소말리아 출신의 플레이어는 KA Gaming의 슬롯 게임 "Carnival Queen"에서 기술적인 문제를 경험했습니다. 40달러의 보너스를 구매한 후 첫 번째 회전 중에 게임이 중단되어 계속 멈췄습니다. 해당 플레이어는 카지노 운영자로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 플레이어가 우리에게 연락한 후 우리는 그들에게 다른 브라우저와 장치를 사용해 보고 쿠키와 캐시를 지우라고 조언했습니다. 그런 다음 문제 해결을 돕기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어에게 추가 정보를 요청했고, 그 후 게임이 업데이트되었고 플레이어는 프리 스핀을 사용할 수 있었습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
나는 약 $200의 잔액으로 이 특정 게임을 시작하여 몇 번의 보너스 승리를 거두었지만 낮은 지불금으로 잔액이 $78로 떨어질 때까지 계속 플레이한 다음 구매 금액이 $40인 이 슬롯에서 보너스를 구매했습니다. IT는 보류 중인 뼈가 있음을 표시하지만 전혀 재생되지 않으며 첫 번째 스핀에서 충돌이 발생합니다.
슬롯명 CARNIVAL QUEEN
제공업체 KA Gaming
문제가 발생한 시간은 오후 5시~7시입니다.
국가 소말리아 시간 동부 아프리카 +3:00 나이로비
날짜 2024년 7월 7일
그 이후로 게임이 멈췄어요
지금 당장 나는 그것을 확인했고 다음 3개의 스크린샷이 그것을 증명합니다.
나와 회사 운영자 간의 토론은 다음과 같습니다.
이번에도 운영자로부터 아무런 응답을 받지 못했습니다
친애하는 Hootaale,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 제공해 주신 스크린샷과 동영상을 확인했습니다. 귀하의 스핀이 인정된 것 같으며 결국에는 해당 스핀을 가지고 플레이할 수 있게 될 것입니다.
다른 브라우저나 장치(컴퓨터 또는 태블릿)를 통해 게임을 열어 보셨나요?
쿠키와 캐시를 지우고, 브라우저 기록을 삭제하고, 로그아웃한 후 카지노 계정에 다시 로그인해 보셨나요?
카지노와 마지막으로 연락한 게 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
친애하는 Veronika, 귀하의 이메일을 받았습니다. 귀하의 Casino.guru 팀이 제 사례를 매우 빠르게 검토하고 이미 열어주셔서 매우 기쁩니다. 정말 감사합니다.
그런데 귀하의 질문에 답변하려면:
1- 다른 브라우저(Chrome, Firefox)를 사용해 보았으나 내 전체 기록도 삭제되었으며 3개의 다른 장치(컴퓨터 태블릿 및 삼성 모바일 모델 A51에서 일반적으로 열리는 1xbet 모바일 앱을 사용함)에서 두 브라우저의 쿠키 및 캐시를 지웠습니다. Chrome에서는 슬롯을 클릭한 후). 또한 로그아웃하고 앱 캐시를 지우고 데이터도 지운 다음 모든 기기에서 다시 로그인했습니다.
2-마지막으로 지원팀에 연락한 것은 2월 10일이었습니다. 이 글을 쓴 시점으로부터 48시간이 지났습니다.
귀하의 웹사이트를 발견하게 되어 기쁩니다. 지금까지 귀하의 빠른 응답과 귀하의 팀이 사실을 확인하고 있다는 점이 마음에 들었습니다.
빠른 해결을 위해 노력 중입니다.
감사합니다. Abdukadir.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Hootaale님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Hootaale에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 1xBet Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 기술적인 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Hootaale 님,
화면에서 게임을 열 때 여전히 같은 오류가 표시되는지, 아니면 게임 자체가 업데이트되었지만 보너스가 사라진 것인지 확인해주세요.
지원 대화창이 표시되지 않은 오류의 스크린샷을 제공해 주세요.
친애하는,
1xBet 팀
