파키스탄의 플레이어는 1xbet에 두 개의 계정을 가지고 있었는데, 하나는 노트북에, 다른 하나는 모바일에 실수로 생성한 것입니다. 카지노는 동일한 세부 정보를 가진 두 개의 계정이 있다는 사실을 발견한 후 그의 계정을 차단하고 그의 상금을 모두 제거했습니다. 플레이어는 차단하는 대신 계정을 병합할 것을 제안했습니다. 우리는 문제를 더 자세히 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 플레이어 측과 더 이상의 의사소통이 부족하여 불만사항을 거부하게 되었습니다.
6개월 전 나는 구글 메일의 자동 가입을 통해 내 노트북을 통해 1xbet에 자연스럽게 가입했습니다. 몇 주 동안 플랫폼을 사용하지 않아서 잊어버렸습니다.
몇 주 후에 모바일 앱을 사용하여 동일한 개인 정보로 계정을 개설했습니다.
나중에 몇 주 동안 모바일 계정을 사용하다가 약 2개월 정도 사용을 중단했습니다.
나는 계정이 1개뿐이라는 환상에 빠져 약 이틀 전에 이메일을 사용하여 계정을 재설정하고 복구했습니다. 그 후 입금하고 플레이를 시작했습니다.
오늘 탈퇴하려고 했더니 보안팀에서 확인서류를 요구하더군요. 그들은 나중에 이메일을 통해 2개의 계정에 대해 질문했습니다. 그제서야 동일한 세부정보를 가진 계정이 2개 있다는 것을 알게 되었습니다. 나는 대답으로 모든 것을 설명했습니다.
그러나 매우 엄격한 조치가 취해졌고, 내 수입은 모두 박탈되었으며 내 계정은 차단되었습니다. 이것은 나에게 심각한 실망이었습니다.
내가 본 것을 보기 위해 너무 열심히 노력한 결과 나는 낙담했습니다. 할 수 있었던 일은 내 계정을 병합하는 것이었습니다. 일부러 계정 2개를 써야 한다면 가까운 지인에게 부탁해서 했을 겁니다.
힘들게 얻은 상금에 대한 답변과 해결책을 찾고 있습니다.
친애하는 waqas116님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 대부분의 온라인 카지노에는 상황에 관계없이 플레이어가 여러 계정을 개설하는 것을 금지하는 정책이 있습니다. 각 카지노에는 동일한 사람이나 자격 증명과 관련된 모든 계정을 차단할 권한이 있습니다.
두 계정 모두에서 보너스를 활성화했는지 알려주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
waqas116 님, 답변 감사드립니다. 이 두 계정이 동시에 사용된 적이 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까?
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