온타리오 출신의 플레이어는 3주 동안 1xbet에서 자금을 인출하려고 시도했지만 지속적인 검증 요청에 직면했습니다. 사진이 있는 신분증과 여권을 포함한 여러 가지 신분증을 제공했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 "내 국가 신분증의 컬러 사본"을 요구했고 그녀의 문의에 응답하지 않았습니다. 불만 처리 팀은 추가 조사를 위해 응답 시간을 연장했지만 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어와의 소통이 부족하여 불만이 거부되었습니다.
안녕하세요. 저는 몇 주 동안 1xbet에서 인출하려고 했습니다. 사진이 있는 신분증, 여권, 공과금 청구서, 심지어 이메일 체인을 보여주는 컴퓨터 앞에 운전면허증을 들고 있는 사진과 같은 확인 항목을 제공해 달라는 요청을 받았습니다.
저는 이 모든 것을 제공했지만, 그들은 여전히 제가 철회하는 것을 허락하지 않았습니다. 그들은 "제 국가 신분증의 컬러 사본"을 요청했기 때문에 세 번째로 면허증과 여권을 모두 보냈습니다. 분명히 이것은 그들을 만족시키지 못했습니다. 저는 그들이 무엇을 찾고 있는지 매우 혼란스러워서 그들에게 물었고 그들의 답변은 "요청된 파일을 제공하지 않으면 추가 조치가 불가능합니다. 귀하가 보내는 모든 추가 메시지는 무시됩니다."였습니다.
무시당했나요? 저는 그저 제가 생각할 수 있는 모든 서류를 보낸 후 지금 그들에게 무엇을 보내야 하는지 묻는 것뿐입니다. 그들이 제게서 훔치는 것 같습니다. 여권이나 운전면허증이 아니라면 "국민 신분증"이 무엇인지 잘 모르겠습니다. 제발 도와주세요!
안녕하세요 elev7,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 1xBet Casino와 관련된 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
-9/29부터 검증 시작
-제출한 것: 운전면허증 사본, 여권 사본, 이름과 주소가 적힌 공공요금 청구서, 컴퓨터 앞에 신분증을 들고 있는 사진, 1xbet에서 요청한 이메일이 담긴 사진. 그들은 국가 신분증을 요구하는데, 무슨 뜻인지 잘 모르겠어서 면허증과 여권을 다시 제출했는데, 무시한다고 통보했습니다. 그들은 직접 승인/거부 의사를 밝히지 않았기 때문에 제가 아는 한 모든 것이 승인되었습니다.
- 마지막 서신은 10월 19일로, 국민 신분증을 요구했을 때 무슨 뜻인지 설명해 달라고 요청했을 때 "당신의 모든 추가 메시지는 무시됩니다"라고 답장했습니다. 그 이후로 3번 연락했지만 답장이 없었습니다.
안녕하세요 elev7,
이 문제에 관해 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
