이 40,000달러가 플레이된 곳입니다. 내가 정말로 답을 원하는 것은 왜 속임수인가? 1Good.bet 지원 에이전트가 보너스를 취소했다고 말하는 이유는 무엇인가요? 그렇다면 25% 실질 잔고는 어디에 있습니까? 아니면 승인된 철회 요청에 대해 그들이 한 진술이지만 나는 계속 플레이했습니다. 둘 다 아직 철회할 수 있는 옵션이 없었기 때문에 거짓 진술입니다. 난 답이 필요해, 그들이 책임이 없는데 왜 날 속이려고 하지? 이에 대한 거버넌스 및 라이선싱 부분을 살펴보겠습니다. 그들은 그들이 어떤 수준에서 잘못이 있다는 것을 알고 있고 나는 알아낼 것입니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.
친애하는 Marvels13,
사건 해결을 더 진행하기 전에 주로 귀하의 최근 게시물로 인해 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
이미 규제 기관에 불만 사항을 제출했습니까, 아니면 제출할 것입니까?
"시간을 내주셔서 감사합니다"라는 말은 귀하가 불만 사항을 종료하기를 원한다는 의미를 올바르게 이해하고 있습니까?
