네팔 출신의 한 플레이어는 2024년 12월 31일 보너스 게임에서 승리한 후 계정에 적립되지 않은 1,250달러의 그랜드 잭팟과 관련하여 1xBet에서 해결되지 않은 문제를 보고했습니다. 불만 처리팀은 제공된 증거를 검토했지만 그랜드 잭팟이 활성화되었다는 증거가 충분하지 않다는 결론을 내렸습니다. 상금 계산은 게임 소프트웨어의 관할 범위에 속한다고 결정되었고, 불일치 사항은 게임 제공자에게 직접 해결해야 했습니다. 결과적으로, 팀에서 더 이상 도움을 줄 수 없어 불만은 종결되었습니다.
Casino Guru 팀 여러분,
1xBet과 관련된 해결되지 않은 문제에 대한 도움을 요청하고자 글을 쓰고 있습니다. 상당한 증거를 제공하고 여러 번 후속 조치를 취했음에도 불구하고 2024년 12월 31일의 잭팟 상금이 내 계정에 적립되지 않았습니다.
문제의 세부 사항:
카지노 이름: 1xBet
게임 이름: 드래곤 트리오(보너스 게임)
사고 날짜: 2024년 12월 31일
당첨 금액:
그랜드 잭팟: $1250 (적립되지 않음)
기타 당첨금(소액, 중액, 대액): 성공적으로 입금되었습니다.
문제 설명:
보너스 무료 게임 세션 중에 게임에 기술적 문제가 발생했습니다(인터넷 연결이 좋지 않아서 그럴 가능성이 큽니다). 게임을 종료했는데 정확한 시간은 기억나지 않지만 네팔 시간으로 오후 10시 30분~11시 사이였을 것으로 추측합니다. 그 직후 1xbet 라이브 고객 지원에서 채팅을 했기 때문입니다. 채팅을 확인하니 거의 이 시간이거나 세션을 계속하려면 오후 5시~12시 사이에 확인해야 할 것 같습니다. 이 세션 중에 다른 상금과 함께 1,250달러의 그랜드 잭팟을 터뜨렸습니다.
더 작은 금액(미니, 마이너, 메이저 금액)의 당첨금은 내 계좌에 적립되었지만, 1,250달러의 최고 잭팟 금액은 적립되지 않았습니다.
세션 중에 찍은 사진을 첨부했는데, 잭팟 당첨을 명확히 보여줍니다. 이 사진은 게임의 지속적인 기술적 문제로 인해 별도의 장치에서 촬영되었습니다.
친애하는 디네슈카르키,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 1xBet Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
귀하의 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
제목: 잭팟 문제를 해결해 주셔서 감사합니다
Casino Guru 팀 여러분,
저의 인정되지 않은 잭팟 문제를 고려해 주시고 증거를 제시해 달라고 요청해 주셔서 감사합니다. 귀하의 신속한 답변과 이 문제에 대한 지원에 감사드립니다.
필요한 증거를 수집하여 곧 귀하가 제공하신 지정된 주소로 이메일로 보내드리겠습니다. 포함해야 할 다른 것이 있으면 알려주십시오.
귀하의 도움에 다시 한번 감사드립니다.
감사합니다,
[디네슈카르키]
Notes: 기술적 오류가 자주 발생하여 보너스 게임을 받은 후 해당 게임을 종료하고 다른 슬롯에서 플레이했기 때문에 정확한 시간은 알 수 없지만 지원팀과 채팅을 했고 네팔 시간으로 오후 10시 30분~11시 사이에 보너스 게임을 받았고 네팔 시간으로 오후 11시 30분 이후에 드래곤 트리오 보너스 슬롯으로 돌아와 보너스 게임을 받았고 다른 미니, 마이너 및 메이저 금액과 함께 잭팟을 획득했습니다. [이긴 후에도 무료 게임이 남아 있었습니다.] 하지만 여전히 기술적 오류가 자주 발생했고 다시 지원팀과 채팅했지만 보너스 게임이 끝난 후 그랜드 잭팟 금액을 제외한 다른 금액이 이미 내 1xbet 계정에 적립되었습니다.
친애하는, 카지노 전문가 팀
제가 여기에 모든 증거를 업로드할 수 없기 때문에 적립되지 않은 당첨금 문제를 고려해 주셔서 감사합니다. 귀하가 제공하신 이메일로 다른 첨부 파일을 모두 보내드리겠습니다.
감사합니다,
디네슈카르키
귀하의 인내심에 감사드립니다.
저는 증거를 검토했지만, 그랜드 잭팟이 활성화되었다는 결정적인 증거는 없습니다. 저는 게임 규칙과 스크린샷을 모두 확인했지만, 라운드 결과가 그랜드 잭팟이 결과적으로 수여된다는 보장은 없습니다. 제가 이 기능에 대해 이해하고 진행 중인 게임의 스크린샷을 바탕으로 볼 때, 카지노가 귀하에게 추가 상금을 지불하도록 주장하는 것은 불가능합니다.
게임 라운드 결과에 대해 추가 조사가 필요하다고 생각되면 게임 제공업체에 직접 연락하여 조사를 요청하시기 바랍니다.
불만 사항을 종결하기 전에 고려하지 못한 정보가 있는지 알려주시기 바랍니다.
제목: 무신고 잭팟 사건에 대한 증거 제출을 세부적인 요점별 설명과 함께 보다 명확하게 설명
Casino Guru 팀 여러분,
적립되지 않은 당첨금 문제에 관해 귀하의 답변과 배려에 감사드립니다.
이 이메일이 잘 도착했으면 좋겠습니다. 저는 잭팟 문제의 인정되지 않은 문제에 대해 자세히 쓰고 있으며, 정의 를 위해 싸우는 데 도움이 될 요점별 증거를 결론지었습니다. 이미 귀하가 제공한 이메일에 모든 증거를 보냈습니다. 제가 찍은 사진에서 분명히 볼 수 있듯이 트리오 보너스 기능을 얻은 후 드래곤 트리오 보너스 게임 슬롯에서 자주 기술적 오류가 발생했기 때문에 그 슬롯을 떠나 다른 온라인 슬롯에서 플레이했고 돈을 다 쓴 후 다시 그 슬롯으로 돌아와 무료 기능 보너스를 받았는데 그때 제 금액은 $0.03에 불과했고 플레이하기 전에 베팅한 금액은 $0.25였습니다.
잭팟이 터진 이유를 명확하게 설명해주는 포인트
* 그랜드 잭팟을 트리거하는 동안 다른 가격에서 거의 항상 이기는 것이 일반적이며 이기려면 알파벳 Gran을 수집해야 합니다. 내가 보낸 사진에서 볼 수 있듯이 수집해야 할 알파벳 d가 하나 남아 있는데 나중에 다른 사진에서 수집한 것을 비교할 수 있습니다.
*앞서 말했듯이 나중에 무료 게임을 받기 위해 그 슬롯에 들어갔고 그때 내 금액이 $0.03 남았고 내가 보낸 사진을 확인하면 금액이 $ 146.63 이라고 표시되어 있습니다.
*2024년 12월 31일 기준으로 nprs에서 $ 146.66 의 가치는 20086.37 이지만 적립되지 않은 잭팟 상금에 대한 이메일을 보냈습니다. 그들은 NPR의 20686.37 이 $149.25로 적립된다는 데 동의하고 있습니다. 내가 보낸 사진에는 $146.63이 있고 잭팟을 따고 다른 상을 받은 후에 남은 금액은 이미 당첨되었으며 그 후에 내가 보낸 사진도 무료 스핀이 남아 있습니다.
*제가 보내드린 3장의 사진 중에서 제대로 확인하시면 당첨라인이 다릅니다.
이 모든 사항을 고려해 볼 때, 제 잭팟 상금이 적립되지 않은 것은 카지노나 지역 지원팀에서 불공정한 조치를 취한 것이 분명합니다. 저는 잘 모르겠습니다. 가능하다면 공정하게 조사하도록 도와주시거나 담당 조사 부서에 연결해 제 잭팟이 적립되지 않은 문제를 해결해 주시기 바랍니다.
감사합니다 
답변과 설명을 주셔서 감사합니다.
당신은 이렇게 썼습니다:
info-npl@1xbet-team.com그들은 NPR의 20686.37이 149.25달러로 인정된다는 데 동의하고 있습니다. 제가 보내드린 사진에는 146.63달러가 있습니다.
저는 해당 의사소통 내용을 검토했지만, 이에 대한 언급을 찾을 수 없었습니다.
에게,
카지노 구루 팀
1xbet 지원팀과 채팅을 했습니다.
그들은 내 적립되지 않은 잭팟 상금에 대한 자세한 형식을 보내달라고 요청했고 내가 보낸 형식으로 내 계정 ID, 휴대전화 버전, 금액 등의 모든 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다. 내가 따라한 후 3-4일 후에 그들이 요청한 모든 세부 정보를 보냈고 답장에서 그들은 이미 적립된 내 상금 금액이 20686.37이라고 말했지만 조사를 거치지 않았고 조사할 것이라고 제안하지 않았지만 내가 말한 상금 금액은 사진에서 명확히 볼 수 있는 그랜드 잭팟으로 이미 모든 알파벳 GRAND, MAJOR, MINOR 및 MINI를 수집했으며 여전히 무료 스핀이 남아 있습니다(2-3). 이는 내가 그랜드 잭팟에 당첨되었다는 것을 명확히 설명하고 다른 상을 포함하여 카지노 또는 내가 받은 엄청난 상금을 주는 것은 불공평한 일이에요. 당신이 요청한 사진을 보내드리겠습니다. 그리고 저는 이미 다른 채팅과 당신이 나에게 보낸 이메일에 있는 사진을 보냈습니다. 그 증거도 살펴보세요.
감사합니다
친애하는 디네슈카르키,
귀하의 사례를 검토한 결과, 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 결론을 내렸습니다. 상금 계산은 게임 소프트웨어에서 처리하며, 불일치 사항은 게임 제공자에게 직접 문의해야 합니다. 저희의 제한된 관점에서 볼 때, 그랜드 잭팟이 수여되어야 한다는 결론을 내릴 수 없습니다.
게임 제공업체의 서버에서 나오는 결과는 지불금을 결정하는 데 꼭 필요하며, 충분한 증거가 없으면 카지노에 맞서 싸울 수 없습니다.
이 문제를 더 자세히 알아보려면 게임 라운드 ID를 기준으로 게임 제공업체에 연락하여 조사하는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
토마스
