스웨덴의 플레이어는 지정된 제외에 나열되지 않은 카지노에서 플레이했기 때문에 자체 제외의 적용 가능성에 대해 확신이 없었습니다. 그녀는 자체 제외가 유효한 곳에 대한 설명을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 그녀의 자체 제외가 Kahnawake Gaming Commission에서 허가한 카지노에만 적용되고 문제의 카지노는 해당 라이선스에 속하지 않는다는 것을 확인하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
저는 제가 성공적으로 자체 제외되었다고 생각했습니다. 하지만 이제 저는 사이트에서 플레이했습니다. 제 제외가 어디에 적용되는지 어떻게 알 수 있습니까?
제가 지정한 카지노에는 적용되지 않으며, 목록에도 없습니다.
친애하는 t4jrnznkny님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
제가 이해한 바에 따르면 귀하는 Kahnawake Gaming Commission을 통해 자체 배제를 신청한 것이 맞습니까?
게임 위원회를 통해 자체 제외된 경우 이 제외는 해당 라이선스에 따라 운영되는 카지노에만 적용됩니다. 1Spin&Win Casino는 Kahnawake의 라이선스를 받지 않았으므로 자체 제외에 대한 정보에 액세스할 수 없습니다.
귀하께서 이 카지노에 자체 배제 사실을 직접 알렸는지 확인해 주시겠습니까?
이 문제를 신속히 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
