친애하는 ashfiber05님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 자금 인출에 어려움을 겪고 계시고 카지노의 실망스러운 대응에 대해 듣고 죄송합니다.
더욱 도움을 드리기 위해 몇 가지 사항을 명확히 해야 합니다.
- 문서 제출: 카지노의 지시에 따라 요청한 Aadhar 사진과 e-Aadhar PDF를 이미 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 그렇다면, 이 문서의 수신에 대한 확인을 받았는지 알려주시겠습니까?
- 커뮤니케이션: 서류를 제출한 후 카지노에서 업데이트를 받았거나 추가 정보를 계속 요청했습니까? 이 문제와 관련하여 카지노에서 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷이 있으면 다음으로 전달해 주십시오. petronela.k@casino.guru .
- 계정 상태: 여전히 계정에 액세스할 수 있나요? 아니면 계정이 차단되거나 제한되었다는 표시가 있나요? 현재 상태를 알면 앞으로 어떻게 해야 할지 이해하는 데 도움이 됩니다.
귀하의 협조는 우리가 귀하의 사건을 진행하는 데 매우 중요합니다. 귀하의 의견이 없다면 우리는 중재하고 이 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취할 수 없습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
Dear ashfiber05,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you're facing with withdrawing your funds and the frustrating response from the casino.
To assist you further, I would need to clarify a few things:
- Document Submission: Could you confirm if you have already provided the requested Aadhar photo and the e-Aadhar PDF as per the casino's instructions? If so, could you let us know if you received any confirmation from them regarding the receipt of these documents?
- Communication: After submitting the documents, did you receive any updates from the casino or have they continued to ask for additional information? If you have any relevant communication or screenshots from the casino regarding this issue, please forward them to petronela.k@casino.guru.
- Account Status: Are you still able to access your account, or is there any indication that your account has been blocked or restricted? Knowing the current status will help us understand how to move forward.
Your cooperation is crucial for us to proceed with your case. Without your input, we won’t be able to take the necessary steps to mediate and help resolve this issue.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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