홈 화면컴플레인1xBet Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

1xBet Casino - 설명 없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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1xBet Casino
제출: 2024.02.22 | 케이스 종결 : 2024.03.15
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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캐나다 온타리오 출신의 플레이어는 친구가 자신의 휴대폰을 오용한 후 자신의 카지노 계정이 차단되었다고 신고했습니다. 그는 5000 CAD의 이체를 기대하고 있었고 응답을 받지 못한 채 5일 전에 카지노에 이메일을 보냈습니다. 그런 다음 플레이어는 다른 계정을 만들고 폐쇄했습니다. 그는 예상 금액을 받았음을 확인했으며 차단된 계정에 남아 있는 잔액을 확신하지 못했습니다. 우리는 카지노가 플레이어의 자금을 보류하지 않는 한 어떤 이유로든 계정을 차단할 수 있다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어의 자금이 보류되지 않았기 때문에 우리는 더 이상 지원하지 않았습니다.

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공공의
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안녕

나는 1-xbet 계정을 가지고 있습니다

계좌 번호


********.



내 친구는 내 사전 메시지 없이 내 휴대전화를 사용했고 앱에서 내가 자금을 모두 잃어 자살할 것이라고 말했습니다. 그것은 전혀 사실이 아닙니다. 나는 그들에게서 이체를 기다리고 있어서 약 5000캐드를 기다리고 있었기 때문에 기분이 좋았습니다. 누군가가 전화할 때까지 나는 발견하지 못했습니다. 나는 그의 말을 잘 듣지 못했습니다. 나는 운전 중이었습니다. 나는 1xbet 팀에서 누구인지조차 알지 못했습니다. 그는 욕했고 그를 위해 상황을 설명할 기회를 주지 않았고, 내 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 5일 전에 블록 팀 이메일로 그들에게 메시지를 보냈는데 지금까지 그들은 나에게 답장을 보내지 않았습니다.


나는 그들이 재생되기를 기다렸지만 응답이 없었습니다. 그들이 재생할 때까지 새 계정을 만든 다음 폐쇄했는데 지금까지 그들은 내 기본 계정을 차단한 이유에 대해 응답하지 않습니다.



가능하다면 제 메인 계정의 차단을 해제할 수 있도록 도와주세요..

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공공의
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친애하는 Ahmed2000님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

먼저 카지노에서 다른 계정을 만들고 돈을 입금하는 것은 카지노 규칙에 어긋나고 향후 문제를 일으킬 수 있으므로 권장하지 않습니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노에서 얻은 상금에 대한 지급이 보류되어 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

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안녕하세요 선생님 답변 감사드립니다


금액을 받았습니다. 친구가 언급한 대로 자금을 모두 잃지 않았다는 뜻이며 제가 이겼습니다.



내 문제는 그들이 내 계정을 차단하고 이메일에 응답하지 않는 이유입니다.


계정에 약간의 자금이 있었지만 얼마인지는 기억나지 않지만 어쨌든 내 계정을 차단할 이유가 없었습니다.


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확인 감사합니다.

우리는 카지노가 플레이어의 자금을 보류하지 않는 한 어떤 이유로든 플레이어의 계정을 차단할 수 있다고 믿습니다.

우리는 계정이 폐쇄된 플레이어를 지원하지 않지만 카지노는 자금을 보류하지 않습니다.

도움을 드릴 수 있는 다른 문제가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 불만사항을 종료하겠습니다.


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Ahmed2000 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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