베냉 출신의 플레이어는 $3500의 잔액으로 계정을 잠갔습니다. 신분증, 스크린샷, 신분증을 들고 있는 사진 등 요청한 서류를 모두 제공했음에도 불구하고 그는 답변을 받지 못했고 자신의 계좌나 자금에 접근할 수 없었습니다. 조사를 진행하기 위해 플레이어로부터 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어와의 의사 소통 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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1xBet Casino - 플레이어의 상금이 카지노에 의해 차단되었습니다.
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양: $3,600
1xBet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.3
1xBet Casino의 안전 지수는 6.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 개월 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
5 개월 전
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안녕하세요 친애하는 Guru, 내 계정이 1xbet으로 잠겼습니다. 그들은 내 ID 카드, 스크린샷, ID 카드를 들고 있는 사진 등 몇 가지 문서를 요구했습니다. 나는 모든 것을 제공했지만 그들이 요청한 모든 것을 제공한 지 몇 주 후부터 그들은 중단했습니다. 저에게 답장을 보내려고 했는데, 그들에게 연락하려는 모든 시도가 소용이 없었습니다. 그들은 내 이메일에 전혀 답장을 하지 않았고 제 계좌에 있는 3500$ 잔액에 접근할 수 없었습니다. 도와주세요. 제가 접근하지 못했다는 점을 참고해 주세요 보너스를 사용하고 카지노 게임을 하고 베팅도 했습니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Athanase229님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 확인을 위해 문서를 정확히 언제 보냈습니까?
귀하의 계정이 현재 차단되어 있다는 사실을 올바르게 이해하고 있습니까? 차단이 일시적인 것인지, 아니면 영구적으로 차단되었는지 설명하는 이메일을 카지노로부터 받은 적이 있습니까?
마지막으로 고객지원팀과 소통한 때는 언제였나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
5 개월 전
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우리는 KYC 인증을 시작했고 그들이 요청한 모든 문서를 제공했습니다. 4일 이후 모든 문서를 보냈는데 갑자기 그들은 설명 없이 나에게 응답을 중단했습니다. 나는 답변 없이 30개 이상의 메시지를 보냈기 때문에 실제로 무엇인지 알 수 없습니다. 그 결정은 적어도 나에게 설명을 해주고 잔액을 인출하게 해줘야 하니까 그냥 일주일 전부터 확인 서류를 보냈는데 답장을 안 하는 상황에서 그냥 그랬다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 곳도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
확인을 위해 문서를 보낸 구체적인 날짜를 알려주시기 바랍니다. 아직 카지노 측에서는 진전이 없었나요?
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