알제리 출신의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. 그는 KYC 절차를 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 특히 카지노 지침에 따라 필요한 서류와 셀카를 제공하는 데 어려움을 겪었습니다. 추가 정보를 여러 번 요청했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.
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1xBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: $458
1xBet Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Yanis23님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠습니까?
- 귀하의 기존 신분증이 만료되어 이제 새 신분증을 갖게 되었다는 사실을 알고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 개월 전
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Yanis23님, 답변 감사드립니다. 적어도 카지노의 지시에 따라 셀카를 만들어 보내 보셨나요? 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 지난 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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