프랑스 출신의 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 받지 못했습니다. 플레이어는 온라인 카지노가 환영 보너스에서 €49.32의 상금을 압수했다고 주장했으며, 그가 여러 계정을 가지고 있다고 의심했습니다. 그는 자신의 계정이 하나뿐이며 신원이 성공적으로 확인되었다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 VPN을 사용했다고 보고했는데 이는 문제가 없는 것으로 보입니다. 카지노는 플레이어가 여러 계정을 보유하여 이용 약관을 위반했다고 밝혔습니다. 플레이어의 항의에도 불구하고 카지노는 자신의 결정을 고수했습니다. 불만 처리 팀은 두 당사자 간의 조정을 시도했지만 플레이어가 필요한 문서를 제공하지 못하고 응답하지 않아 불만이 종결/거부되었습니다. 또한 이 문제는 스포츠 베팅, 규칙 위반 및 보너스 남용과 관련된 것으로 보입니다.
안녕하세요, 3일 전 1xbet 보안에 문서를 보냈지만(개인 정보가 포함된 jeton 지갑 계정 스크린샷 2개, jeton 지갑 계정을 1xbet로 이전했다는 증거와 여권) 여러 번 연락했는데도 여전히 응답이 없습니다. 기껏해야 방글라데시에서 1xbet 고객 서비스를 받을 수만 있습니까??? 내 문서를 1xbet의 영어 보안 서비스에 보내는 동안... 고객 서비스가 1xbet에서 나에게 확인한 대로 1xbet의 보안이 내 문서를 받지 못했기 때문에 이메일로 1xbet의 영어 고객 서비스에 도움을 요청했을 때. 보안팀에 연락했는데 작동하지 않으면 보안팀에 연락하라고 전화해서 정말 바보로 오해하고 다른 Gmail 이메일 주소로 보안팀에 연락하려고 했습니다(내 Outlook 이메일 서비스의 이메일 주소가 작동하지 않을 수도 있기 때문입니다). 보안에 도달) 1xbet의 보안 응답이 없는 것과 똑같습니다... 방글라데시의 1xbet 고객 서비스로부터 수신 확인을 제외하고는... 여기 내 여권 문서의 증거와 내 토큰 지갑 계정의 스크린샷 2개 및 내가 연락한 증거가 있습니다. 1xbet의 보안과 저에게 아무런 도움이 되지 않는 1xbet의 영어 고객 서비스는 상금을 지불하고 사기를 멈추도록 강요해주셔서 감사합니다. 진심으로 감사드립니다. 추신: 더 많은 증명 스크린샷이 있지만 여기에서만 할 수 있습니다. 스크린샷 5개를 보내세요. 이메일로 연락하시면 제 여권과 제톤 지갑의 스크린샷 2개를 증명할 수 있는 다른 스크린샷도 보내드릴 수 있습니다. 보안팀에 보냈지만 3일 동안 답변이 없습니다... 사기인 것 같습니다. ...
안녕하세요 네, 제 계정은 9월 15일에 성공적으로 확인되었지만 그들은 제 신분증과 내 신분증으로 확인할 수 있었기 때문에 허위로 여러 계정을 가지고 있다는 의심이 있었다고 주장하면서 환영 보너스 130유로 중 49.32유로를 압수했습니다. 여권과 내 얼굴의 세 장의 사진이 있는 메시지와 계정이 하나만 있는 신분증이 있어도 VPN을 사용해야 합니다. 고객 서비스에서 지시한 대로 프랑스에서는 작동하지 않고 표시가 되어 있기 때문입니다. sle spublicities 1xbet이므로 9월 20일까지 계속 베팅했지만 여전히 그들은 이미 성공적으로 여권을 확인하고 jeton 지갑을 스크린샷한 동일한 문서를 다시 요청하고 그 후 우연히 더 이상 베팅할 수 없다고 말하면 나는 하지 않았습니다. 베팅에서 한 번 잃었습니까?... 이 1xbet 보안 서비스는 진짜 기생충이므로 1xbet이 부당하게 압수된 잠금 해제된 보너스의 49.32유로를 돌려주고 또한 베팅을 계속할 수 있기를 바랍니다. 제가 베팅하는 것을 방해할 수 있다는 사실을 잊지 마세요. 도움을 주셔서 감사합니다. 감사합니다.
고객 지원팀에서 VPN을 사용하라고 조언했다는 내용을 올바르게 이해하고 있나요?
귀하의 계정이 카지노에 의해 차단되었습니까? 더 이상 계정에 액세스할 수 없습니까?
보너스 문제 및 여러 계정 의심과 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 veronika.l@casino.guru 로 전달하십시오. 감사합니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하가 카지노에 여러 계정을 보유하고 있다는 비난을 받고 보너스가 제거되었다는 사실을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
안녕하세요 우리 집에는 계정을 가진 사람이 없습니다 1xbet 하지만 문제는 제가 프랑스인이고 고객 서비스 1xbet이 나에게 말한 것과 같고 그것이 홍보에 쓰여진 것 같습니다. 1xbet 인터넷과 프랑스에서는 VPN을 사용해야 했기 때문에 가지고 있습니다 1xbet에서 1xbet 및 jeton 지갑을 위해 일하고 있던 VPN tunel Bear country 케냐를 사용했으며 9월 15일과 9월 20일에 잘못된 구실로 보너스가 압수되었습니다. 보안 1xbet 이후에 동일한 문서를 확인한 후 마침내 더 이상 베팅할 수 없다고 말했습니다. .. 단지 제가 베팅한 금액을 모두 갚지 않았기 때문일 뿐입니다... 49.32유로의 보너스를 잠금 해제할 수 있도록 도와주셔서 감사합니다. 그리고 내기도 할 수 있으니 정말 감사합니다. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 max45658665님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, max45658665님,
귀하의 불쾌한 경험에 대해 듣고 유감스럽게 생각하며, 지연된 점에 대해 사과드립니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 상황을 명확히 할 수 있도록 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
제 이메일(branislav.b@casino.guru)을 자유롭게 사용해 주세요.
이제 저는 1xBet Casino의 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
1xBet 카지노 팀님께 ,
플레이어의 상황에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 상금/보너스 자금이 압수된 이유는 무엇입니까? 카지노 CS가 플레이어에게 VPN을 사용하도록 조언했다는 사실에 대한 주장을 확인하거나 거부할 수 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 자신의 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 귀하의 답변과 함께 또는 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 전송하여 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 맥스,
앞서 여러 차례 언급했듯이,
귀하의 상황에 필요한 모든 정보를 확인했습니다. 여러 계정 이용 약관 2.26 및 2.27을 위반하여 보안 서비스의 철저한 조사를 거쳐 귀하의 계정이 차단되었습니다.
2. 26. 등록된 각 고객은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 고객은 가족당 하나의 계정, 주소, 이메일 주소, IP 주소, 신용/직불 카드, 전자 지갑 또는 전자 결제 방법만 등록할 수 있습니다. 고객과 관련된 사람은 웹사이트에 등록할 수 없습니다.
2. 27. 등록된 고객은 신규 고객(새로운 이름, 새로운 이메일 주소 등)으로 재등록될 수 없습니다.
또한 보안 서비스를 통해 귀하의 입금 요청 정보를 확인했습니다. 이용 약관에 따라 귀하는 오늘 현재 이미 성공적으로 수행한 입금액을 인출할 수 있습니다.
2.30. 1xBet 북메이커 회사는 모든 상금을 취소하고 기본 계정과 중복 계정의 잔액을 환불할 권리가 있습니다.
회사는 귀하에 대한 의무를 이행했으며 귀하의 상황에 대한 결정은 최종적이며 협상할 수 없습니다.
안녕하세요 저는 계정이 1개밖에 없고 얼굴 신분증 사진 3장과 메시지 보안으로 성공적으로 인증했습니다. 여권과 모든 예금 전 지갑과 데이터 지갑도 보냈으니 여러 계정이 있다는 건 말도 안 돼요. 게다가 내 여권과 신분증에는 번호가 있고 보안 담당자는 그 계정이 단 하나뿐이라는 것을 확인할 수 있습니다. 1xbet...b 그래서 어쩌면 내가 1xbet에 연결할 수 있도록 터널 베어의 케냐 VPN을 강제로 사용해야 하기 때문일 수도 있습니다. 프랑스에서는 1xbet에 연결할 수 없으며 VPN은 인터넷과 프랑스 TV의 1xbet 홍보에 쓰여진 것처럼 허용됩니다... 또한 고객 서비스에서는 VPN에 문제가 없으며 전화 로밍 Virl 번호를 사용하는 채팅을 통해 나에게 말했습니다. 다른 모든 프랑스 선수들처럼 프랑스 전화번호가 괜찮지 않아서 괜찮습니다 1xbet... 그리고 우리가 그것에 대해 이야기했던 보안 메시지가 있는데 괜찮았고 확인 절차도 괜찮았습니다. 9월 15일에 49.32€의 내 보너스가 압수되었습니다. 그리고 더 이상 보너스를 받을 권리는 없지만 내기할 수 있다고 기록되어 있습니다... 그리고 5일 후에도 저는 9월 20일에 동일한 문서에 대한 보안을 유지했으며 다른 모든 depsoit sjeton 지갑 스크린샷과 함께 동일한 문서를 보내는 것을 다시 수락했습니다.. . 그리고 그 보안 담당자가 나에게 예금을 인출할 수 있다고 말했지만 더 이상 매우 이상하다고 장담할 수 없습니다... 왜냐면 ei는 계정이 하나뿐인데 jsut vpn은 1xbet에 있는 수백만 명의 프랑스 플레이어처럼 ... 그래서 제가 더 많은 것을 가지고 있다면 1xbet에서 쌍둥이를 잃었어요 1xbet은 베팅해도 괜찮았을 텐데... cdly
알겠습니다. max45658665입니다. 당신의 답변에 감사드립니다.
그러나 이전 게시물에 비해 새로운 내용을 제공하지 않았으며 여전히 답변되지 않은 질문이 있습니다. 제 이전 게시물을 보시고 아직 답변하지 않은 분쟁 금액/반환된 보증금/보너스/금액에 대한 질문에 답변해 주시기 바랍니다.
1xBet 카지노 팀님께 ,
이전 타이머가 플레이어에게 설정되어 있었지만, 같은 게시물에서 귀하의 주장과 카지노의 결정을 뒷받침하는 자세한 설명과 데이터/증거를 제공해 달라고 요청했습니다. 이제 제가 당신을 스레드에 초대하고 관련 증거도 제공해달라고 요청한 지 2주가 넘었습니다.
그러니 제가 이전에 올린 글들, 특히 당신에게 지시한 부분들을 보시고, 앞서 주어진 지시에 따라 필요한 정보와 증거를 제게 제공해 주십시오.
카지노가 문제를 해결하거나 요청한 내용을 제공하는 데 협조할 수 없거나 협조할 의사가 없는 경우, 불만 사항 종결을 고려하게 되지만 카지노에 유리한 것이 아닙니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
HBranislav 나는 잠금 해제되고 압수된 130유로에 49.32유로의 환영 보너스에 이의를 제기하므로 계정은 1xbet만 있고 더 이상 내기를 할 수 없다는 사실에 이의를 제기하므로 내 모든 문서는 9월 15일에 괜찮았지만 49.32유로의 압수된 보너스는 제외되었지만 현재는 나는 내기를 할 수 있었지만 5일 후에 다시 동일한 문서를 확인했고 불운으로 인해 더 이상 내기를 할 권리가 없습니다. 왜냐하면 나는 한 번도 돈을 낸 적이 없었기 때문입니다... 감사합니다
그렇다면 불만 사항의 분쟁 금액이 €290로 설정된 이유는 무엇입니까? 불만사항을 제출할 때 그렇게 설정해야 했습니다. 그 €290는 무엇을 의미하나요? 현재 분쟁 금액은 얼마입니까?
어쨌든, 카지노의 협조 없이는 어디로도 이동할 수 없으니, 그들의 반응을 기다려보자.
안녕하세요. 저는 290유로를 쓴 적이 없습니다. 실수입니다. 제 메시지에서 확인하실 수 있습니다. 제가 말하는 것은 49.32유로입니다. 본수는 압수되었습니다. 왜 290유로라고 썼는지 모르겠습니다. 친애하는
알겠습니다. 확인해 주셔서 감사합니다. 분쟁 금액이 €49.32로 업데이트되었습니다.
카지노 소식을 기대합니다.
친애하는 1xBet 카지노 팀,
제공된 정보는 카지노의 주장과 결정을 뒷받침하기에 충분하지 않으며 자세한 설명이 전혀 누락되어 있습니다.
귀하의 이메일에 회신하여 추가 세부정보와 증거를 요청했습니다. 그러나 지난번 이메일에서 언급했듯이 이번이 요청한 자세한 설명과 뒷받침 증거를 제공하기 위한 마지막 전화라는 점에 유의하시기 바랍니다. 그렇지 않으면 너무 오랜 시간 동안 진전이 없어 불만 사항을 종결해야 할 것 같지만 카지노에 유리한 것은 아닙니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
브라니슬라프님께,
다시 연락해 주셔서 대단히 감사합니다. 며칠 전에 이메일을 보내드렸으니, 가능하시면 한번 살펴보시기 바랍니다.
모두 제일 좋다,
1xBet 팀
안녕하세요 여러분,
저와 카지노 담당자 사이에 스레드 외부에서 아직 지속적인 통신이 이루어지고 있으며 현재 카지노의 응답과 추가 세부 정보를 기다리고 있음을 알려드립니다.
1xBet 카지노 팀님께 ,
제가 얼마 전에 보낸 마지막 이메일을 보시고 요청한 내용을 보내주세요.
여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.
1xBet 카지노 팀님께,
저는 이메일을 통해 상황과 우리의 태도를 설명했고, 문제를 어떻게 진행할지 제안했습니다. 지난번 이메일에 답하여 요청한 정보와 지침을 제공해 주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 max45658665님,
늦어서 죄송합니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
귀하의 서명된 위임장이 필요할 것 같다는 점을 알려드립니다.
다음과 같아야 합니다.
귀하는 이 불만 사항을 제출할 때 이미 데이터 공유를 수락했지만 카지노에서 우리에게 더 자세한 정보를 제공할 수 있도록 이 방법이 괜찮을 것이라고 진심으로 믿습니다.
그러나 (다른 경우의 경험에서) 온라인 카지노에는 일반적으로 한 사람이 사용하는 여러 계정을 감지하는 도구가 있으며 동일한 장치에서 사용되거나 동일한 인터넷을 사용하는 모든 계정을 쉽게 연결할 수 있다는 점을 지적하고 싶습니다. 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 연결하거나 다른 데이터와 일치하는 항목을 식별하여 연결할 수 있습니다. 그러면 둘 이상의 계정이 동일한 보너스를 사용했는지 확인하는 것이 매우 쉽고, 그렇다면 그것이 무엇을 의미하는지 알 수 있습니다.
따라서 위임장 문서를 보내기 전에 가장 중요한 질문은 - 필요한 문서/사진을 제공하면 귀하가 위반한 사항이 있고 카지노가 그러한 주장을 뒷받침할 증거가 있다는 것을 의미할 수 있음에도 불구하고 제가 계속 진행하기를 정말로 원하십니까? , 그러면 그들은 그것을 나와 공유할 것이며 불만 사항 거부로 이어질 가능성이 있습니까? 카지노의 규칙을 위반했다면 이에 더 많은 시간을 할애할 가치가 있습니까?
안녕하세요 Branislav 저를 위해 만들어주신 모든 것에 감사드립니다. 예 저는 위임장 문서를 원하며 또한 문서를 작성한 후 잘못된 이유로 부당하게 압수된 49.32 유로의 보너스를 1xbet에서 저에게 돌려보내도록 강제하고 싶습니다. 모든 경우에 대해 당신이 나를 위해 해주신 모든 일에 감사드립니다. 카지노 전문가는 훌륭한 인사입니다.
알겠습니다. max45658665입니다. 얼마 전 귀하의 이메일 주소로 문서가 전송되었습니다.
이전 게시물의 회색 점을 따르십시오. 문서의 노란색 부분을 수정하셔야 하며, 수정 후에는 텍스트 하이라이트 색상을 제거하시는 것이 좋습니다.
또한 우리에게 필요한 정보(위의 회색 점 4)를 추가합니다.
사진의 모든 내용은 명확하고 읽을 수 있어야 합니다. 답글과 함께 여기에 직접 게시할 수 있습니다. 해당 게시물은 "민감한" 항목으로 표시되어 공개되지 않습니다. 어쨌든 우리는 해당 게시물을 카지노에 제공해야 합니다. 또는 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
완료되면 알려주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
안녕하세요 위임장입니다. 작동하지 않아서 여기로 보낼 수 없습니다. 귀하의 이메일에 대한 답변으로 변호사의 권한을 이메일로 보내드립니다. 감사합니다.
안녕하세요 max45658665님,
귀하의 배정된 해결사인 Branislav가 현재 휴가 중이기 때문에 일정을 7일 더 연장하기로 결정했음을 알려드리고자 합니다. Branislav가 귀하의 상황을 가장 포괄적으로 이해하고 있으며 카지노와 직접적인 커뮤니케이션을 유지하고 있다는 점을 고려하면 이러한 연장이 타당하다고 생각합니다. 귀하의 양해에 진심으로 감사드립니다.
이해해 주시고 계속해서 기다려 주셔서 감사합니다.
안녕하세요 여러분,
늦어서 죄송합니다.
이메일과 추가 세부정보를 제공해 주신 1xBet 팀에 감사드립니다. 하지만 추가 정보를 요청하기 전에 플레이어가 필요한 정보를 제공할 때까지 기다리겠습니다. 내 요청을 제대로 이해하지 못한 것 같습니다.
친애하는 max45658665 님 ,
이메일과 제공된 문서를 보내주셔서 감사합니다. 하지만 - 농담하는 건가요?
이렇게 합시다. 이제 모든 지침을 다시 반복하겠습니다. 그리고 필요한 형식으로 정확하게 위임장을 제공하도록 요구하겠습니다.
우리는 쉬운 프로세스에 대해 이야기하고 있으며 프린터를 사용하는 일반 PC 사용자에게는 문제가 되지 않습니다. 어떻게 해야 할지 모르겠다면, 누군가에게 도움을 요청하세요.
사진의 모든 내용은 명확하고 읽을 수 있어야 합니다.
요청한 모든 내용이 제공될 때까지 카지노에 추가 정보나 세부 사항을 요청하지 않을 것임을 유의하시기 바랍니다. 또한, 제공된 지침에 따라 이를 제공하지 않는 경우 불만 사항이 종료/거부됩니다.
질문이 있으시면 언제든지 저에게 문의해 주세요.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 위임장을 기대합니다.
안녕하세요. 저는 atorney의 기능을 인쇄할 프린터는 없지만 제 PC로 이미 완료했고 이미 보내드린 atorney의 기능에 더해 여권이나 신분증으로 셀카를 만들 수 있습니다. 감사합니다. 이해해 주셔서 감사합니다
안녕하세요 1xbet에서 저는 evey 프랑스 선수처럼 VPN을 사용해야 했고 홍보에도 쓰여 있었고 프랑스 선수에 대해서는 Google에 여러 등록 문제가 있었고 인쇄하려면 차 없이 10km를 가야 하므로 길을 잃으세요 그에 대해 나는 VPN을 사용하도록 강요받지 않고 1xbet과 달리 합법적인 다른 북메이커를 더 심각하게 찾았습니다.. 그리고 더 나은 이상한 cdly를 사용합니다.
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