터키 출신의 플레이어는 카지노에서 확인 절차를 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 보안팀은 더 이상 활성화되지 않은 선수의 기존 여권을 거부했으며 최근 새 여권을 사용한 시도가 만족스럽지 못한 것으로 간주되었습니다. 우리는 카지노가 확인 절차를 완료할 때까지 플레이어에게 최소 일주일 정도 기다릴 것을 제안했습니다. 그러나 플레이어는 추가 메시지에 응답하지 않았으며 의사 소통 부족으로 불만 사항을 거부했습니다.
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1xBet Casino - 플레이어가 여권 확인 절차에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: TL 8,350
1xBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.2
1xBet Casino의 안전 지수는 6.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
6 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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저는 ID 번호 39161101의 플레이어입니다.
이메일 대화 #61705222
예전에는 신분증 정보 업데이트를 위해 당시 유효했던 여권을 입력했어요. 오늘 출금을 요청했을 때 서류를 요구받았습니다. 나는 보안요원에게 내 여권이 오래됐다고 말했다. 그럼에도 불구하고 구 여권 사진과 새 여권 사진을 보냈습니다. 사진이 선명하지 않다며 구여권과 얼굴, 보안팀 이메일을 이용해 셀카를 찍어달라는 요구도 했다. 내 기존 여권은 공식적으로 활성화되지 않았으며 지금은 가지고 있지 않습니다. 이 모든 것을 참으면서도 나는 새 여권과 함께 내 얼굴 사진과 이메일을 보냈다. 사진이 화질이 안좋다고 해서 다시 보냈어요. 다시 요청받았습니다. 다시 보냈고, 사진을 휴대폰으로 직접 찍어 보냈는데도 편집자 없이 보내라고 하더군요. 본인 확인을 위한 노력에도 불구하고 보안팀에서는 여전히 내 문서를 확인하지 않겠다고 고집하고 있습니다. 좀 더 유능한 사람이 내 문제를 해결하도록 해주세요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Utgplus16님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, 1xBet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 닉,
어제 13시 13분부터 인증이 시작되었습니다. 내 계좌에 등록된 서류는 기존 여권이었습니다. 확인 요청을 받았을 때 먼저 신분증을 보낸 다음 새 여권 사진을 보냈습니다. 나중에 구여권이 등록되어 있다는 걸 알게 됐을 때 구여권이 발송됐다는 걸 알게 됐어요. 그러자 그 직원이 나에게 구여권으로 셀카를 찍어달라고 부탁했다. 지금은 기존 여권이 없고 기존 여권도 공식적으로 활성화되지 않아서 새 여권으로 셀카를 찍었습니다. 그러다가 이 거래가 받아들여지지 않자, 유효한 현재 여권이나 신분증으로 정보를 업데이트하고 싶다고 말했음에도 불구하고 계속해서 구 여권을 요구받았습니다. 드디어 오늘 오전 6시 40분에 관계자로부터 메일을 받았습니다. 원하시면 귀하의 모든 이메일을 귀하에게 전달해 드릴 수 있습니다. 당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Utgplus16님,
통신 내용을 다음 주소로 전달해 주세요. nikolas.b@casino.guru 그리고 카지노가 아직 검증을 위한 합리적인 기간 내에 있다는 점을 명심하세요.
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 Utgplus16님,
제공된 이메일에 감사드립니다. 구 여권이 고작 3일 전에 전달되었기 때문에 카지노에서 확인 절차가 완료될 때까지 최소 일주일은 기다려야 한다는 점을 지적하고 싶습니다.
업데이트된 내용이 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
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