플레이어의 계정이 차단되고 잔액이 압수되었습니다. 카지노는 상황을 설명했지만 주장과 결정을 뒷받침하는 관련 증거를 제공하지 못했습니다. 따라서 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다. 추후 더 면밀히 검토한 결과, 다른 관련 민원을 조사하는 과정에서 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 제공되어 해당 민원을 기각하게 되었습니다. 규제 당국은 이 사건을 카지노에 유리하게 결정했으며 우리는 이 최종 결정을 받아들입니다.
안녕하세요! 1xbet 카지노가 내 1567 USD를 가져갔습니다!
자금 몰수는 플레이어 측의 중대한 위반이 있는 경우에만 가능합니다. 그리고 나는 아무 것도 위반하지 않았으며 내 모든 행동은 카지노의 법적 문서를 준수합니다. 나는 모든 수표를 성공적으로 통과했으며 요청한 모든 문서를 카지노에서 보내고 수락했습니다.
문제의 수표 및 문서 전송 횟수를 이해할 수 있도록 모든 것을 시간 순서대로 표시합니다.
2021년 11월 17일에 여권 사진을 보냈습니다(페이지 #1,2,3,11).
2021년 11월 18일에 Skrill 및 Neteller 지불 지갑의 스크린샷을 보냈습니다.
2021년 12월 10일에 카지노 지원 서비스와의 통신을 배경으로 여권과 함께 셀카를 얼굴 옆에 보냈습니다.
2021년 12월 14일에 나는 현재 날짜와 카지노에서 제공한 코드가 적힌 종이와 함께 셀카를 보냈습니다.
2021년 12월 14일에 카지노에서 내 계정 차단에 대한 편지를 받았습니다.
차단에 대한 나의 항소에 대한 응답으로 카지노는 설문지를 작성하고 카지노에 입금을 확인하는 문서의 스크린샷을 업로드하도록 요청했습니다. 2021년 12월 23일에 카지노의 주장이 완전히 충족되었습니다.
2021년 12월 27일에 카지노에 입금할 자금 출처를 확인하는 문서를 제공했습니다.
2022년 3월 31일에 카지노 웹사이트에서 양식을 작성했습니다.
04/04/2022 나는 현재 날짜와 카지노에서받은 코드와 함께 손에 여권을 들고 셀카를 보냈습니다.
카지노는 Skype를 통해 확인을 요청했습니다.
나는 나에게 편리한 날짜를 표시하기 위해 카지노에 여러 번 편지를 썼습니다.
2022년 7월 27일에 카지노에서 Skype 통화가 성공적으로 완료되었다는 편지를 받았습니다.
2022년 7월 29일에 웹사이트에서 개인 데이터와 요청된 모든 정보를 나타내는 설문지를 작성했습니다.
2022년 03월 08일 카지노의 요청으로 설문지를 직접 작성하여 카지노에서 지정한 내역으로 간단한 우편으로 보내드렸습니다.
2022/09/08에 카지노에서 Skype 인증을 다시 진행하도록 요청했습니다. 저는 8월 19일에 스카이프 인증을 받을 준비가 되었다고 말했습니다.
8월 19일 카지노에서 내 계정이 폐쇄되었다는 메시지를 보냈습니다. 내 계정 잔액에서 $4,290 중 $2,723만 받을 수 있었습니다. 카지노는 1567달러를 몰수했다.
2022년 8월 19일에 카지노에 청구서를 보냈습니다. 그러나 불행히도 카지노는 1567달러를 지불하는 것을 거부합니다.
귀하에게 제공된 정보를 검토하여 저와 제 계정에 대해 매우 철저한 배경 조사가 수행되었음을 확인할 수 있습니다. 나는 카지노에 보낸 모든 문서가 유효함을 선언합니다. 설문지와 작성된 양식에 제공된 모든 정보는 사실입니다. 나는 카지노 규칙 위반을 허용하지 않았습니다.
1567달러를 얻는 데 있어 정의를 실현할 수 있도록 도와주세요.
미리 감사드립니다.
안녕하세요 다비스키입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBet 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 어떤 문서가 이미 승인되었고 어떤 문서가 승인되지 않았습니까? 카지노에서 확인도 했습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
또한 잔액을 적립하기 위해 보너스를 사용하셨습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요! 카지노는 2021년 11월 16일부터 내 계정을 확인하고 있습니다.
카지노에 다음 서류를 제출했습니다. 여권 사진(페이지 #1,2,3,11); Skrill 및 Neteller 지불 지갑의 스크린샷 카지노 지원 서비스와의 통신을 배경으로 얼굴 옆에 여권이있는 셀카; 현재 날짜와 카지노가 표시한 코드가 적힌 종이로 셀카를 찍는다.
작성된 신청서 및 카지노 입금 확인 문서의 스크린샷 카지노 예금 자금 출처를 확인하는 문서; 카지노 웹사이트에서 작성된 양식 현재 날짜와 카지노에서 받은 코드가 있는 여권을 들고 셀카; 개인 데이터와 요청된 모든 정보(우편으로 발송)가 포함된 설문지를 작성하고 Skype 인증을 통과했습니다.
보너스는 사용되지 않았습니다.
모든 정보를 제공해주신 DabySki에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 다비스키입니다.
귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 1xBet Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
1xBet 카지노 팀에게,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어의 상금 중 일부가 몰수된 이유는 무엇입니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
친애하는 DabySki,
저희에게 연락해 줘서 고마워요!
귀하의 질문과 관련하여 보안 서비스에 해당 요청을 보냈습니다. 상황에 대한 새로운 정보를 받는 즉시 답변을 드리겠습니다.
모두 제일 좋다,
1xBet 지원
친애하는 DabySki,
기다려 주셔서 감사합니다!
귀하의 상황에 대해 필요한 모든 정보를 확인했습니다. 다중 계정 이용 약관 2.26 및 2.27 위반으로 인해 보안 서비스의 철저한 조사 후 귀하의 계정이 차단되었습니다.
2. 26. 등록된 각 고객은 하나의 계정만 가질 수 있습니다. 고객은 가족, 주소, 전자 메일 주소, IP 주소, 신용/직불 카드, 전자 지갑 또는 전자 지불 방법 당 하나의 계정만 등록할 수 있습니다. 달리 고객과 관련된 사람은 웹사이트에 등록할 수 없습니다.
2. 27. 등록된 고객은 새로운 고객으로 재등록할 수 없습니다(새 이름, 새 이메일 주소 등).
또한 보안 서비스를 통해 귀하의 입금 요청 정보를 확인했습니다. 이용 약관에 따라 오늘 현재 성공적으로 완료한 예금 금액을 인출할 수 있습니다.
2.30. 1xBet 북메이커 회사는 모든 상금을 취소하고 기본 계정과 중복 계정에서 잔액을 환불할 권리가 있습니다.
회사는 귀하에 대한 의무를 이행했으며 귀하의 상황에 대한 결정은 최종적이며 협상할 수 없습니다.
친애하는,
1xBet 지원
안녕하세요! 카지노에 대한 비난에는 많은 위반 목록이 포함되어 있습니다. 그러나 나는 그들과 아무 관련이 없습니다.
나는 카지노에 내가 기소된 내용을 구체적으로 표시하고 내 죄에 대한 증거를 제공하도록 요청합니다.
일방적으로 $1,567를 원천징수하는 것은 용납할 수 없습니다!
1xBet 카지노 팀에게,
2022년 9월 28일의 내 게시물의 일부를 상기시키고 싶습니다.
" 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다. "
필요한 데이터를 저와 공유해 주시겠습니까?
친애하는 브라니슬라프,
질문해주셔서 감사합니다.
플레이어 상황에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 보안 서비스에 추가 요청을 보낼 것입니다. 정보를 받는 즉시 답변을 드리겠습니다.
친애하는,
1xBet 지원
알겠습니다. 알겠습니다. 필요한 데이터/세부 정보를 받으면 저희에게 알려주십시오.
여러분의 의견을 기다립니다.
안녕하십니까,
아직 아무도 대답하지 않았습니다. 단, 여기에 자동 답장이 게시되며 타이머는 7일 더 연장됩니다. 카지노가 이 7일 이내에 응답하지 않거나 필요한 데이터/세부 정보를 제공하지 않으면 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 간주되고 그에 따라 종료됩니다.
친애하는 브라니슬라프,
기다려 주셔서 감사합니다!
보안 서비스로부터 플레이어 상황에 대한 추가 세부 정보를 받아 이메일(branislav.b@casino.guru)로 보내드렸습니다. 확인을 부탁드리며 추가 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
친애하는,
1xBet 지원
모두 인사드립니다.
답변이 늦어진 점 사과드립니다.
친애하는 DabySki,
카지노에서 가장 자주 하는 게임 유형은 무엇입니까? 스포츠북을 하거나 카지노 게임/슬롯, 라이브 카지노 게임, 가상 게임 등 다른 유형의 게임을 해본 적이 있습니까? 어떤 종류의 게임에서 대부분의 상금을 얻었습니까?
1xBet 카지노에 카지노 계정이 있는 가까운 사람을 알고 있습니까?
보증금이 이미 환불되었는지 확인해 주시겠습니까?
안녕하세요! 나는 라이브 카지노 만했습니다.
나는 다른 사람들과 내 카지노 게임에 대해 이야기하지 않습니다. 그래서 다른 사람이 1xbet 카지노에 계정을 가지고 있는지 모르겠습니다.
카지노에서 계정에 대한 액세스를 차단했습니다. 이와 관련하여 보증금이 전액 반환되었는지 여부를 확신할 수 없습니다.
알겠습니다. 알겠습니다.
카지노 입금 시 사용한 결제수단 확인하셨나요?
카지노는 위의 게시물(10월 10일) 중 하나에서 예금의 성공적인 인출을 언급했습니다. 카지노 담당자는 계정이 차단되기 전에 이루어진 인출을 의미했을 수 있습니다. 사용한 결제 수단으로 입금된 것이 전혀 없습니까?
안녕하세요! 내 계정 잔액은 $4290였습니다. 8월 19일, 카지노는 내 지불 지갑에 $2,723를 입금했고, $1,567는 내가 알지 못하는 이유로 몰수되었습니다. 나는 솔직히 이 돈을 이겼다. 왜 카지노에 줘야 합니까?
설명해주셔서 감사합니다, DabySki.
1xBet 카지노 팀에게,
이 불만 사항과 관련된 마지막 이메일을 보고 요청한 세부 정보와 데이터를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 브라니슬라브,
의견을 보내 주셔서 감사합니다!
귀하의 이메일(branislav.b@casino.guru)로 추가 요청을 보냈습니다. 확인 후 피드백 부탁드립니다.
귀하의 회신을 기대하겠습니다!
친애하는,
1xBet 지원
모두 인사드립니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다.
친애하는 1xBet 카지노 팀,
요청한 피드백을 제공하기 전에 마지막 이메일을 확인하고 해당 사례에 대한 추가 질문에 답변해 주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 브라니슬라브,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
귀하의 질문에 대한 해당 요청을 보안 서비스에 보냈습니다. 추가 정보를 받는 즉시 답변을 보내드리겠습니다.
친애하는,
1xBet 지원
친애하는 브라니슬라브,
DabySki의 상황에 대한 추가 정보를 보안 서비스로부터 받아 귀하의 이메일로 보내드렸습니다. 그것을 확인하고 피드백을 제공하십시오
친애하는,
1xBet 지원
모두 인사드립니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다.
친애하는 1xBet 카지노 팀,
귀하의 이메일과 제공된 설명에 감사드립니다. 그러나 설명만으로는 카지노의 주장과 결정을 입증하기에 충분하지 않은 것으로 간주됩니다. 카지노가 필요한 데이터 및 세부 정보를 당사와 공유할 수 없다는 사실을 존중하지만 자체 내부 규칙 및 절차도 있습니다.
유감스럽게도 필요한 데이터가 없으면 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료해야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
그렇다면 카지노에서 필요한 세부 정보와 데이터를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 브라니슬라브,
답변을 기다려주셔서 감사합니다!
귀하의 이메일 주소로 DabySki의 상황에 대한 답변을 보내드렸습니다. 확인 후 피드백 부탁드립니다.
친애하는,
1xBet 지원
모두 인사드립니다.
답장이 늦어져서 죄송합니다.
친애하는 다비스키,
귀하의 질문에 대한 답변은 카지노 담당자가 위에 표시했습니다. 유감스럽게도 저는 이 진술을 뒷받침하는 추가 요청 세부 정보 및 관련 증거를 제공받지 못했습니다.
친애하는 1xBet 팀,
우리의 관점에서 상황에 대한 자세한 설명과 함께 지난 이메일에 답장을 보냈습니다. 이 경우 마침내 앞으로 나아가는 데 도움이 될 것이라고 진심으로 믿습니다.
그러나 마지막 이메일은 필요한 데이터와 세부 정보를 제공하기 위해 카지노에 마지막으로 요청한 것이기도 합니다. 카지노가 이를 당사와 공유하지 않는 경우 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되며 그에 따라 카지노 등급이 영향을 받습니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 브라니슬라브,
귀하의 이메일 주소로 DabySki의 상황에 대한 추가 이메일을 보내드렸습니다. 확인해주세요
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
1xBet 지원
안녕하세요! 친애하는 The Guru님, 카지노에서 받은 정보를 알 수 있는 기회를 주십시오. 나는 카지노가 내 $1,567를 압수한 법적 근거가 무엇인지 알 권리가 있습니다! 덕분에.
모두 인사드립니다.
답장을 보내주셔서 감사하고 늦어서 죄송합니다.
친애하는 다비스키,
유감스럽게도 카지노의 엄격한 내부 정책으로 인해 해당 문제에 대해 필요한 증거를 제공받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다. 방법. 고발 내용과 내용을 공개하지 않는 이유이기도 하다.
그러나 이를 해결할 수 있는 방법이 한 가지 더 있습니다. Curaçao eGaming 기관에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 불만 양식은 공식 카지노 웹사이트의 Curaçao eGaming License 검사기를 통해 제공됩니다.
규제 당국의 질문이나 소식이 있는 경우 언제든지 branislav.b@casino.guru로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있지만 재개 여부는 제공된 데이터에 따라 다릅니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
모두 인사드립니다.
연결된 불만 사항을 조사하는 동안 받은 업데이트를 기반으로 이 불만 사항을 재개하고 상태 및 분류를 업데이트하기로 결정했습니다.
친애하는 다비스키,
카지노에서 제공한 증거를 주의 깊게 검토한 후 귀하의 문제에 대한 결정을 재고해야 합니다. 동일한 IP 및 장치 ID에서 차례로 밀접하게 생성된 여러 계정에 대한 충분한 증거가 있습니다. 또한 동일한 IP에서 여러 계정으로 유사한 게임 패턴 및 결제가 감지되었습니다.
이러한 상황에서 우리는 귀하의 편을 들어줄 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다.
또한 이메일을 통해 알려 주셨겠지만 Curacao 게임 당국은 불만 사항을 카지노에 유리하게 판결했으며 우리는 이 결정에 동의합니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
질문이 있으시면 언제든지 branislav.b@casino.guru 로 저에게 편지를 보내주십시오.
친애하는,
브라니슬라브, Casino.guru
