인도 플레이어의 철수 및 카지노 게임 플레이가 차단되었습니다. 요청한 ID 카드 및 기타 세부 정보를 카지노 보안팀에 제공했음에도 불구하고 개인 데이터가 포함된 이동통신사 앱 스크린샷을 추가로 요청했습니다. 플레이어는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 고군분투하고 있었고 도움을 구했습니다. 해당 플레이어는 등록 시 잘못된 정보, 특히 자신의 이름을 단축한 정보를 입력했음을 인정했습니다. 이러한 불일치로 인해 카지노는 그의 계좌의 적법성에 의문을 제기했습니다. 등록 시 부정확한 개인정보를 제공할 경우 계정 정지 또는 추가 인증 요청이 발생할 수 있음을 설명하였습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 카지노 이용약관 위반으로 기각됐다.
선생님 저는 cryptocirencry trustwallet을 통해 입금하고 약간의 이익을 얻었고 출금을 시도했지만 출금이 차단되고 카지노 게임도 실행되지 않습니다. 이 문제가 발생하는 동안 나는 보안 팀에 연락하여 신분증을 요청했지만 모두 제공했지만 이제 그들은 새로운 것을 묻고 그의 마사지를 여기에 놓을 것입니다.
"전화번호와 소유자의 개인 데이터(이름 및 성)를 볼 수 있는 이동통신사 앱의 스크린샷을 제공해야 합니다.
스크린샷을 자르거나 편집해서는 안 되며, 모든 데이터가 완전하고 명확하게 표시되어야 합니다."
그런 다음 내 세부 정보가 있는 1xbet 프로필 섹션의 스크린샷을 보냈지만 그들은 말했습니다.
이동통신사 앱의 스크린샷을 제공해야 합니다.
내가 할 수 있는 모든 것을 제공했지만 지금은 이렇게 말하는 것이 무슨 뜻인가요?
보안 부서의 요구 사항에 주의하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 추가 조치가 불가능합니다.
그리고
요청된 파일을 제공하지 않으면 추가 조치가 불가능합니다. 앞으로 귀하가 보내는 모든 메시지는 무시됩니다.
그들이 원하는 것이 무엇인지 이해가 되지 않습니다. 암호화폐의 거래 내역도 제공했지만 Trustwallet과 같은 하드월러는 사용자가 개인 정보를 등록하는 것을 허용하지 않기 때문에 내 개인 정보를 사용할 수 없으므로 어떻게 보낼 수 있습니까?
내가 할 것인지 확인하는 데 도움을 주세요.
친애하는 abhimdb 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 그들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 이해하지 못합니다. 제공해준다고 하더군요
전화번호와 소유자의 개인 데이터(이름 및 성)를 볼 수 있는 통신사 앱의 스크린샷을 당사에 제공해야 합니다.
스크린샷을 자르거나 편집해서는 안 되며, 모든 데이터가 완전하고 명확하게 표시되어야 합니다.
나는 그들에게 1xbet 프로필 섹션의 스크린샷을 보냈습니다.
선생님은 내가 등록한 SIM 카드 회사의 스크린샷을 원한다는 것을 이해했지만 내 계정이 4개월 이전이고 지금은 해당 SIM 카드가 없어서 등록한 SIM 카드가 없다고 말하자 그들은 대답했습니다.
"고객님, 이 계정이 귀하의 계정이라고 믿을 이유가 없습니다."
제가 이전에 탈퇴한 계정에 대한 로그인이 있고 등록 양식에 언급한 것과 동일한 이메일도 등록했으며 거래 내역도 있습니다. 제가 가지고 있는 모든 것, 제가 잃어버린 kobike 번호만 있는데 제 계정은 다음과 같습니다. 생후 4개월인데 전화번호를 잃어버렸는데 왜 전화번호를 변경할 수 없나요? 새 전화번호를 추가해야 하고 이것이 내 계정이라고 믿어야 합니다. 모든 세부정보는 알고 있지만 휴대폰 번호는 없습니다.
선생님, 내 계정이 오래되었고 그 당시 다른 SIM 카드가 있었다고 분명히 말했는데 이제 내 SIM 카드가 변경되었습니다. 내 이름과 성을 사용하여 새 번호의 스크린샷을 찍을 수 있지만 같은 일이 반복됩니다.
전화번호 73**4***3과 소유자의 개인 데이터(이름 및 성)를 볼 수 있는 통신사 앱의 스크린샷을 제공해야 합니다.
&
보안 부서는 요청된 파일을 기다리고 있습니다. 요청된 파일을 제공하지 않으면 추가 조치가 불가능합니다.
휴대폰 도난으로 인해 등록된 전화번호를 업데이트하고 싶다고 이해한 것이 맞습니까? 이전 전화번호가 아직 연결되어 있는 상태에서 계정이 인증되었나요? 감사합니다.
선생님 저는 약 4개월 전에 1xbet 계정을 개설했고 그 당시 인출을 받았지만 부서에서는 어떤 서류도 요구하지 않았지만 어제 새로 입금하고 인출한 후 그들은 나에게 서류를 요청했습니다. 모든 서류는 괜찮은데 휴대폰 번호와 이름이 있는 통신사 스크린샷을 요구하는데 등록 시 사용한 휴대폰 번호가 없습니다. 그래서 보안팀에 이렇게 말했는데 요청한 스크린샷을 제공해야 한다는 똑같은 말을 반복하고 있는데 어떻게 제공할 수 있나요? 해당 휴대폰 번호가 없으니 도움을 요청합니다. 이해해 주시기 바랍니다.
- 휴대폰 번호를 변경했기 때문에 가능하면 등록된 휴대폰 번호 운영자 스크린샷을 제공할 수 없습니다. 그런 다음 1xbet 계정에서 내 휴대폰 번호를 새 휴대폰 번호로 변경해 주세요. 요청한 스크린샷을 반드시 제공하겠습니다.
선생님, SIM 카드 제공업체에서 SIM 카드를 다시 열려고 했지만 3개월 넘게 SIM을 닫은 이후 이미 다른 고객이 소유하고 있습니다. 이제 등록된 SIM 카드의 요청된 스크린샷을 제공하는 것이 불가능합니다. 제가 이해할 수 있도록 도와주세요. 다른 문서나 새로운 SIM 운영자 스크린샷을 요청할 수 있습니다. (1xbet에서 내 번호를 변경할 수 있는 경우)
필요한 모든 정보를 제공해 주신 abhimdb님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 abhimdb 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 귀하의 전화번호 확인에 이러한 문제가 발생하게 되어 죄송합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
1xBet Casino님께, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 나머지 서류(신분증, 주소 증명서 등)를 이미 확인했는지 알려주시겠어요?
사건과 관련된 증거자료가 있다면 제 이메일 주소로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
친애하는 나탈리아,
현재 제공된 문서에 따르면 해당 계정이 사용자의 것이라고 믿을 근거가 충분하지 않으며 등록 양식의 데이터가 ID와 관련이 없습니다. 따라서 우리는 사용자에게 전화번호가 사용자의 것인지 확인하도록 요청합니다. 이동통신사에 연락하여 SIM 카드 복원/갱신을 요청할 수 있습니다. 사용자가 다음 행동 방법을 결정하면 보안 부서에 이 사실을 알리도록 요청합니다.
모두 제일 좋다,
1xBet 팀
SIM 운영자에게 연락하여 기존 SIM 카드를 복원하려고 시도했지만 다른 사람이 이미 이 SIM 카드를 구입했기 때문에 다시 가져갈 수 없다고 합니다.
그래서 SIM 카드를 새 번호로 갱신하기로 결정했습니다. 그리고 보안팀에도 똑같은 말을 했는데 그들은 보트처럼 대답만 했습니다.
보안팀에 연락하여 이전 SIM 카드 스크린샷을 제공할 수 없으므로 새 SIM 카드 상세 스크린샷을 제공하겠다고 말씀해 주세요. 감사합니다
1xBet 팀 님께, 등록 시 플레이어가 제공한 데이터가 ID와 일치하지 않는 것에 대한 자세한 정보를 공유해 주실 수 있나요? 이메일을 통해 증거를 자유롭게 공유해 주세요( natalia.b@casino.guru ).
abhimdb 님께, 귀하가 이전에 문제의 휴대폰 번호의 소유자였음을 확인하는 공식 서한을 이동통신사에 요청할 수 있습니까? 아니면 기존 휴대폰 번호가 연결된 기존 청구서/명세서를 다운로드하거나 이동통신사에 이전 명세서를 제공하도록 요청할 수 있습니까?
나는 이 SIM 카드를 공식적인 장소에서 사용한 적이 없기 때문에 어떤 진술도 없습니다.
나는 SIM 운영자에게 이 SIM 카드가 내 것이라는 확인을 제공해달라고 요청했지만 그들은 계약 조건으로 이 SIM 카드를 닫아서 다른 사람에게 할당했고 요청한 파일을 제공할 수 없다고 말했습니다.
내가 가지고 있는 증거는 이 SIM 카드가 내 것이라는 증거뿐입니다. 나는 과거에 전기 요금 부서에 이 SIM 카드를 등록했고 이 전기 요금 스크린샷을 발견했습니다. 오른쪽 상단에는 내 이름과 휴대폰 번호가 있습니다. 나는 이것을 물었다 F
om 내 라인 맨과 나는 당신에게 제공합니다자세히 알려주셔서 감사합니다, abhimdb님.
우리는 1xBet Casino에 마지막 응답(등록 시 플레이어가 제공한 데이터가 ID와 일치하지 않음)에 대한 추가 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다. 제 이메일 주소( natalia.b@casino.guru ), 감사합니다.
1xBet 팀님께, 12월 15일에 귀하의 이메일에 대한 답장을 보냈지만 지금까지 응답을 받지 못했습니다. 한 번 살펴보시겠습니까?
adhimdb님께, 카지노 측에서는 아직 새로운 정보가 나오지 않아 자세한 내용을 확인하려면 조금 더 시간이 필요할 것 같습니다. 계속해서 업데이트해 드리겠습니다. 카지노에서 충분한 증거를 제공하는 대로 여기에 게시하겠습니다.
보안팀이 봇처럼 같은 일을 반복하기 때문에 메일로는 답장을 하지 않습니다. 
이것은 팀에서 보낸 마지막 이메일이지만 현재는 이 번호가 없으며 내가 할 수 있는 일을 이미 했기 때문에 연락할 수 없다고 이미 말했습니다.
abhimdb님께, 지금 귀하의 계정에 액세스하실 수 있나요? 확인을 위해 제공한 문서와 카지노 계정의 개인 정보가 포함된 스크린샷을 공유해 주시겠어요? 다음 주소로 내 이메일로 보내실 수 있습니다. natalia.b@casino.guru . 카지노에 따르면 귀하의 데이터에 귀하가 KYC에 제공한 문서와 일치하지 않는 일부 세부정보가 있다고 합니다.
예, 내 계정에 액세스할 수 있습니다. 나는 전체 이름 대신에 짧은 이름을 입력한 것에 동의합니다. 그러나 등록증 및 문서 번호와 같은 다른 모든 사항은 동일하지만 이름은 1xbet 등록 양식에 전체가 기록되지 않았지만 그들은 내가 등록 양식에 입력한 것과 동일한 문서를 제공하고 있음을 볼 수 있습니다. 방금 이름을 잘못 입력했고 다른 모든 사항은 괜찮습니다. 또한 내 계정에 대한 전체 액세스 권한이 있습니다. 이전에는 인출을 거의 하지 않았지만 지금은 그렇게 하는 것을 허용하지 않습니다.
abhimdb님께, 온라인 카지노에 등록할 때 공식 문서에 명시된 대로 개인 데이터를 제공해야 한다는 점을 이해하셔야 합니다. 안타깝게도 귀하가 고의로 이름을 잘못 입력한 경우 카지노는 귀하의 계정을 차단하거나 추가 확인을 요청할 권리가 있습니다. 안타깝게도 귀하가 이용 약관에 어긋나는 이름을 잘못 입력했음을 인정했기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
문안 인사,
나탈리아
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