홈 화면컴플레인1xBet Casino - 반복적인 KYC 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

1xBet Casino - 반복적인 KYC 요청으로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: MAD11,483

1xBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.01.10 | 케이스 종결 : 2024.02.01
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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모로코 출신의 플레이어는 카지노에서 신분증, 셀카, 은행 카드, 은행 명세서 등과 같은 다양한 문서를 계속 요구하면서 KYC 인증을 통과하는 데 어려움을 겪었습니다. 이로 인해 출금 절차가 지연되었습니다. 플레이어는 요청한 모든 문서를 제공했지만 카지노는 문서가 충분하지 않다고 주장했습니다. 플레이어는 카지노가 자신의 이메일에 응답하지 않는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 우리는 카지노에 대화에 참여하도록 초대했지만 그들은 추가 문서를 요구했습니다. 그 플레이어는 또 다른 규제 기관인 CEG Curacao eGaming이 카지노 문제를 해결하는 데 도움을 주었다고 보고했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항을 종료했습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 카지노 전문가 여러분,

보너스 없이 1xbet에서 플레이한 것은 좋은 시간이었지만 KYC 인증을 통과하지 못했습니다.

간편출금을 요청했는데 서류를 보내야해서 승인이 안났습니다.

나는 내 ID CARD 셀카 my BANK CARD 내 은행 명세서를 그가 나에게 묻는 모든 것을 보냈지만 나는 그것으로 답변을 받았습니다. 이 카드에 대한 은행 명세서를 제공해 주세요.

우리는 은행 명세서의 은행 카드 번호, 서명 및 은행 인지, 보유자 이름, 게임 계정과 연결된 거래를 볼 수 있어야 합니다.

명세서는 인쇄된 원본 형식이나 PDF 형식 파일로 제공될 수 있습니다.


그래서 은행 명세서를 보냈는데 여기서 멈췄습니다. 모든 정보를 실제로 확인할 수 있는 곳으로 최소 10개를 보냈지만 그들은 명확한 설명 없이 확인을 수행하고 싶어하지 않습니다.

내 은행 내 이름 내 주소를 모두 확인할 수 있는 은행 명세서도 보냈습니다..

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나는 그들에게 필요한 모든 것을 보냈습니다. 나쁜 의도가 없는 한 이 계정을 확인할 수 없습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 와심할리 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

보내주신 은행 명세서에는 은행 카드번호 정보도 없고, 서명도 없고, 은행 인지도 없습니다. 이 모든 정보를 볼 수 있는 카지노에 새 은행 명세서를 보내 주시겠습니까?

귀하의 다른 모든 신분 증명서가 카지노의 승인을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

베로니카

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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불행하게도 은행 명세서에는 은행 카드 번호가 없지만 RIB 은행 신원 명세서라고 부르는 은행 계좌 번호가 나와 있습니다. 더욱이 저는 카드를 볼 수 있는 휴대폰에서 은행 애플리케이션을 열었습니다.

서명과 관련하여 온라인에서 매우 빠르게 인출되는 PDF 문서이므로 다른 사람이 서명할 수 없으며 은행 로고가 상단에 있습니다.

우리가 이 단계를 넘어설 수 있도록 제가 제공한 모든 부분을 여기로 보내드립니다.


귀하의 다른 모든 신분 증명서가 카지노의 승인을 받았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
10 개월 전
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그리고 제가 말한 대로 제 휴대폰에서 뱅킹 애플리케이션을 열었는데, 그들이 요구하는 카드 번호 3294와 함께 제 카드를 볼 수 있습니다. 또한 제 이름과 성을 매우 명확하게 볼 수 있습니다. 모든 것을 확인해야합니다.

직접 확인해주세요

​또한 그들은 더 이상 내 메일에 응답하지 않습니다. 1xbet 담당자를 초대할 수 있다면 감사하겠습니다.

고마워요 친애하는 팀

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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이야기에 대한 업데이트:

그들은 더 이상 내 이메일에 응답하지 않습니다

1xbet에서는 사이트에 이 카드로 결제했다는 증거가 있기 때문에 2023년 6월 은행 명세서를 보내달라고 했습니다. 여기로 보내드립니다.

2023년 6월 26일 카드 N:5487XX3294로 구매 23년 6월 26일

MNT: 10.96(USD) JIZZA의 SHOPPYFERS에서

이것은 1xbet에 입금된 것입니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 wassimhalli님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 팀에게 감사드립니다. 가능한 한 빨리 문제가 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 와심할리 님,


방금 귀하의 사례를 검토한 결과 이러한 문제를 발견하게 되어 매우 유감입니다. 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락하겠습니다.

저는 1xBet Casino를 이 대화에 참여하고 조사에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어 출금 요청 문제를 야기한 KYC 절차 완료 지연에 대한 이유를 알려주실 수 있나요?

감사합니다.


친애하는,

토마스

Casino.Guru

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공공의
공공의
10 개월 전
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모든 문서를 여러번 보냈는데 계속 진행하려고 보안서에 보내라고 하는데 이메일은 답이 없는데 다시 보내라고 하네요.. 반복됩니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요, 와심할리님!


우리가 이 문제를 더 철저하게 조사할 수 있도록 숫자로 된 게임 ID를 제공해 주시겠습니까?


친애하는,

1xBet 팀

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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 와심할리 님 ,


카지노에 게임 ID를 제공해 주시겠습니까? 그래서 그들은 더 조사할 수 있습니다. 감사합니다.

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개인적인
개인적인
10 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
10 개월 전
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1xBet 카지노 님께,


해당 문제에 대한 업데이트를 제공해 주실 수 있나요? 감사합니다.

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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보시다시피 라이브 채팅에서 여전히 동일한 응답을 받기 때문에 기다려야 합니다. 문서가 35,000번 전송되었지만 계정을 확인할 수 있도록 협조하지 않습니다. 메일도 무시됩니다

부끄러운


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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 여러분,


보안부에 따르면 사용자는 아직 3일 전에 제공을 요청받았던 사양의 셀카를 아직 제공하지 않고 있습니다.


친애하는,

1xBet 팀

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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이제 사진이 정말 선명해졌네요. 확인해 주세요 친애하는 팀

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 와심할리 님 ,


이 사진들을 카지노에도 보냈나요? 그래서 그들은 우리에게 답을 줄 수 있습니다. 여기 스레드에만 있으면 작동하지 않을 것 같습니다. 다만, 확대해서 보면 아이디가 너무 흐릿한 것 같다는 생각이 듭니다. 아마도 이것이 문제의 원인이 아닐까 싶습니다. 하지만 차근차근 사건을 해결해보자.

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공공의
공공의
9 개월 전
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CEG curacao egaming 분쟁 덕분에 나는 나쁜 카지노 1xbet의 문제를 해결했지만 도움이 되지 않습니다. 나는 이 카지노를 추천하지 않습니다.

좋은 하루 되세요. 불만사항을 종료하겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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여러분 모두에게,


우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 이 불만 사항을 거부했습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.


감사합니다.

토마스

Casino.Guru

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