홈 화면컴플레인1xBet Casino - 오랜 확인 과정으로 인해 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

1xBet Casino - 오랜 확인 과정으로 인해 플레이어의 승리가 지연되었습니다.

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양: INR28,000

1xBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.01.11 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 개월 전
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인도 출신의 플레이어는 입금하고 승리한 후 1xBet을 통해 복잡한 확인 절차에 직면했습니다. 플레이어가 수익금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 다양한 문서를 요청했으며 제출 후 그의 계정이 180일 동안 확인 중이라고 명시했습니다. 또한 1xBet의 고객 서비스는 응답이 적고 도움이 되지 않았습니다. 이 플레이어는 또한 자신이 여러 계정을 가지고 있다는 카지노 측의 주장과 자신이 사용한 전화번호가 그녀의 이름으로 등록되어 있다는 이유로 어머니의 문서를 요구하는 것에 대해 불만을 표시했습니다. 요청한 문서를 모두 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 제3자 계좌에서 입금하는 것은 카지노 약관에 위배되며 카지노는 이에 따라 상금을 무효화하고 계정을 차단할 권리가 있음을 알렸습니다. 또한 우리는 온라인 카지노와 관련된 불만 사항만 처리했으며 스포츠 베팅 문제에 대한 통찰력이 제한적이라는 점을 분명히 했습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락하겠다고 제안했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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내 게임 ID는 594****7입니다.


나는 최근 1xbet에서 우려되는 상황에 직면했으며, 다른 사람들의 이익을 위해 내 경험을 공유하는 것이 중요하다고 생각합니다. 처음에는 친구가 자신의 은행 계좌에서 1500 INR을 지불하면서 결제 스캐너를 사용하여 자금을 입금했습니다. 놀랍게도 제3자 입금과 관련한 잠재적인 문제에도 불구하고 1xbet은 어떠한 경고나 제한 없이 해당 금액이 내 계정에 입금되도록 허용했습니다.


처음의 성공에 힘입어 나는 더 많은 양의 게임을 하기로 결정했습니다. 내 Paytm 지갑에서 20,000 INR을 입금하고 같은 방법으로 8,000 INR을 추가로 입금했습니다. 베팅을 한 후 총 900 INR의 수익을 얻었습니다.


그런데 당첨금을 회수하려고 하다가 예상치 못한 난관에 부딪혔습니다. 1xbet은 문서 ID, 운영자 이름이 표시된 앱 스크린샷, 운영자 번호가 어머니와 연결되어 있기 때문에 어머니의 문서를 포함한 다양한 문서를 요청했습니다. 그 후 그들은 내 친구의 1500 INR 예금과 내 계좌 모두에 대한 계좌 명세서를 요청했습니다.


나의 우려를 불러일으킨 것은 그들의 접근 방식이 일관되지 않았다는 점이었습니다. 친구가 처음에 자금을 입금했을 때 문제 없이 계속 플레이하고 입금할 수 있었던 이유는 무엇입니까? 이익을 인출하려고 했을 때만 문제가 되었습니다.


그들이 내 주민등록증을 들고 있는 사진과 서신에서 보낸 이메일이 보이는 사진, 그리고 셀카를 요구했을 때 상황은 더욱 악화되었습니다. 이 문서를 제출한 후 그들은 의심스러운 활동으로 인해 내 계정이 확인 중이며 180일 동안 자금을 인출할 수 없다는 통보를 받았습니다.


이렇게 연장된 조사 일정은 특히 검증 프로세스의 성격을 고려할 때 불균형해 보입니다. 내 경험은 특히 사용자가 상당한 금액을 입금한 후 수익을 인출하려고 시도할 때 1xbet 관행의 투명성과 공정성에 대한 의문을 제기한다고 생각합니다.


그리고 지금 그들은 내 이메일에 응답하지 않습니다. 그들의 고객 서비스는 능숙하지 않은 것으로 보이며 무례함으로 표시되어 효과적인 의사소통 및 문제 해결이 부족함을 나타냅니다. 제공된 유일한 지침은 기다렸다가 180일 후에 다시 연락하라는 것입니다. 180일의 대기 기간을 견디는 것이 정말로 의미가 있습니까?


내 경험에 대한 자세한 설명을 공유하면 다른 사람들이 정보에 입각한 결정을 내리고 1xbet이 사용자의 이익을 위해 절차를 재고하도록 유도하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 aryansinghkumaya 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1xBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

스포츠 베팅이나 카지노 게임을 해본 적이 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 지불금이 친구의 것임을 확인한 후에도 입금을 허용했습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

제3자 방법으로 입금하는 것은 귀하의 소유가 아닌 전화번호를 등록하는 것과 마찬가지로 카지노 약관에 엄격히 위배된다는 점을 유의하시기 바랍니다. 귀하의 현재 설명에 따르면 카지노는 모든 상금을 무효화하고 귀하의 계정을 영구적으로 차단할 수 있는 모든 권리를 가지고 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 닉,


조건이 있었다면 친구 계좌에서 입금이 허용된 이유는 무엇이며, 자금이 입금된 이유는 무엇입니까? 거절되었을 수도 있습니다. 내 친구의 UPI에서 입금된 금액은 1500 INR이었고, 추가로 28,000 INR이 내 Paytm 지갑에서 입금되었습니다. 그들이 내 상금을 환불할 수 없다면 적어도 내가 예치한 자금을 반환해야 합니다. 180일 동안 계정을 차단한다는 게 무슨 의미가 있나요? 72시간 이내, 최대 1주일 이내에 인증을 완료할 수 없나요? 제가 사용하고 있는 (SIM)이 어머니 이름과 연결되어 있기 때문에 어머니의 문서를 공유해 달라는 요청을 받았습니다. 그녀에게 문서를 요청하는 것이 합리적입니까?


필요한 서류를 모두 공유했음에도 불구하고 현재까지 해결방안이 나오지 않고 있습니다. 또한 나는 그들의 사이트에 여러 계정이 있다는 비난을 받았습니다. 나는 이 주장에 대해 전혀 알지 못하며 1500 INR을 지불한 내 친구의 계좌와 관련이 있을 수 있습니다. 내가 사기꾼이었다면 요청한 서류를 모두 제공하지 않았을 것입니다. 그리고 보너스로 당첨된 경우는 전혀 없었습니다. 모든 돈은 실제였습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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file 스크린샷에서 볼 수 있듯이 카지노와 대화한 것은 이번이 마지막입니다. 명확히 하기 위해 다음과 같이 말씀드립니다.

스포츠 베팅에 대한 나의 모든 지분. 나는 인도와 호주 사이의 ICC 월드컵 결승전에 내기를 걸었습니다. 인도는 그 경기에서 패할 위기에 처해 있었기 때문에 전액을 호주에 투자했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 aryansinghkumaya 님,

카지노에는 귀하가 사용하는 입금 방법이나 입금 방법이 누구에게 속해 있는지에 대한 정보가 없습니다. 확인이 요청되거나 완료될 때까지 해당 금액이 귀하의 지불인지 여부를 알 수 없습니다.

또한 아시다시피 우리 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 다룹니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해하지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 이러한 문제를 처리할 충분한 통찰력이 없습니다. 제가 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

건강 상태

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