홈 화면컴플레인1xBet Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 간과되었습니다.

1xBet Casino - 플레이어의 계정 폐쇄 요청이 간과되었습니다.

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양: €360,000

1xBet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.06.03 | 케이스 종결 : 2020.06.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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포르투갈 플레이어가 1 년 이상 전에 계정 폐쇄를 요청했습니다. 불행히도, 그것은 부여되지 않았으며 계정에 액세스 할 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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2019 년 1 월 1 일 1xbet에 계정 26259987을 폐쇄하도록 요청했습니다.이 요청은 무시되었습니다. 나는 따라 갔다

규칙에 지정된 모든 것. 등록 된 이메일에서 block@1xbet.com으로 이메일을 보냈습니다.


내 계정은 1 년 후 설명없이 폐쇄되었습니다.


또한 금지 된 국가에 관한 이용 약관을 따르지 않았으며 선수의 허락없이 이용 약관을 변경했습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 호르헤,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 2019 년 1 월에 발송 된 이메일을 보내 주시면 계정 해지를 요청 하시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.

또한 전달 된 문서에서 귀하가 라이센싱 기관에 공식적으로 불만을 제기 한 것으로 알고 있습니다. 맞습니까? 이미 Licensing Authority에 연락 한 경우 조사에 방해가되지 않으므로 알려주십시오.

회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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대단히 감사합니다. 이미 요청의 인쇄 화면을 보냈습니다. 3 개의 계정을 개설 한 후 2020 년 1 월에 계정 중 하나에 대한 새 메시지를 보낸 후 3 개의 계정 만 차단 한 것 같습니다.


1xbet 규정에 따라 두 번째 및 세 번째 계정에 대한 모든 베팅은 취소되고 보증금이 반환됩니다. 이제이 정보로 그들에게 이의를 제기 할 때마다 계정을 수동으로 차단하도록 요청했기 때문에 이것이 유효하지 않다고 말합니다. 이미 계정 잠금을 해제하도록 요청했으며 영구적으로 차단되었다고 말합니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 호르헤,

이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 카지노에 3 개의 계정이 있다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 추가 계정을 개설 한 이유는 무엇입니까? 이 기간 동안 카지노에 의해 차단되거나 폐쇄 된 적이 있습니까?

마지막으로 라이센싱 기관에 이미 연락했는지 알려주십시오. 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 3 개의 계정을 만들었습니다. 그 이유는 도박에 중독 된 도박꾼들이 내 이메일에 답장을 보냈거나 폐쇄 된 이유를 설명하지 않고 각 계정을 폐쇄했기 때문입니다.


tehm으로부터 계좌가 폐쇄되었고 자금이 반환되었다는 이메일을 받았지만 입금 된 자금을 인출하기 위해 계정에 로그인 할 수 없었습니다.


1 월 이래로 이메일에 대한 답변을받지 않고 이메일 당 curaçao에 여러 번 연락했습니다. file

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공공의
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4 년 전
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따라서 2019 년 1 월 이메일 요청 후 귀하의 계정이 폐쇄되었지만 나중에 귀하의 이름과 기타 개인 정보 및 입금으로 다른 2 개의 계정을 개설 할 수 있었습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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2017 년에 하나의 계정을 열었습니다. 2018 년에 첫 번째 계정을 사용할 수 없어서 두 번째 계정을 열었습니다. 2019 년 1 월 1 일에 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청했습니다. 2020 년에 문을 닫았습니다. 계정에 최소한 내가 신청 한 시점으로 롤백하도록 요청합니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Jorge에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 동료 동료 Matej에게 전달하여 귀하의 도움을받을 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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호르헤.

이 상황에서는 카지노의 도움이 필요합니다. 1xBet Casino 담당자는이 경우 어떤 일이 있었는지 설명해주십시오.

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공공의
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4 년 전
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1xBet 카지노 담당자가 연락하여 귀하의 사건에 대한 많은 자료를 제공했습니다.


또한이 사례는 이미 많은 포럼에서 발표되었습니다.


Google에서 제공 한 증거를 통해 신고를 거부하고 계정을 차단하기로 결정했습니다.


우리 시간을 낭비하지 마십시오. 우리는 사기를지지하지 않고 사람들을 돕기 위해 노력하고 있습니다.


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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