홈 화면컴플레인1xBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

1xBet Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: ៛5,891,700

1xBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.11.15 | 해결 : 2022.11.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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캄보디아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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돈을 입금하면 그들이 허용하고 내가 돈을 인출하기 시작하면 인출을 차단하기 시작합니다. 그들은 많은 문서를 묻고 많은 질문을 하고 또한 많은 사진을 묻습니다. 하지만 여전히 내 돈을 인출할 수 없습니다. 그들의 보안 팀은 그렇게 잘 작동하지 않습니다. 고객 이메일에 절대 회신하지 않습니다. 그들에게 이메일을 보내려고 하지만 그들은 내 이메일을 무시하려고 합니다. 고객 서비스에 문의하면 답변을 기다리라고만 말했습니다. 지금 3일을 기다리라고 하는데 19일이 지났는데도 아직 돈을 인출하지 않고 있습니다. 캄보디아 도박꾼은 어떻게 더 이상 1xbet을 신뢰할 수 있습니까? 1xbet은 내 문제를 해결할 수 없고 여전히 침묵을 지키며 내 문제에 골머리를 앓는 경우 명성을 잃고 더 이상 캄보디아 도박 시장에 서지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sreypheak624님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 정확히 언제 마지막 문서를 보냈는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Kristena 네, 1xbet이 이미 요청한 다음과 같은 문서를 보내드리겠습니다.

1. 신분증

2. 은행 명세서

3. 이메일이 담긴 사진 지주 카드

4. 내 통장 입출금 스크린샷

5. 인증 코드를 들고 셀카 찍기

6.스카이프 합격


은행 등 개인비밀 제한에 대해 많이 물어보는데

그리고 그들은 아직 문제를 해결하지 못하고 있습니다. 그들은 이 문제를 지연시키려고 합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, sreypheak624. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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sreypheak624 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Guru Casino 내 문제는 해결되었습니다

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 sreypheak624님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,


크리스티나,

카지노.구루

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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